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杜小偉　圖

　　春節(jié)期間，本來(lái)是到海南度假休閑，可鄭州市民王先生度假回來(lái)卻窩了一肚子的火，旅行社原本的承諾，很多沒(méi)有兌現(xiàn)，就連一些重要的景點(diǎn)，也沒(méi)能看成，３月８日，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閷?duì)旅游合同以及旅游“潛規(guī)則”了解得太少，很多老人在旅游過(guò)程中都曾經(jīng)遇到過(guò)不順心的事情，河南省旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)李延慶提醒說(shuō)，出發(fā)前，游客要有維權(quán)意識(shí)，最好挑選口碑較好的旅行社，報(bào)名時(shí)，簽訂規(guī)范性服務(wù)合同，必須對(duì)合同條款有詳盡的了解，對(duì)旅行社沒(méi)有介紹的情況也要刨根問(wèn)底，以免上當(dāng)受騙。
　　近日，鄭州市民王先生向記者反映，２００９年１月２１日~２月４日，他們參加了河南某旅行社組織的“候鳥(niǎo)俱樂(lè)部老年專(zhuān)線”，包括海南、南寧、北海雙臥過(guò)冬游，旅游＋�？诙燃伲保堤煊危⑴c旅行社簽了旅游合同，但他們對(duì)此次旅游效果并不滿(mǎn)意。記者就游客與旅行社爭(zhēng)論較大的“焦點(diǎn)”進(jìn)行了調(diào)查。
　　導(dǎo)游輪流換　疑似被“轉(zhuǎn)賣(mài)”
　　【游客反映】王先生說(shuō)，旅游合同上明確寫(xiě)明１月２１日上午９：３０，在“鄭州火車(chē)站附近某酒店門(mén)口集合”，但他們后來(lái)卻接到旅行社的通知，讓他們直接上火車(chē)，并說(shuō)火車(chē)上有帶隊(duì)的人，他們上火車(chē)后，也沒(méi)見(jiàn)到有鄭州旅游的同團(tuán)人，更沒(méi)有見(jiàn)到導(dǎo)游。
　　第二天，到了廣西南寧下了火車(chē)，有人只給了他們?nèi)ケ焙Ｊ械幕疖?chē)票，就不見(jiàn)人了，等到了北海市下了火車(chē)，等了很久才聯(lián)系上一個(gè)接待人員，但他卻是另一家旅行社的，“來(lái)之前，組團(tuán)社沒(méi)說(shuō)要把我們轉(zhuǎn)給另一家旅行社呀！”王先生說(shuō)，組團(tuán)社事先沒(méi)有告知，要把他們轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，而是說(shuō)組團(tuán)社人多，別的旅行社人少，要將其他旅行社的人并給他們。
　　王先生說(shuō)，在北海市住了一晚，次日，按旅行路線晚上他們要乘船并宿船上去海口市，但在下午，組團(tuán)行社導(dǎo)游告知他們：因天氣原因輪船停開(kāi)，只能改乘大巴去�？冢S后，王先生等人便被轉(zhuǎn)送到一個(gè)大巴車(chē)乘車(chē)奔赴海口，大巴車(chē)開(kāi)了４個(gè)小時(shí)，夜里１２點(diǎn)才到達(dá)去�？诘囊粋�(gè)渡口，夜風(fēng)中前來(lái)接他們的人把王先生等送到登輪船的檢票口后，就不管了，王先生等人只好隨著人流，在擁擠中艱難地登上船梯，爬上二層的船艙，渡海約兩個(gè)小時(shí)，到達(dá)�？谑袝r(shí)已是凌晨３點(diǎn)，又等了很久才有人開(kāi)車(chē)把他們拉到�？谝宦灭^，但需要交８０元費(fèi)用才能安排住宿，睡下不到３個(gè)小時(shí)，早晨６點(diǎn)便又被叫起來(lái)乘車(chē)趕路，“我們幾乎被折騰了一夜沒(méi)有睡覺(jué)，身體疲乏，老胳膊老腿咋能折騰得起呀”。