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    海南導(dǎo)游狀況堪憂

   老陳認(rèn)為，導(dǎo)游是旅游業(yè)最關(guān)鍵的一環(huán)，他們連接著游客、旅行社、景區(qū)等各個(gè)方面，同時(shí)還負(fù)擔(dān)著“創(chuàng)收”任務(wù)。多方面的壓力都落在導(dǎo)游身上，而多數(shù)導(dǎo)游卻沒(méi)有任何保障。

   老陳建議，旅行社及導(dǎo)游主管部門應(yīng)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行定期檢查和心理輔導(dǎo)，幫助他們保持良好的身體和精神狀態(tài)。因?yàn)閷?dǎo)游是一項(xiàng)高體力、高智力的復(fù)雜勞動(dòng)，而且24小時(shí)工作，又經(jīng)常在外面跑，各種安全隱患較多，壓力又大。尤其像在海南，長(zhǎng)距離的旅行和長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)吹日曬，很容易使導(dǎo)游身心垮掉。

  “惡性循環(huán)使得導(dǎo)游幾乎成為‘拿回扣’、‘強(qiáng)制購(gòu)物’的代名詞，而無(wú)法與旅游的快樂(lè)本意掛上鉤。”周志雄說(shuō)，“導(dǎo)游的形象一落千里，完全不是自己當(dāng)初憧憬的那樣。”

   據(jù)了解，1989年中國(guó)青年報(bào)曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)調(diào)查，導(dǎo)游的社會(huì)地位排第9；10年后，導(dǎo)游的社會(huì)地位排第59；現(xiàn)在，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)根本排不上號(hào)。

   老陳說(shuō)，原來(lái)導(dǎo)游是受人尊敬的“民間大使”，現(xiàn)在只是講解員、服務(wù)員，有些甚至連服務(wù)員都稱不上，只是導(dǎo)購(gòu)員。這個(gè)曾經(jīng)輝煌的行業(yè)，如今在群眾心目中的形象逐漸被扭曲，但又有多少人真正了解導(dǎo)游的生存壓力和所扮演的尷尬角色？

 “選擇品質(zhì)線路，不選低價(jià)團(tuán)，導(dǎo)游的收入得到保障，游客的出游樂(lè)趣也就能得到保障。”導(dǎo)游徐先生認(rèn)為，游客出游理念應(yīng)從價(jià)格作為首選指標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量作為首選。

   在海南，導(dǎo)游們戲稱自己為三無(wú)人員，無(wú)基本工資、無(wú)基本福利、無(wú)明確規(guī)定的勞動(dòng)報(bào)酬。導(dǎo)游們還要無(wú)償加班，和假導(dǎo)游搶飯碗，受旅行車司機(jī)的敲詐剝削，面臨旅游淡季隱性失業(yè)等困境。他們更缺乏維權(quán)途徑，而且在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，很多導(dǎo)游也不敢維權(quán)。

  曾任導(dǎo)游工會(huì)主席的老陳調(diào)研發(fā)現(xiàn)，海南導(dǎo)游的家庭幸福度不是很高，離婚率也較高，子女教育缺失。“就拿我的鄰居導(dǎo)游小吳來(lái)說(shuō)，經(jīng)常出團(tuán)顧不上家，導(dǎo)致夫妻矛盾激化。離婚后孩子歸小吳，可又沒(méi)時(shí)間管孩子，每次出團(tuán)都是請(qǐng)朋友幫忙來(lái)帶。” 

 “ 導(dǎo)游離婚率高不只是因?yàn)榻?jīng)常出團(tuán)沒(méi)時(shí)間顧家，還因?yàn)槊刻炜吹降亩际羌俚�，干久了就�?duì)什么都不相信，總是懷疑別人。”周志雄說(shuō)導(dǎo)游思維模式固化也很害人害己。

    干了十幾年導(dǎo)游的李偉說(shuō)“旅行社根本不把導(dǎo)游當(dāng)人看，而是當(dāng)做機(jī)器使。像自己這種老導(dǎo)游，每月4個(gè)團(tuán)，只要不病倒在床上，就必須出團(tuán)，不出團(tuán)就扣押金。假期更別想和家人一起過(guò)，旺季一個(gè)月5個(gè)團(tuán)連軸轉(zhuǎn)，身體根本受不了。”

    接受記者采訪的導(dǎo)游們均表示，出團(tuán)時(shí)壓力過(guò)大，大多數(shù)導(dǎo)游休息時(shí)就使勁找朋友喝酒、玩來(lái)放松自己，所以導(dǎo)游一般都攢不住錢。平時(shí)又自由閑散慣了，坐不住辦公室，這也導(dǎo)致老導(dǎo)游轉(zhuǎn)行經(jīng)常失敗，年老后過(guò)得很苦。

   “海南的星級(jí)酒店評(píng)定嚴(yán)重縮水，好的景點(diǎn)和好的項(xiàng)目都要自費(fèi)，團(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)低。這些全島的普遍現(xiàn)象不只是導(dǎo)游造成的，主要原因是管理缺位，旅行社操作不規(guī)范，不能只是一味地指責(zé)導(dǎo)游。”周志雄認(rèn)為。