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    無論是基于合同權(quán)利義務的概括轉(zhuǎn)讓，還是基于尊重消費者的知情權(quán)選擇權(quán)的規(guī)定，轉(zhuǎn)團、拼團都必須經(jīng)過旅游者同意。未經(jīng)旅游者同意，將旅游者轉(zhuǎn)拼給其他旅行社組織接待安排旅游服務的，屬于擅自轉(zhuǎn)拼團。

    轉(zhuǎn)團和拼團有著本質(zhì)的不同，兩者承擔法律責任的方式也不同。案由

    2011年7月23日，黃某等4人與在A旅行社工作的朋友聯(lián)系，報名參加次日出發(fā)的八里溝景區(qū)一日游，由朋友代簽的國內(nèi)旅游合同，每人交團費110元人民幣。合同中成團人數(shù)與不成團的條款約定，如不能成團，旅游者同意轉(zhuǎn)至其他旅行社出團；拼團條款約定，旅游者同意采用拼團方式出團。合同簽訂的當日，A旅行社與B旅行社簽訂確認單，又以每人85元的團費標準將黃某等4人交給B旅行社，于7月24日實際出團。

    7月24日上午，黃某等4人隨同B旅行社進入景區(qū)游玩，黃某在景區(qū)瀑布邊水中玩耍時不慎溺水死亡。事故發(fā)生后，景區(qū)與死者黃某家屬達成賠償協(xié)議，支付死者家屬17萬元人民幣，并承擔在酒店處理協(xié)商事宜的住宿餐飲等有關(guān)費用。黃某家屬與A、B兩家旅行社就賠償事宜協(xié)商無果后，將A、B兩家旅行社申訴到仲裁委員，要求兩家旅行社承擔賠償責任30萬元。

    仲裁委員會認為，黃某等4人與A旅行社簽訂的旅游合同合法有效；A旅行社把黃某等4人交給B旅行社操作構(gòu)成擅自轉(zhuǎn)團；景區(qū)旅游設施存在安全隱患，對黃某的死亡負有一定責任；黃某作為完全民事行為能力人，應對不明水源的危險性有所警惕，并采取保護和預防措施，對其死亡也負有一定責任。

    仲裁委員會裁決：B旅行社賠償黃某家屬154312元，A旅行社承擔連帶責任。

    分析

    本案的焦點：一是A旅行社和B旅行社之間的關(guān)系，是轉(zhuǎn)團還是拼團；二是轉(zhuǎn)團和拼團的法律責任如何承擔；三是A旅行社和B旅行社應該承擔按份責任還是連帶責任。

    轉(zhuǎn)團實質(zhì)上是旅游合同的轉(zhuǎn)讓，是指與旅游者簽訂旅游合同的旅行社，在不能成團時，征得旅游者書面同意，在出發(fā)前將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社進行組織接待的行為。根據(jù)《旅行社條例實施細則》第三十五條規(guī)定，旅游合同轉(zhuǎn)讓通常是旅游合同的權(quán)利義務的一并轉(zhuǎn)讓，即概括轉(zhuǎn)讓而不能是部分轉(zhuǎn)讓。也就是說旅游者同意轉(zhuǎn)團后，原簽約的旅行社不僅將合同權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給了受讓旅行社，而且也免除了相應的違約責任，同時也將經(jīng)營風險一并進行了概括轉(zhuǎn)移。原簽約的旅行社退出了旅游合同關(guān)系，受讓的旅行社成為旅游合同的一方主體，負責組織接待旅游者，實際履行旅游合同。

    轉(zhuǎn)團在形式上有兩種：一是原簽約的旅行社與旅游者解除旅游合同，由受讓的旅行社與旅游者重新簽訂旅游合同；二是旅行社與旅游者不解除旅游合同，依照提前告知并經(jīng)旅游者事先同意的轉(zhuǎn)團約定，由受讓旅行社來實際履行旅游合同。

    合法的轉(zhuǎn)團須具備以下條件：一是必須經(jīng)過旅游者同意；二是受讓旅行社須具有相應資質(zhì)；三是受讓旅行社履行旅游合同的權(quán)利義務，原簽約的旅行社退出合同關(guān)系。

    拼團，是指旅行社在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一安排旅游服務的行為。通常情況下，是簽約旅行社根據(jù)和其他旅行社之間的委托合同關(guān)系，將旅游者拼到其他旅行社組織的旅游團。拼團的旅行社之間是委托合同關(guān)系，其他旅行社是代替簽約旅行社來履行安排旅游義務的，簽約旅行社沒有退出旅游合同關(guān)系，仍是旅游合同的一方當事人，接受拼團的旅行社不履行或不完全履行旅游合同的，簽約旅行社仍應承擔違約責任。