旅游專家建言洛陽旅行社發(fā)展
http://www.zfkbjt.com 2015/2/4 來源：洛陽市旅游局 點(diǎn)擊：次
為了幫助旅游企業(yè)從經(jīng)營模式、思路等方面及早轉(zhuǎn)型，洛陽市旅游發(fā)展委員會(huì)近期針對(duì)全市旅行社、酒店、景區(qū)等旅游業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家、行業(yè)帶頭人等，分行業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，希望幫助旅游行業(yè)成功轉(zhuǎn)型。在近日的“我國旅行社出境游實(shí)操技能3D培訓(xùn)”上，國內(nèi)知名旅游產(chǎn)品策劃人熊曉敏針對(duì)洛陽旅行社的發(fā)展給出建議。
結(jié)合國內(nèi)走在前列的旅行社的發(fā)展案例，熊曉敏指出，旅行社可依托互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，將原有從業(yè)工種進(jìn)一步細(xì)化分工。比如，此前的工作人員常常集咨詢、簽單、帶團(tuán)于一身，效率低，若將三個(gè)職能分開，設(shè)置專業(yè)部門，形成專業(yè)操作網(wǎng)格，效率會(huì)大大提高。新時(shí)期的旅游將不再是旅行社規(guī)劃路線吸引游客，應(yīng)根據(jù)游客需求提供旅游產(chǎn)品，探索新的旅游模式等。
結(jié)合國內(nèi)走在前列的旅行社的發(fā)展案例，熊曉敏指出，旅行社可依托互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，將原有從業(yè)工種進(jìn)一步細(xì)化分工。比如，此前的工作人員常常集咨詢、簽單、帶團(tuán)于一身，效率低，若將三個(gè)職能分開，設(shè)置專業(yè)部門，形成專業(yè)操作網(wǎng)格，效率會(huì)大大提高。新時(shí)期的旅游將不再是旅行社規(guī)劃路線吸引游客，應(yīng)根據(jù)游客需求提供旅游產(chǎn)品，探索新的旅游模式等。
作者：王妍
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