記者在頤和園公園采訪時(shí)看到，湖中的游船上都安有GPS報(bào)警裝置，一旦游人有需求，只要輕按按鈕，很快便有救援人員趕到，及時(shí)解決疑難問題。前不久，頤和園投資為昆明湖上的大小船只裝上GPS定位系統(tǒng)后，公園監(jiān)控指揮中心可隨時(shí)掌握昆明湖上330條大小船只的具體位置，并可查詢到每條船的行駛軌跡。監(jiān)控指揮中心工作人員向記者介紹說，一旦遇到惡劣天氣、游船故障、游人落水等事故，船上的報(bào)警系統(tǒng)會及時(shí)發(fā)出警報(bào)，指揮中心通過GPS系統(tǒng)鎖定游船的位置，第一時(shí)間便可派出救援艇施救。
與頤和園游船電子救援系統(tǒng)相比，北京玉淵潭公園的避雨長廊則凸顯溫馨感。前不久，記者在玉淵潭公園中游覽時(shí)看到，幾座木質(zhì)避雨亭分別立于公園西南角的“生命綠洲”廣場西側(cè)、西湖南岸碼頭西側(cè)等游人量較為密集的活動場所。避雨亭坐落在花草盛開的草坪上，亭身整體框架與園內(nèi)的一草一木相得益彰，成為公園獨(dú)特的景觀。避雨亭不僅能夠遮風(fēng)擋雨，還是人們休閑、休憩、領(lǐng)略園林景致的好去處，不少游客認(rèn)為：“木亭無語但含情”。
今年9月19日，“香山法律援吧五周年紀(jì)念暨法律援助為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)年活動推進(jìn)大會”舉辦時(shí)，記者在香山公園巧遇幾年前受到“法律援吧”幫助的陳先生。陳先生告訴記者，2008年，他面對旅游購物中的一個(gè)情節(jié)疑惑不解，請“法律援吧”工作人員答疑解惑。沒想到很快便解決了問題，還讓他增添了不少消費(fèi)維權(quán)方面的知識。據(jù)了解，香山“法律援吧”成立于2007年9月8日，于每周二組織專業(yè)律師在香山公園香霧窟景點(diǎn)為游人提供免費(fèi)義務(wù)法律咨詢。
服務(wù)民生品牌化
北京市公園管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹說，“創(chuàng)新”是北京精神的精髓，推薦和評選“十大創(chuàng)新服務(wù)民生品牌”是北京市公園管理中心和北京市公園綠地協(xié)會，在2011年第六屆北京公園節(jié)期間推出的重要活動，其目的是提升游人幸福指數(shù)，共創(chuàng)美麗、綠色、安全、和諧、文明的公園。
近年來，全市公園相繼開展“服務(wù)民生”創(chuàng)新活動，展示了一批游客認(rèn)可的服務(wù)品牌，吸引了40多家公園、近百個(gè)項(xiàng)目參與。最終，圓明園“清史書屋”、頤和園“游船GPS定位系統(tǒng)”、香山公園“游客緊急救助系統(tǒng)”、天壇公園“智能化服務(wù)系統(tǒng)”、地壇公園“中醫(yī)藥文化養(yǎng)生園”、北海公園“便民出行溫馨指路”等項(xiàng)目上榜。
記者從市公園管理中心獲悉，2012年，市屬公園將開展10大服務(wù)提升工程，涉及繼續(xù)豐富游園活動、擴(kuò)容公園提升接待能力、構(gòu)建公園網(wǎng)格化服務(wù)管理體系、創(chuàng)建“平安公園”風(fēng)險(xiǎn)防控體系、健全游客權(quán)益保障機(jī)制、滿足特殊群體游園服務(wù)需求、建設(shè)“公園之友”社會組織樞紐型工作體系、打造“文明游園”公共文明引導(dǎo)工程、加強(qiáng)公園文化和媒體宣傳平臺建設(shè)等方面。
據(jù)悉，北京公園的創(chuàng)新服務(wù)民生在實(shí)施過程中，創(chuàng)出了知名品牌，涌現(xiàn)不少先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，有些生動案例很值得其他省市公園管理部門借鑒。在表彰這些先進(jìn)人物的同時(shí)，對提升景區(qū)知名度也起到了很好的作用。
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