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　　出外旅游 怎樣才能更好保護(hù)自己的合法利益 

　　出外旅游，怎樣才能更好保護(hù)自己的合法利益？記者綜合本報(bào)接到的旅游投訴，咨詢廣之旅、國(guó)旅假期等著名旅行社有關(guān)人士，發(fā)現(xiàn)目前有些旅行社以低價(jià)為噱頭吸引消費(fèi)者參團(tuán)，再通過(guò)縮減線路等方式撈回賺頭。因此消費(fèi)者出游前，不管長(zhǎng)線短線，都要知道一些不法旅行社的坑人招數(shù)，慎重選擇旅行社。

　　購(gòu)物點(diǎn)平均一天不得超過(guò)一個(gè)

　　關(guān)于出游的投訴，以餐飲、住宿方面居多。參加云南5天游的王女士說(shuō)：“到云南餓著肚子玩了5天，原先說(shuō)好的六菜一湯有時(shí)少菜有時(shí)少湯，就連米飯有時(shí)都是夾生的。”參加西安4天游的劉先生則對(duì)住宿最為不滿：雖然按照協(xié)議入住的是三星級(jí)酒店，但地點(diǎn)卻離市區(qū)很遙遠(yuǎn)，每天花在長(zhǎng)途車(chē)上的時(shí)間比觀光時(shí)間還多。而采訪中記者了解到，投訴的讀者普遍反映：“參團(tuán)時(shí)看中的就是相同線路該旅行社的價(jià)錢(qián)較低。”

　　“因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)游的利潤(rùn)已經(jīng)很微薄，但部分旅行社還是打出很低的價(jià)錢(qián)吸引消費(fèi)者，靠的就是在其他環(huán)節(jié)中回本，‘羊毛出在羊身上’，比如減少一道菜每人可省下三四元，一個(gè)行程合計(jì)下來(lái)也能賺回不少。”廣之旅市場(chǎng)推廣部經(jīng)理溫前告訴記者：“強(qiáng)迫出游者購(gòu)物然后從中‘抽水’補(bǔ)貼團(tuán)費(fèi)，也是某些旅行社的慣用手法。比如參團(tuán)香港游，其他旅行社需要1000元，而有旅行社就以100元吸引消費(fèi)者，但在簽訂旅游協(xié)議時(shí)要求消費(fèi)者簽訂附加的協(xié)議，承諾在港消費(fèi)不少于1000元，然后在到達(dá)目的地后安排大量購(gòu)物時(shí)間。實(shí)際上根據(jù)有關(guān)規(guī)定，全部行程中安排的購(gòu)物點(diǎn)平均一天不可超過(guò)一個(gè)。”

　　認(rèn)清四種非法經(jīng)營(yíng)旅游的機(jī)構(gòu)

　　消費(fèi)者出游時(shí)選擇旅行社必須十分小心。根據(jù)旅游管理部門(mén)的調(diào)查，非法經(jīng)營(yíng)旅游的機(jī)構(gòu)大致有四種：一是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人；二是境外辦事機(jī)構(gòu)，按規(guī)定這些機(jī)構(gòu)不能從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；三是旅行社變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)，搞掛靠；四是國(guó)內(nèi)外有做旅游業(yè)務(wù)的社會(huì)閑散人員拉幫結(jié)伙組成的“黑旅行社”。正規(guī)的旅行社具有旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營(yíng)許可證》、《旅行社質(zhì)量保證金繳納證書(shū)》以及工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。參加出境游的游客，還應(yīng)留意《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》上是否包括出境旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　除詳細(xì)詢問(wèn)行程安排、每個(gè)景點(diǎn)的游覽時(shí)間外，航班、住宿、導(dǎo)游也是決定線路優(yōu)劣的重要因素。消費(fèi)者在簽訂旅游協(xié)議之前有權(quán)問(wèn)清：是否有直達(dá)航線？為何選擇中轉(zhuǎn)航線？入住的星級(jí)酒店是主樓還是副樓？用餐標(biāo)準(zhǔn)如何？門(mén)票是否全包？導(dǎo)游的資質(zhì)有多深？總之，詢問(wèn)得越詳細(xì)越好，這樣才可使有意從中牟利的不法旅行社無(wú)從遁形。

　　消費(fèi)者還需保留好與旅行社簽訂的旅游協(xié)議及發(fā)票，以備有需要時(shí)作為投訴憑據(jù)。