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    為全面推動(dòng)我村旅游事業(yè)更加規(guī)范、健康，持續(xù)興旺發(fā)展。根據(jù)“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程的文件精神和要求，配合實(shí)施黨委“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)、文明塑鎮(zhèn)”三大戰(zhàn)略，我們認(rèn)真組織開(kāi)展了與旅游相關(guān)的各種知識(shí)培訓(xùn)，包括旅游推銷技巧與服務(wù)，服務(wù)禮儀規(guī)范，住宿管理與接待，手工編織與刺繡，以及食品衛(wèi)生等。由于培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用，適應(yīng)我村情況，受到旅游從業(yè)人員的一致歡迎，確保培訓(xùn)工作取得了良好效果。
    一、成立組織、制定計(jì)劃
    自旅游富民工程啟動(dòng)后，我村兩委非常重視，因?yàn)檫@是一項(xiàng)涉及到千家萬(wàn)戶的富民工程，應(yīng)把工作做細(xì)、做實(shí)。首先，成立了以總支書(shū)記孫春花，旅游公司經(jīng)理張喜林為首，村兩委為成員共7人的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人。同時(shí)制定周密、詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，用半年的時(shí)間對(duì)全村旅游從業(yè)人員從旅游管理、致富技能、禮儀服務(wù)等方面進(jìn)行全面、綜合培訓(xùn)，造就一批高素質(zhì)，致富能力強(qiáng)的旅游從業(yè)人員，為我村旅游事業(yè)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、廣泛宣傳，營(yíng)造良好環(huán)境
    充分利用廣播、電視、板報(bào)、會(huì)議等多種形式，提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，使廣大村民充分認(rèn)識(shí)發(fā)展旅游事業(yè)是保護(hù)山水，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)，致富百姓，推動(dòng)發(fā)展的重要性，是推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措。同時(shí)制定各種優(yōu)惠政策，支持鼓勵(lì)群眾積極發(fā)展三產(chǎn)，投于旅游事業(yè)。
    三、組織實(shí)施，落實(shí)到位
    針對(duì)工作性質(zhì)不同，做到有的放矢組織培訓(xùn)
    （1）農(nóng)家賓館、農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)
   我們邀請(qǐng)了鞏義市烹飪協(xié)會(huì)的高級(jí)廚師，于5月、6月先后兩批共80人。針對(duì)一村一品，一家一菜的特色進(jìn)行培訓(xùn)，并學(xué)習(xí)食物搭配功效等營(yíng)養(yǎng)知識(shí)。不定期邀請(qǐng)老師過(guò)來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，其次于6月兩次組織到重渡溝、楊樹(shù)溝參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)的廚藝和服務(wù)理念，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
    （2）對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)
    我們定于每月10日、20日、30日為禮儀常識(shí)培訓(xùn)。包括導(dǎo)游、保衛(wèi)、保潔隊(duì)、農(nóng)家賓館服務(wù)人員、觀光車司機(jī)等，專門聘請(qǐng)了鞏義市賓館、鞏義市旅游局的專家、老師進(jìn)行站姿、坐姿、禮貌待客、待人接物等全方位的禮儀知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)制定了嚴(yán)格的評(píng)比考核制度，與工資掛鉤，每月30日進(jìn)行測(cè)試、考核。前3名獎(jiǎng)勵(lì)，后3名罰款，激勵(lì)員工文明待客、誠(chéng)信待人，大大提高了服務(wù)及工作人員整體素質(zhì)。
    （3）開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品，培訓(xùn)廣大群眾創(chuàng)業(yè)意識(shí)
    以前我村群眾都是地道的農(nóng)民，只會(huì)種地，平常閑暇時(shí)間多，我們就聘請(qǐng)了專業(yè)的十字繡老師，在7月初進(jìn)行為期10天的培訓(xùn)，參加人數(shù)達(dá)到300多人次。其次我們發(fā)揮農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了五谷雜糧、山韭菜、柴雞蛋、香菇宴等農(nóng)副產(chǎn)品30余種，以公司加農(nóng)戶的模式經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)農(nóng)民群眾的致富增收。
    （4）進(jìn)行法律常識(shí)及安全的培訓(xùn)
    在這方面我們進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，聘請(qǐng)了工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防、食品衛(wèi)生、安全等部門的專家、領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，使每個(gè)旅游服務(wù)從業(yè)人員都知法、懂法、守法，倡導(dǎo)文明守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、安全至上的經(jīng)營(yíng)理念，從而達(dá)到和諧發(fā)展的目的。
    四、成效顯著
    通過(guò)半年的努力，村民的旅游服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng)，觀念轉(zhuǎn)變的解決，從去年參與旅游服務(wù)行業(yè)的50余人，增加到現(xiàn)在的300余人。其中，農(nóng)家賓館23家，農(nóng)家樂(lè)18家，現(xiàn)在我村的農(nóng)家賓館一次性可以滿足300人的吃住。手工十字繡70余人，環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)30多人，觀光車10余輛，導(dǎo)游、工作人員各8名，保衛(wèi)人員15名。成立了長(zhǎng)壽山農(nóng)副產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司，產(chǎn)品達(dá)30余種。再說(shuō)明一點(diǎn)，由于我們基礎(chǔ)設(shè)施的完備，引來(lái)了投資商，在我村新建了一個(gè)拓展訓(xùn)練基地，預(yù)計(jì)十月一日即可投入使用。
    總之，旅游局今年的“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程是為農(nóng)民辦好事、辦實(shí)事的，群眾參與熱情高。通過(guò)培訓(xùn)，廣大群眾思想徹底解放，觀念徹底轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了從業(yè)人員的整體素質(zhì)和接待水平，規(guī)范了運(yùn)行機(jī)制，有效地促進(jìn)了我村旅游事業(yè)的光明發(fā)展。