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    ●地點(diǎn)：鄭州市
    ●事件：不少旅行社海外游產(chǎn)品對(duì)老人和小孩實(shí)行多收錢的潛規(guī)則
    如果有人問(wèn)“21歲還算是小孩嗎”，相信持肯定態(tài)度的人不多。但在一個(gè)地方，人家就是這樣認(rèn)為的。鄭州市民宋女士就遇到了。她打算寒假帶20歲的兒子去港澳旅游。前日，她咨詢鄭州市區(qū)幾家旅行社收費(fèi)情況，結(jié)果，旅行社把她兒子定為按“小孩”收費(fèi)，“因?yàn)檫�沒(méi)超過(guò)21歲”。
    這樣一算，宋女士和兒子花的錢比兩個(gè)成人還貴200多元。宋女士有些想不通，于是向記者反映此事。為啥小孩的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比大人還高？記者做了一番調(diào)查。
老人小孩要加收“年齡差別費(fèi)”
    記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅行社多收宋女士?jī)鹤拥腻X，叫“年齡差別費(fèi)”。
    11月17日下午，記者聯(lián)系了鄭州多家旅行社，正如宋女士所說(shuō)，港澳游確實(shí)存在向小孩還有老人多收錢的現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在各地一些赴港澳游或新馬泰游的低價(jià)團(tuán)中。
    記者登錄鄭州海外國(guó)際旅行社的宣傳網(wǎng)頁(yè)，港澳雙飛5日游的報(bào)價(jià)為2280元，21歲以下60歲以上價(jià)錢另算。記者撥通對(duì)方電話，一名工作人員介紹，21歲以下，每人加250元；55歲至59歲，每人加150元；60歲以上，每人加350元。
    對(duì)方還稱，港澳游向老人、小孩加價(jià)是“潛規(guī)則”，省內(nèi)、國(guó)內(nèi)都是這樣操作的。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，省內(nèi)一些知名旅行社也有此類業(yè)務(wù)。當(dāng)然也有例外，一家省內(nèi)知名旅行社推出的“品質(zhì)港澳游”，老人和小孩的費(fèi)用遠(yuǎn)低于普通成年人，但總體來(lái)算，這種團(tuán)收費(fèi)偏高。
    21歲購(gòu)買力就低嗎？
    對(duì)于兒子遭到的“歧視”，宋女士甚是不滿。她認(rèn)為，如果到港澳玩，兒子的行程和成人的行程是完全一致的，更重要的是，自己很少帶兒子出游，到了港澳，她會(huì)盡力滿足兒子的購(gòu)買欲望，“我兒子的購(gòu)買力肯定高過(guò)我”。
    因此，宋女士認(rèn)為旅行社多收兒子200多元，“很不應(yīng)該”。
    對(duì)于老人要交“年齡差別費(fèi)”，宋女士也認(rèn)為旅行社沒(méi)有做足市場(chǎng)調(diào)查，她認(rèn)為，能花錢去港澳或者新馬泰旅游的老年人，肯定都有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，“歧視”這些優(yōu)質(zhì)客戶不應(yīng)該。
應(yīng)慎重選擇低價(jià)團(tuán)
    “年齡差別費(fèi)”因何成為“潛規(guī)則”？鄭州一家旅行社的負(fù)責(zé)人道出了原因，目前，旅行社“港澳游”和“新馬泰游”低價(jià)團(tuán)的報(bào)價(jià)已經(jīng)低于或等于成本（俗稱“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”），旅行社的利潤(rùn)只能依賴游客在港澳購(gòu)物點(diǎn)的消費(fèi)；低價(jià)團(tuán)使旅行社拿不到利潤(rùn)，加上小孩和老人的消費(fèi)能力偏低，旅行社之間只好達(dá)成“共識(shí)”——向老人和小孩加收“年齡差別費(fèi)”來(lái)彌補(bǔ)損失。
    昨天上午，記者將宋女士的遭遇和記者的調(diào)查結(jié)果反饋給省旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，該所工作人員表示，無(wú)論是內(nèi)地還是港澳，均無(wú)對(duì)老人、小孩交“年齡差別費(fèi)”作出明文規(guī)定，出現(xiàn)這種情況，主要還是旅行社為了挽回“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的損失。
    這位工作人員還說(shuō)，去年，為維護(hù)游客利益，旅游監(jiān)管部門就將打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”作為治理旅游市場(chǎng)的主要工作，但因這種形式是旅行社和游客之間協(xié)商的結(jié)果，并不存在欺詐行為，旅游監(jiān)管部門也僅能對(duì)一些旅行社進(jìn)行警告或其他處罰。
    省旅游局旅游監(jiān)管部門建議游客，去港澳游或出境游，最好選擇大型旅行社推出的旅游產(chǎn)品，不要輕信低價(jià)團(tuán)。