2025年春節(jié)假期（1月28日至2月4日），國鐵集團(tuán)鄭州局累計(jì)發(fā)送旅客419.3萬人次。2月4日發(fā)送旅客82.5萬人次，創(chuàng)春運(yùn)以來單日客發(fā)新高。預(yù)計(jì)2月6日（正月初九）迎來節(jié)后第一個客流高峰，2月13日（正月十六）迎來節(jié)后第二個客流高峰。
春節(jié)期間，國鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)各大火車站探親、旅游、務(wù)工、商務(wù)、學(xué)生等客流相互疊加。其中，鄭州車站、鄭州東站、洛陽車站、洛陽龍門站、商丘車站、南陽東站、周口東站客流量較大，主要集中發(fā)往北京、上海、廣州、深圳、西安、重慶等城市。
精準(zhǔn)投放運(yùn)力，滿足旅客出行需求。國鐵集團(tuán)鄭州局充分發(fā)揮河南“米”字形高鐵樞紐優(yōu)勢，根據(jù)車票預(yù)售情況和候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌分析客流需求，及時調(diào)整開行方案，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”。采用基本方案、應(yīng)急方案梯次投放運(yùn)力，在熱門方向以長編動車組、重聯(lián)動車組、普速列車加掛車廂等方式提高旅客運(yùn)輸能力。春節(jié)期間累計(jì)開行旅客列車12193列，加開臨客列車1062列（高鐵列車675列，普速列車387列），加開夜間高鐵356列；同時，加大管內(nèi)高鐵公交化開行力度，加密鄭州開往南陽、洛陽、濮陽、周口、長治等方向的動車組頻次，最大限度滿足旅客出行需要。
強(qiáng)化服務(wù)保障，溫暖旅客出行體驗(yàn)。國鐵集團(tuán)鄭州局不斷完善旅客服務(wù)舉措，在管內(nèi)各大車站優(yōu)化旅客進(jìn)站、候車、檢票等流線。在進(jìn)站口增設(shè)綠色（急客/愛心）通道，為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢進(jìn)站服務(wù)；在候車廳內(nèi)增設(shè)愛心服務(wù)臺、免費(fèi)充電設(shè)施、行李暫存、免費(fèi)開水、小件快遞、應(yīng)急藥箱等便民服務(wù)舉措，在關(guān)鍵處所增加值守力量，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供點(diǎn)對點(diǎn)接站、候乘、送車等愛心接力服務(wù)；在高鐵列車上持續(xù)推行“一盒好飯”餐飲服務(wù)，供應(yīng)河南18個地市特色美食小碗菜，滿足旅客途中個性化飲食需求；在出站口深化“高鐵+旅游”服務(wù)，組織黨員骨干宣傳屬地?zé)衢T景區(qū)，介紹游玩路線、提供建議乘車方式；同時，保持路地聯(lián)絡(luò)機(jī)制互聯(lián)互通，密切聯(lián)系屬地交通部門，共同做好各種交通方式無縫接駁，暢行旅客出行“最后一公里”，全力保障旅客平安有序出行。
堅(jiān)持客貨兼顧，保障人民生活需要。國鐵集團(tuán)鄭州局堅(jiān)持客貨運(yùn)輸并重，深入調(diào)研重點(diǎn)企業(yè)春節(jié)期間生產(chǎn)運(yùn)輸銷售情況，逐企對接制定春節(jié)假期日歷裝車計(jì)劃，確保運(yùn)輸穩(wěn)定。春節(jié)期間，貨物發(fā)送量累計(jì)296.1萬噸，日均裝車6245車，穩(wěn)定開好中歐班列（鄭州）、南通道跨“兩海”班列，充分利用管內(nèi)瓦日、焦柳、寧西等線路通道能力，優(yōu)先確保發(fā)電供暖用煤需求和糧食農(nóng)副、春耕化肥等重點(diǎn)物資及節(jié)日生活物資運(yùn)輸。同時，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)力配置，暢通分界口交車，抓卸車、保排空、穩(wěn)裝車，做到應(yīng)裝盡裝，確保重點(diǎn)物資快卸、快裝、快運(yùn)，全力保障人民群眾溫暖過冬、祥和過年。
鐵路部門提示，鐵路已進(jìn)入返程客流高峰期，部分車站和列車客流較大，請及時關(guān)注出行服務(wù)信息和天氣變化情況，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照車票標(biāo)注的車次、日期、區(qū)間、座號有序乘車，切勿“買短乘長”，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。
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