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　　普普通通的一個(gè)玻璃杯要價(jià)20元、一個(gè)茶杯要價(jià)50元……你肯定會(huì)有疑問(wèn):沒(méi)這么貴吧?可在太原市不少賓館的《物品損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)》里,堂而皇之地寫(xiě)著這樣的價(jià)錢(qián)。

　　上周末,在北京工作的高力來(lái)太原市參加同學(xué)聚會(huì),住在塢城路附近的一家賓館,第二天退房時(shí)被服務(wù)員告知,他所在的房間里打碎了一個(gè)玻璃杯,要賠償20元。 高力這才想起,頭一天晚上喝得有點(diǎn)多,可能是在洗漱時(shí)打碎了刷牙用的玻璃杯。"可是一個(gè)普普通通的玻璃杯怎么說(shuō)也用不了20元吧!"他有些想不通,但服務(wù)員口口聲聲說(shuō)賓館有規(guī)定,損壞物品就得這么賠,高先生無(wú)奈只好交了賠款。"我去超市看過(guò),一模一樣的杯子,兩塊錢(qián)一個(gè)!"

　　在太原市五一路一家中等檔次的賓館內(nèi)記者看到,在其《入住須知》里,明確給出了賠償標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)茶杯30元、電視遙控器150元、電吹風(fēng)200元、電熱壺300元。而在附近一家大型超市內(nèi),記者發(fā)現(xiàn)同等檔次的物品價(jià)格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于賓館給出的價(jià)格,茶杯為每個(gè)5元、電吹風(fēng)為88元、電熱壺為119元。遙控器超市沒(méi)得賣(mài),但一家電器維修店的老板說(shuō),普通遙控器不會(huì)超過(guò)50元。

　　對(duì)于賓館這種高出實(shí)際價(jià)格數(shù)倍的賠償標(biāo)準(zhǔn),多數(shù)受訪(fǎng)市民認(rèn)為,這是"霸王條款",無(wú)法接受。"值多少錢(qián)就應(yīng)該賠多少錢(qián),憑什么那么貴?要是說(shuō)一條毛巾值1000元,我們也要乖乖地賠嗎?"有市民提出了這樣的疑問(wèn)。

　　對(duì)此,接受采訪(fǎng)的一家賓館的經(jīng)理郝春華卻說(shuō),他們這樣做也是出于無(wú)奈。他說(shuō),很多客人入住以后很不檢點(diǎn),電視不看也要開(kāi)著、地毯被煙頭燒得全是窟窿、洗臉的毛巾用來(lái)擦皮鞋、床單上經(jīng)常留下洗不掉的污漬……他說(shuō),在《入住須知》中加入賠償標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)也不是為了收錢(qián),而是意在提醒客人要愛(ài)惜賓館內(nèi)的物品,同時(shí)也可以避免事后出現(xiàn)糾紛。

　　那么,這樣的賠償標(biāo)準(zhǔn)真的能起到約束作用嗎?民權(quán)律師事務(wù)所的周彥峰律師說(shuō),《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,否則其內(nèi)容無(wú)效。因此,賓館一廂情愿制定出的高價(jià)賠償規(guī)定,對(duì)消費(fèi)者是沒(méi)有約束力的。

　　同時(shí),客人入住賓館,就形成了事實(shí)合同關(guān)系�！逗贤�法》要求,合同雙方的權(quán)利與義務(wù)是對(duì)等的,任何一方擅自加重對(duì)方責(zé)任,都應(yīng)視為無(wú)效合同。從這個(gè)意義上來(lái)講,賓館的高價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn)也是沒(méi)有法律效力的。因此,只要不是故意損毀或是造成重大過(guò)失,賓館無(wú)權(quán)要求客人高價(jià)賠償,最多只需按市價(jià)賠償即可。

　　太原市工商局消�？葡嚓P(guān)人士稱(chēng),客人與酒店的賠償糾紛其實(shí)是個(gè)老問(wèn)題,近年來(lái)每年都有數(shù)十起這樣的投訴。處理的辦法不外乎是與雙方溝通,協(xié)商解決。他建議消費(fèi)者，在酒店入住時(shí)可以事先了解清楚酒店的一些相關(guān)規(guī)定,免得出現(xiàn)糾紛時(shí)陷入被動(dòng)。如確實(shí)遇到不合理的賠償要求,可撥打12315向消協(xié)投訴�！　�