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　　記者從廣州市消委會了解到，去年廣州市有關旅游的投訴上升了15％左右，投訴重點是：旅行社不經(jīng)過游客允許肆意拼團。市消委會表示，這種行為是堅決不允許的，即將春節(jié)出游的市民要嚴加提防。

　　據(jù)悉，肆意拼團多集中在“五一”、“十一”、春節(jié)三個時間段。去年“十一”期間，廣州市民吳先生參加了市某旅行社組織的去東北長白山雙飛六天游，價格是2780元/人。出游那天，吳先生發(fā)現(xiàn)旅游項目和旅行社所承諾的內(nèi)容完全不同。經(jīng)過與旅行社理論，才得知是該團只有3個人報名參加，只好把他們轉給另外一個旅行社。雖然旅行社同意賠他一半的團費，但吳先生還是覺得很浪費時間和金錢。

　　記者就此問題采訪了廣州市消委會李秘書長。他認為，旅行社若因人數(shù)不夠要拼團，須提前告訴旅游者，要在旅游者同意的前提下，才能更改線路。旅游者若不愿意，旅行社必須無條件退款，并對其所造成的損失進行適當?shù)馁r償。

　　對此，廣州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長邱燕華也認為，拼團這種行為本身沒有錯，但是一定要先通知游客，在游客自愿的情況下才能更換線路，游客要先中止以前的合同，然后再重新簽新合同。