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　　1、顯擺 你的面前全部是游客，出來玩的，抱著出來輕松的心態(tài)出來的。人一輩子時(shí)間不多，玩的地方也不可能真的全世界走遍。所以客人在選擇旅游線路的時(shí)候，通常都是以“從前沒有去過這個(gè)地方，而那個(gè)地方聽宣傳聽介紹應(yīng)該還不錯(cuò)”和“價(jià)格還可以”這樣的理由來說服自己參加團(tuán)隊(duì)。因此在這些去過地方不多的（客）人面前，他們永遠(yuǎn)會(huì)覺得你是導(dǎo)游，你去過的地方肯定比他多，雖然有時(shí)候事實(shí)并非如此。了解這一事實(shí)掌握這一心態(tài)之后，你完全可以利用你的見聞來展示你導(dǎo)游的個(gè)人魅力。在這一點(diǎn)上，我覺得我是嘗過些小甜頭的。

　　說實(shí)話我是一個(gè)很失敗的導(dǎo)游，很多地方都沒有去過，當(dāng)導(dǎo)游之前，我這個(gè)杭州人連附近的臨安都沒有去過。通過帶團(tuán)，與客人的溝通，慢慢了解了對(duì)方國(guó)家。我在帶到自己第三個(gè)馬團(tuán)的時(shí)候，大言不慚地開始和客人說曾經(jīng)在那兒培訓(xùn)過一周。當(dāng)時(shí)的洋相可真是百出了，可是總歸一張嘴，搪塞過去了。幾次下來，客人就真的以為我去過馬來西亞了。以致后來帶了一個(gè)團(tuán)去馬國(guó)，我依舊把那些東西再搬出來給我的杭州客人聽，客人倒也沒有懷疑我并沒有去過。最近去韓國(guó)，說實(shí)話，出發(fā)那天我才拿到計(jì)劃，關(guān)于韓國(guó)是一點(diǎn)不了解，僅僅憑著腦中韓國(guó)人喜歡吃冷飯頭的印象就去機(jī)場(chǎng)了，了解的甚至不如客人多。但是路上依舊用出這一招，介紹了不少我在“各國(guó)的見聞”，所以客人還是相當(dāng)信任我的，至少他們覺得旅行社派出了一個(gè)還蠻有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)隊(duì)。

　　最近我開始吹我去西藏的見聞，而且還是自駕游，顯的特別牛B。不過好在這個(gè)地方基本上是沒有人去過的，所以基本上會(huì)吹的客人一愣一愣的，然后抱著那種仰慕的眼神來看我，這個(gè)效果就達(dá)到了。cctv經(jīng)常會(huì)放一些資料片，有時(shí)候我也會(huì)講給客人聽，尤其是一些景點(diǎn)的介紹。比方說是什么九寨溝啊，絲路，冰天雪地，張家界，西藏，新疆什么的，客人特別感興趣，你可以把上面的介紹一模一樣經(jīng)過再夸張的語氣講出來，介紹給客人。我經(jīng)常會(huì)給客人推薦大陸的幾條經(jīng)典線路，叫他們有空去那兒，不要老是來江南。經(jīng)常會(huì)碰到客人說“哈，我上個(gè)月剛剛來過”。

　　叫他去別的地方吧，不要老是來害同一個(gè)地方的導(dǎo)游。這么一套說下來客人他覺得你很博知，這樣在客人面前樹立了一個(gè)你是經(jīng)歷過不少風(fēng)雨見過世面的人，自然會(huì)對(duì)你刮目相看，看你的眼神自然就是向上的了。說這些話并不是沒有目的的，是要在客人面前樹立一個(gè)高大形象，形象樹立好了，自然有信任感了。所以這其實(shí)善意的顯擺，不是賣弄。 

　　2、消費(fèi)觀念 小的時(shí)候大街上的人穿衣服與現(xiàn)在有了巨大的差異，有了巨大的進(jìn)步。以前都是統(tǒng)的灰藍(lán)色調(diào)的衣服，男生女生背后看基本上是看不出性別的。可是現(xiàn)在，有錢了，日子大不同了。以前我們吃一頓西餐好像一個(gè)夢(mèng)，現(xiàn)在很平常。以前買輛腳踏車都要憑票子托關(guān)系現(xiàn)在買車都有4S店享受好的服務(wù)。以前買根冰棒1毛角長(zhǎng)輩都覺得心疼，現(xiàn)在幾十塊去喝杯飲料都有�，F(xiàn)在還有不少人為了現(xiàn)實(shí)自己的個(gè)人理想放棄自己上好的工作開著破車去哪兒哪兒玩的都有。

　　大陸人去香港，買名牌的量遠(yuǎn)要多過你們，大陸人去臺(tái)灣買烏龍茶幾十斤幾十斤地買的。一萬四千塊的la mer眼霜在杭州賣的不要太好，這玩藝兒在美國(guó)都屬偖侈品。這些話往往是說給那些來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)于自己本地區(qū)或自認(rèn)為自己來的地方要比你導(dǎo)游這兒優(yōu)越的客人聽的。其實(shí)我們這兒也不差的，你們以前也不是這樣過來的嗎？哪個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家以前不也是窮的叮噹響的嗎？我們這兒想的通的人有錢人，那可是相當(dāng)多的！所以，各位客人，你們和我們也沒什么區(qū)別，出來玩，買東西很應(yīng)該的。有錢不花還是窮光蛋，錢是王八蛋，花完再去賺。（很實(shí)用~�。� 

　　3、中國(guó)的產(chǎn)品品質(zhì) 大陸產(chǎn)的東西的品質(zhì)很多時(shí)候是令人沮喪的，但不等于是沒有好貨。這個(gè)問題在向客人介紹的時(shí)候不要只說不好，也不能只說好，我的觀點(diǎn)是先說些不好的，實(shí)事求事，以求與客人共鳴，再說些好的，讓他們有個(gè)不同的，新的認(rèn)識(shí)，也是正確的認(rèn)識(shí)。但凡出口的電器，那確實(shí)品質(zhì)不如sony , national ,jvc,samsung這些品牌的東西好。Panda ,TCL這些made in China的電視機(jī)，在國(guó)外還真的是屬于低消費(fèi)階層購物的東東，稍微有些實(shí)力的人都不買這些中國(guó)牌的，質(zhì)量還是差些，按客人的說法就是“不耐用”。

　　中國(guó)的產(chǎn)品，包裝的也不漂亮，一模一樣的東西，人家日本貨包裝的好，漂亮，價(jià)錢就賣的高，這是沒有辦法的，誰讓中國(guó)人太實(shí)在了呢。 不是沒有好貨，只是種種限制，尤其是現(xiàn)在加入了WTO。中國(guó)是個(gè)有13億人口農(nóng)業(yè)大國(guó)，所以農(nóng)業(yè)產(chǎn)品土產(chǎn)還有純手工加工業(yè)是中國(guó)人的強(qiáng)項(xiàng)，要把這些好產(chǎn)品介紹給全世界人民。中國(guó)人的竹工藝品，藤工藝品，全世界產(chǎn)銷量第一。中國(guó)人的仿古家具，是西方人求之不得的東西。中國(guó)的絲綢，全世界的人基本都喜歡。喜歡到什么程度，今年由于產(chǎn)品需求量越大來越大，因此原材料上漲，直接導(dǎo)致蠶繭價(jià)格上揚(yáng)。

　　今年一噸蠶繭要36萬，按照一公斤繭400粒計(jì)算，一粒繭可以賣到一塊錢，可就在04年，一粒只能賣到3到4角錢。這其中蠶農(nóng)得到了實(shí)惠，因?yàn)榧尤肓薟TO啊，要和國(guó)際接軌，所以農(nóng)產(chǎn)品不能賣這么便宜，要不然沖亂了市場(chǎng)，另外一點(diǎn)，農(nóng)民的勞力不再是廉價(jià)的，而是昂貴的，所以絲綢今年漲價(jià)了，絲綢的國(guó)際地位更高了，蠶農(nóng)更牛了！中國(guó)人溫州的打火機(jī)，更牛B，全世界三分之一的是他們產(chǎn)的。中國(guó)人生產(chǎn)的鞋子，世界五分之一人在穿，厲害不厲害？中國(guó)人產(chǎn)的珍珠世界上30%的份額，杭州的龍井茶，遠(yuǎn)銷國(guó)外！ 所以各位，中國(guó)不是沒有好貨，只是好貨局限在農(nóng)副類產(chǎn)品土產(chǎn)，這些是大家可以買的，這些也是附加值越來越高的產(chǎn)品，也是加入WTO以后這些產(chǎn)品的制造加工者最大最直接獲得實(shí)惠的產(chǎn)品。 

　　4、夜生活 這個(gè)是很多人關(guān)心的話題，客人應(yīng)該還愿意聽聽。我們的夜生活不豐富，通常有三個(gè)活動(dòng)內(nèi)容，一是晚上在家喝喝茶，二是打打麻，三是泡泡腳。講喝茶是為了購物，講打麻是為了吊起他的興趣，因?yàn)樾凶咝谐痰臅r(shí)候根本不可能讓他打麻的么。最后講到泡腳抓背，基本上客人自己就會(huì)有共鳴了，那目的就達(dá)到了。 我不太喜歡講酒吧，因?yàn)槲也粫?huì)喝酒，怕客人叫我?guī)�他去，所以基本上不�?huì)酒吧。不過偶爾會(huì)吹吹偶以前是什么酒吧樂手，以期給客人感覺咱還不是那么糙的人！哈哈！不過講到吹牛，這個(gè)大家得向老虎學(xué)學(xué)，我不及他的百分之一。 

　　5、人情 華人都講人情，人生在世，人情債逃不掉。黃金榮也說過，人生就是在吃三碗面，情面場(chǎng)面體面。聊聊結(jié)婚生子過年過節(jié)送紅包的人情，這個(gè)是暗示tips的好方法。這個(gè)話題很生活，也很直接，基本上人人都會(huì)遇到，所以挺多人關(guān)心的。講這些話，我的想法是可以同時(shí)告訴客人，不要老是挑我的小毛病，不要太注意細(xì)節(jié)，我對(duì)你這么好，你就寬容一些吧，大家賣個(gè)面子，即使有什么不對(duì)，也給我留個(gè)面子。另外你要是真的動(dòng)了情，覺得偶還不錯(cuò)，那購物多少捧個(gè)場(chǎng)吧，您這么高貴，你是講體面講情面講場(chǎng)面的人哦，對(duì)不對(duì)，所以要買就買茶王，要買就買那大的清明上河圖，要買就買那黃金珠。