歷經(jīng)4年中國(guó)游客告贏新加坡航空公司歧視
http://www.zfkbjt.com 2009-3-13 來源：揚(yáng)子晚報(bào) 點(diǎn)擊：次
旅游維權(quán)案例鏈接
【案例】承諾二星或三星級(jí)酒店、雙標(biāo)間等，卻未兌現(xiàn)；賓館出現(xiàn)停水停電等服務(wù)質(zhì)量問題。
點(diǎn)評(píng)：經(jīng)查實(shí)后，可要求旅行社返還實(shí)際入住賓館與合同約定賓館的價(jià)格差，并賠償同額違約金。
【案例】未征得游客書面同意，導(dǎo)游擅自增加或減少景點(diǎn)，或擅自更改行程或游覽順序。
點(diǎn)評(píng)：導(dǎo)游擅自減少或強(qiáng)迫增加景點(diǎn)，游客可要求旅行社雙倍退還景點(diǎn)門票費(fèi)。在游客不知情的情況下增加景點(diǎn)，游客也可要求返還門票費(fèi)用。導(dǎo)游擅自更改行程或游覽順序，并影響到實(shí)際游玩，可要求賠償。
【案例】泰國(guó)游途中，泰方導(dǎo)游威脅、強(qiáng)迫游客另交1000元參加自費(fèi)項(xiàng)目。
點(diǎn)評(píng)：脅迫游客強(qiáng)制消費(fèi)是違規(guī)行為，游客有權(quán)拒絕，更有權(quán)回程后向組團(tuán)社索賠。旅行社需向每名游客退還多交的1000元。同時(shí)，旅行社需就減少的參觀項(xiàng)目退還景點(diǎn)門票和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，再賠償同額違約金。
【案例】承諾二星或三星級(jí)酒店、雙標(biāo)間等，卻未兌現(xiàn)；賓館出現(xiàn)停水停電等服務(wù)質(zhì)量問題。
點(diǎn)評(píng)：經(jīng)查實(shí)后，可要求旅行社返還實(shí)際入住賓館與合同約定賓館的價(jià)格差，并賠償同額違約金。
【案例】未征得游客書面同意，導(dǎo)游擅自增加或減少景點(diǎn)，或擅自更改行程或游覽順序。
點(diǎn)評(píng)：導(dǎo)游擅自減少或強(qiáng)迫增加景點(diǎn)，游客可要求旅行社雙倍退還景點(diǎn)門票費(fèi)。在游客不知情的情況下增加景點(diǎn)，游客也可要求返還門票費(fèi)用。導(dǎo)游擅自更改行程或游覽順序，并影響到實(shí)際游玩，可要求賠償。
【案例】泰國(guó)游途中，泰方導(dǎo)游威脅、強(qiáng)迫游客另交1000元參加自費(fèi)項(xiàng)目。
點(diǎn)評(píng)：脅迫游客強(qiáng)制消費(fèi)是違規(guī)行為，游客有權(quán)拒絕，更有權(quán)回程后向組團(tuán)社索賠。旅行社需向每名游客退還多交的1000元。同時(shí)，旅行社需就減少的參觀項(xiàng)目退還景點(diǎn)門票和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，再賠償同額違約金。
作者：揚(yáng) 梓
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