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    菲律賓人質(zhì)被劫持事件沒(méi)過(guò)多久，伊春空難又接踵而至，旅游安全問(wèn)題一時(shí)間成了杭城驢友最關(guān)心的問(wèn)題。

    記者從旅行社了解到，有近八成的出境游客會(huì)購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)，主動(dòng)咨詢的也增加了三成。

    YOYO幫辦最近接到不少咨詢旅游保險(xiǎn)的電話，記者在此給予解答。

    “以前都是在旅游預(yù)訂過(guò)程中，我們提醒游客是否要辦理旅游保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在很多游客都會(huì)主動(dòng)向我們咨詢旅游保險(xiǎn)的有關(guān)問(wèn)題。”中青旅門(mén)市部王偉表示最近關(guān)于旅游保險(xiǎn)的咨詢量增加了三成，游客的安全保險(xiǎn)意識(shí)增加了不少，特別是境外旅游意外保險(xiǎn)，由于路途遠(yuǎn)，游客對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r不熟悉，咨詢的人就更多。

    王偉說(shuō)，出境旅游不管是跟團(tuán)還是自助游，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的作用不可小視。“記得以前有一位游客去泰國(guó)玩，沒(méi)想到闌尾炎發(fā)作，當(dāng)時(shí)他沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)，多花了1000元醫(yī)藥費(fèi)。與他相比，另一位買(mǎi)了保險(xiǎn)之后去澳洲游客就幸運(yùn)多了。他不小心坐船時(shí)腳劃破了一條大口子，去醫(yī)院包扎，雖然當(dāng)時(shí)在澳洲的醫(yī)院治療是免費(fèi)的，但回到國(guó)內(nèi)醫(yī)院再包扎傷口又花了幾百塊錢(qián)，照樣獲得理賠。”

    由于這段時(shí)間游客風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，出境游客中80%都會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)。“花錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)就是花錢(qián)買(mǎi)心安，最好是沒(méi)有發(fā)生意外，萬(wàn)一發(fā)生意外了也能得到幫助，彌補(bǔ)些損失。”

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭城市面上有關(guān)人身安全的險(xiǎn)種主要有意外傷害險(xiǎn)和緊急救援險(xiǎn)。意外傷害險(xiǎn)較便宜，這也是旅行社集中推薦的險(xiǎn)種。每家旅行社與不同的保險(xiǎn)公司合作，收取的保額較統(tǒng)一，普遍只需30元左右便可獲得幾十萬(wàn)的保額，如海外旅行社、杭州國(guó)際旅行社的意外險(xiǎn)只要30元最高保額30萬(wàn)，省中旅則是根據(jù)旅游時(shí)間不同分20元、80元、160元不等。

    “意外傷害險(xiǎn)僅僅針對(duì)的是旅行途中發(fā)生的意外傷殘和死亡。” 平安保險(xiǎn)浙江分公司團(tuán)險(xiǎn)部的張經(jīng)理說(shuō)，“除此之外，要是碰到自身的一些疾病突發(fā)，意外險(xiǎn)就發(fā)揮不了作用了。”

    退休后的張大伯在去年參加了一個(gè)游臺(tái)灣老年團(tuán)。旅途中，同行的一位老先生突然心臟病發(fā)作，幸好團(tuán)友中有一位醫(yī)生有急救經(jīng)驗(yàn)，最后在導(dǎo)游和景區(qū)的配合下，得以成功施救。“老年人往往因?yàn)樽陨砩眢w條件的原因，容易發(fā)生疾病，這類人群應(yīng)該建議買(mǎi)緊急救援險(xiǎn)。” 張經(jīng)理補(bǔ)充道。

    “去有些國(guó)家緊急救援險(xiǎn)是必須購(gòu)買(mǎi)的，否則簽證過(guò)不了。”平安保險(xiǎn)浙江分公司團(tuán)險(xiǎn)部的葉小姐說(shuō)，法、德、比等發(fā)放短期旅游簽證的國(guó)家都要求有緊急求援險(xiǎn)，10天左右的旅程保費(fèi)大約是200元左右，保額是20萬(wàn)。

    “如果出國(guó)遇到了疾病突發(fā)等意外情況都可以申請(qǐng)緊急救援，只需要撥打救援電話，當(dāng)?shù)貢?huì)有相關(guān)人員對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo)和救助。”葉小姐還介紹，在國(guó)外就醫(yī)等一些意外情況產(chǎn)生的醫(yī)藥費(fèi)可以在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行結(jié)算。因此，緊急救援險(xiǎn)雖然保費(fèi)較高，可得到更多人的青睞。

    保了險(xiǎn)，出了事，該如何索賠呢？這也是很多人容易疑惑的問(wèn)題。

    平安保險(xiǎn)的張經(jīng)理介紹，一定要帶好三樣?xùn)|西。第一是身份證明材料，包括身份證等；第二是保單，如果是網(wǎng)上投保需出示電子保單號(hào)；第三是受益人關(guān)系證明，提供保險(xiǎn)的受益人。另外他還建議大家保存好相關(guān)單位的證明，“一般的擦傷扭傷等需要旅行社提供證明，而病歷卡、醫(yī)藥費(fèi)票據(jù)等也需提交。”

    “保險(xiǎn)憑證要記得隨身攜帶在身邊。”多家保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人提醒游客，很多人擔(dān)心在旅途中會(huì)把保險(xiǎn)憑證遺失，所以放在家里，這是不對(duì)的。在發(fā)生嚴(yán)重意外時(shí)，某些國(guó)家的醫(yī)院也會(huì)擔(dān)心游客無(wú)法支付醫(yī)療費(fèi)用而拒絕提供急救服務(wù)。

    另外，游客購(gòu)買(mǎi)時(shí)還要注意一些免責(zé)條款，比如蹦極、攀巖等高風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目，保險(xiǎn)公司一般是不保的。