10月2日，國鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)客流保持高位運(yùn)行，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客73.3萬人次，計(jì)劃開行旅客列車1324列，增開臨客列車108列。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，10月1日國鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)共計(jì)發(fā)送旅客85.8萬人次，較2023年同期增長28.8%，其中，鄭州東站發(fā)送旅客22.74萬人次，鄭州車站發(fā)送旅客13.75萬人次，商丘站發(fā)送旅客3.96萬人次，洛陽龍門站發(fā)送旅客3.53萬人次，洛陽站發(fā)送旅客3.51萬人次，南陽東站發(fā)送旅客2.09萬人次，南陽車站發(fā)送旅客均超2.01萬人次，周口東站發(fā)送旅客1.43萬人次，濮陽東站發(fā)送旅客1.39萬人次。
根據(jù)車票預(yù)售情況，出行的熱門方向以京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)和成渝都市圈為主，管內(nèi)客流主要集中在鄭州、洛陽、開封、安陽、新鄉(xiāng)等熱門旅游城市。為滿足旅客出行需求，國鐵集團(tuán)鄭州局在客流飽滿方向采取加開臨客、列車重聯(lián)、滿編或滿軸運(yùn)行等措施，增開臨客列車108列，其中，加開北京、上海、杭州、南陽、安陽、濮陽等方向高鐵列車51列，加開鄭州至北京、上海、洛陽，新鄉(xiāng)至杭州等方向普速列車57列。
為服務(wù)旅客有序出行，國鐵集團(tuán)鄭州局成立志愿服務(wù)隊(duì)，加強(qiáng)檢票口、地道、站臺等重點(diǎn)崗位客流引導(dǎo)，最大化啟用安檢驗(yàn)證通道，為開車前15分鐘內(nèi)未安檢的旅客設(shè)置急客通道，提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)；在服務(wù)臺、愛心候車區(qū)、母嬰候車室等重點(diǎn)區(qū)域增派黨員及青年志愿者，搭建愛心通道，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供預(yù)約幫扶、輪椅服務(wù)、送站上車、優(yōu)先換乘等貼心服務(wù)；密切聯(lián)動地方交通部門，實(shí)時共享客流信息，在鄭州、洛陽、開封、焦作等熱門旅游城市火車站加開可直接抵達(dá)景區(qū)的“點(diǎn)對點(diǎn)”公交直通車，暢行旅客出行“最后一公里”。
鐵路部門提醒廣大旅客，列車具體開行情況請以車站公告和中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。國慶期間鐵路客流較大，請及時關(guān)注天氣變化情況和出行服務(wù)信息，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照車票標(biāo)注的車次、日期、區(qū)間、座號有序乘車，做到文明出行，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。
各地火車站鮮資訊
【鄭州地區(qū)】
鄭州東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客20萬人次，開行列車781列，加開臨客28列，臨客開行方向分別是蘭州、連云港、武漢、南樂、信陽等。其中，重慶、成都、蘭州方向基本售罄，西安、廣州、青島、深圳等方向余票充裕。車站補(bǔ)強(qiáng)關(guān)鍵崗位人員力量，全力服務(wù)保障旅客有序出行。同時為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)，安排專人引導(dǎo)，優(yōu)先進(jìn)站、乘車。
鄭州車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客11萬人次，開行列車351列，加開臨客40列。臨客開行方向分別是北京豐臺、揚(yáng)州、洛陽、安陽、上海等。其中，西安、武漢、重慶、上海等方向余票緊張，北京方向余票充裕。車站在客流密集時段增開售票窗口和進(jìn)站安檢通道，提升工作人員服務(wù)意識，幫助旅客規(guī)劃行程。
【洛陽地區(qū)】
洛陽龍門站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.2萬人次，開行列車279列，加開臨客1列，臨客開行方向是鄭州。其中，廣州、重慶方向余票緊張，其他方向余票充裕。車站及時關(guān)注客流情況，在客流高峰增開人工驗(yàn)證口、安檢通道，確保旅客通行暢通有序；在重點(diǎn)時段增強(qiáng)人員力量，做好安全防護(hù)宣傳。增加黨團(tuán)員青年突擊隊(duì)，補(bǔ)強(qiáng)服務(wù)臺、進(jìn)出站口等崗位力量，加強(qiáng)各崗位間配合聯(lián)動，溫馨旅客假期出行路。
洛陽站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.2萬人次，開行列車120列，加開臨客20列，臨客開行方向分別是鄭州、商丘、許昌、揚(yáng)州、成都、三門峽西、北京西、包頭。其中，福州方向余票緊張，鄭州、北京、上海、成都方向余票充裕。車站在安檢口、售票廳、電梯口、分配廳、天橋、站臺等關(guān)鍵崗位增加人員，做好宣傳引導(dǎo)、運(yùn)輸組織及問詢解答等工作。加強(qiáng)對候車廳衛(wèi)生保潔和客運(yùn)設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù)，確保旅客候車環(huán)境良好。發(fā)揮服務(wù)臺作用，通過“牡丹緣·連心卡”和12306重點(diǎn)旅客服務(wù)工單，確保重點(diǎn)旅客服務(wù)到位，暢通旅客出行路。
【新鄉(xiāng)地區(qū)】
新鄉(xiāng)車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.3萬人次，開行列車69列，加開臨客10列，臨客開行方向分別是鄭州、安陽、許昌、北京、杭州、成都。各個方向余票都緊張。車站加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位盯控組織，增派安檢隊(duì)員，確保旅客平穩(wěn)有序進(jìn)站；在“鄉(xiāng)情”服務(wù)臺增派人員及時為旅客答疑解惑，幫扶重點(diǎn)旅客，讓旅客體驗(yàn)旅途更美好。
新鄉(xiāng)東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客 1.7萬人次，開行列車151列。其中，鄭州、西安、上海、廣州、長沙、合肥、濟(jì)南、天津方向緊張，北京、濮陽余票充裕。車站為確保旅客運(yùn)輸正常有序，動態(tài)化調(diào)整檢票、安檢通道，確保旅客有序進(jìn)站、出站。同時對列車運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，并針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況作出快速應(yīng)對措施，保障旅客順利出行。
【鶴壁地區(qū)】
鶴壁東車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5000人次，開行列車92列，加開臨客1列，臨客開行方向是安陽。其中，北京方向余票充足，其他方向余票緊張。車站組織黨團(tuán)員、青年志愿者在進(jìn)站口、“丹頂鶴”服務(wù)臺、檢票口等重點(diǎn)崗位開展志愿服務(wù)，對重點(diǎn)時間段、重點(diǎn)車次實(shí)行專人引導(dǎo)、提前預(yù)檢，有序進(jìn)站，對旅客問詢做到有問必答，答必正確。加強(qiáng)對實(shí)名制安檢、旅客乘降、電梯使用、四區(qū)一室等重點(diǎn)區(qū)域和崗位的巡視力度，持續(xù)提升開水供應(yīng)、保潔衛(wèi)生等基本服務(wù)質(zhì)量，提高旅客滿意度。
【商丘地區(qū)】
商丘站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.9萬人次，開行列車243列，加開臨客19列，臨客開行方向分別是上海、杭州、西安、新鄉(xiāng)等。其中，各個方向均余票緊張。車站細(xì)化大客流疏導(dǎo)措施，在天橋、進(jìn)出站口、候車廳等位置設(shè)置臨時導(dǎo)向標(biāo)志，通過人工引導(dǎo)和廣播宣傳引導(dǎo)旅客，確保進(jìn)站通道暢通。
【安陽地區(qū)】
安陽站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1萬人次，開行列車54列，加開臨客6列，臨客開行方向分別是鄭州、洛陽、北京。其中，廣州、北京、哈爾濱方向余票緊張，鄭州、武漢方向余票充裕。車站提前謀劃、周密部署，在確保安全的前提下全方位保障旅客乘車安全及列車正點(diǎn)，強(qiáng)化站臺乘降安全管控。在候車過程中加強(qiáng)宣傳，組織旅客在安全線內(nèi)對應(yīng)車廂位置排隊(duì)等候。對于密集到達(dá)時段，安排工作人員在天橋、地道等重點(diǎn)處所進(jìn)行引導(dǎo)，防止旅客錯乘漏乘。
安陽東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.1萬人次，開行列車121列.其中，廣州、深圳、武漢、西安等方向票已售罄，上海、鄭州方向少量余票，北京方向票源充足。車站針對列車密集時間段的客流高峰，在檢票口、出站口增加人工通道，與公安共同組織旅客快速出站，防止客流擁擠。
【濮陽地區(qū)】
濮陽東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客9000人次，開行列車70列，加開臨客12列。其中，上海、成都等方向均有少量余票，鄭州方向從中午開始余票充足。車站針對國慶返程高峰結(jié)束，旅游出行客流開始的特點(diǎn)，安排專人負(fù)責(zé)實(shí)名驗(yàn)及檢票增開通道，保證旅客不擁堵；安排志愿者在服務(wù)臺，為出行旅客提供輪椅，護(hù)送等服務(wù)，保證重點(diǎn)旅客溫馨出行。
【焦作地區(qū)】
焦作車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.1萬人次，開行列車109列，加開臨客1列。其中，北京、鄭州方向余票緊張，太原方向余票充裕。車站加強(qiáng)與市應(yīng)急辦、市公交公司的聯(lián)系溝通，針對假期旅游客流，增加前往焦作市各大主要景區(qū)的4列免費(fèi)公交線路，同時保證列車密集到達(dá)時段公交運(yùn)力充足，為旅客“最后一公里”提供便利。
【開封地區(qū)】
開封車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客 1.1萬人次，開行列車66列，加開臨客15列，臨客開行方向分別是上海、杭州、商丘、南陽等。其中，上海、杭州、洛陽方向余票緊張，蘭考、民權(quán)、商丘、鄭州方向余票充裕。車站在服務(wù)臺開展信息咨詢、進(jìn)站引導(dǎo)、幫困解難、應(yīng)急救助等服務(wù)活動，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。
【許昌地區(qū)】
許昌車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客 8700人次，開行列車41列，加開臨客10列，臨客開行方向分別是北京、新鄉(xiāng)、鄭州、信陽、周口等。其中，廣州、武漢方向票額緊張，北京、鄭州方向票額充足。車站組織幫班人員加強(qiáng)進(jìn)出站旅客的引導(dǎo)及組織工作，車站服務(wù)臺加強(qiáng)值班，對特殊重點(diǎn)旅客及時提供服務(wù)。
【南陽地區(qū)】
南陽車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客 1.2萬人次，開行列車46列，加開臨客4列，臨客開行方向分別是鄭州、包頭、西安、深圳。其中，北京、廈門、武漢、西安等方向余票緊張，洛陽、鄭州、重慶方向余票充裕。車站加強(qiáng)客流高峰時段安全盯控和乘降組織，做好衛(wèi)生保潔和重點(diǎn)旅客幫扶，為旅客提供舒適便捷的候乘環(huán)境。
南陽東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客 1.5萬人次，開行列車110列，加開臨客8列，臨客開行方向?yàn)猷嵵荨Ｆ渲�，北京、重慶、成都等方向余票緊張，上海、鄭州方向余票充裕。車站針對假期帶兒童出行旅客較多的情況，在實(shí)名制驗(yàn)證、檢票口增加人工通道，安排工作人員做好宣傳引導(dǎo)、提前檢票，盡量縮短旅客排隊(duì)時間，保證旅客快速順利進(jìn)站乘車。
【三門峽地區(qū)】
三門峽車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4200人次，開行列車38列，加開臨客6列，臨客開行方向分別是成都、揚(yáng)州、杭州、三門峽西、蘭州、包頭。其中，北京、上海方向余票緊張，西安、洛陽方向余票充裕。車站采取按車次分區(qū)域候車、提前預(yù)檢、分區(qū)排隊(duì)、分段檢票等措施，暢通旅客候車乘降通道，加強(qiáng)售票廳、安檢口、閘機(jī)處、候車廳等人員密集處的引導(dǎo)、疏散，確保旅客有序出行。
【長治地區(qū)】
長治東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客9500人次，開行列車55列。其中，北京、太原、鄭州等方向余票充裕。車站重點(diǎn)梳理丟失行李、坐過站、重點(diǎn)服務(wù)預(yù)約等常見的問題困難，組織工作人員開展場景模擬，準(zhǔn)確、生動地向旅客科普“支招”，使得旅客出行更加從容。
【晉城地區(qū)】
晉城東站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7000人次，開行列車61列。其中，鄭州方向余票緊張，太原、北京、上海方向余票充裕。車站充分發(fā)揮“晉善晉美”服務(wù)臺黨建品牌作用，安排青年志愿者協(xié)助客運(yùn)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范用語，解答旅客疑惑。提供針線包、雨傘、老花鏡、小藥箱等便民服務(wù)用品，更好地服務(wù)旅客。
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