酒店業(yè)也需要供給側(cè)改革
http://www.zfkbjt.com 2016/8/23 8:44:25 來(lái)源:中國(guó)旅游報(bào) 點(diǎn)擊:次
近日,北京通盈中心洲際酒店在北京三里屯開業(yè),醒目的蜂巢狀鉆石型外觀,讓其成為三里屯這一時(shí)尚、潮流之地的新地標(biāo),而該酒店室內(nèi)也一改奢華高端酒店的傳統(tǒng)設(shè)計(jì),給人一種新潮又不失穩(wěn)重的新體驗(yàn)。
“三里屯通盈中心洲際酒店是北京的第3家洲際品牌酒店,也是中國(guó)第37家洲際品牌酒店,是我們新開高端酒店的創(chuàng)新之作、洲際酒店品牌的新旗艦。”洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席發(fā)展官孫健在接受記者采訪時(shí)表示。
步入這家緊鄰三里屯SOHO的高端奢華酒店,大堂并不像很多高端酒店那樣寬敞,但各區(qū)域功能區(qū)分卻十分明晰,電梯的設(shè)計(jì)讓人感覺(jué)更加注重私密性,客房?jī)?nèi)更有很多可圈可點(diǎn)的亮點(diǎn)。比如,套房打破了空間的隔離,從客廳、行李間都用了開放式的設(shè)計(jì);室內(nèi)桌椅以圓形設(shè)計(jì)為主,掛衣間為開放的壁櫥式設(shè)計(jì);迷你吧被放到了與人的上半身同樣的高度,里面小冰箱的外立面是透明的,可以讓人一眼看到里面的東西并便于站立時(shí)拿取。“酒店的室內(nèi)設(shè)計(jì)由知名的CCD(香港鄭中設(shè)計(jì)事務(wù)所)完成,優(yōu)美、流暢。其實(shí),我們?cè)谠O(shè)計(jì)上至少改了3次,原來(lái)的設(shè)計(jì)中規(guī)中矩,說(shuō)不出毛病,也沒(méi)有亮點(diǎn),但現(xiàn)在是既時(shí)尚又穩(wěn)重、大方,拓寬了客群范圍。”孫健說(shuō),之所以這樣改,源于集團(tuán)每年都要做的客戶調(diào)研。“客人不喜歡睡在像辦公室一樣的空間內(nèi),因此,我們對(duì)自己提的要求是產(chǎn)品必須要引領(lǐng)市場(chǎng)潮流,品牌、設(shè)計(jì)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)都要與時(shí)俱進(jìn),這是酒店管理公司的看家本領(lǐng)。”
近幾年,很多高端酒店業(yè)績(jī)低迷,對(duì)此,孫健認(rèn)為,并不能將原因歸結(jié)于高端需求“呈現(xiàn)頹勢(shì)”或不存在。“的確有很多高端酒店因高端公務(wù)消費(fèi)受限呈現(xiàn)低迷景象,但公務(wù)消費(fèi)在整個(gè)高端消費(fèi)中占比有限,甚至可以說(shuō)只是一小部分。日益火爆的出境游、中國(guó)游客強(qiáng)大的消費(fèi)水平說(shuō)明中國(guó)客人有高端消費(fèi)的能力,而莫干山一晚上兩三千元的民宿那么火爆,說(shuō)明高端消費(fèi)需求是存在的。隨著中國(guó)中產(chǎn)階層的逐漸崛起,這一需求還在呈現(xiàn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。”
今年上半年,洲際酒店集團(tuán)中國(guó)地區(qū)旗下酒店RevPAR(每間可售房收益)增長(zhǎng)了4.7%,其中,以中高端酒店為主要布局的北京和上海增長(zhǎng)了6.6%,說(shuō)明中高端市場(chǎng)需求仍有很大潛力,“近兩年很多高端酒店生意不佳,客觀地說(shuō),不是需求萎靡或不存在,而是供給側(cè)面臨改革。”孫健說(shuō)。
正如每天都有新的餐館開業(yè)、老的餐館倒閉,酒店行業(yè)的更迭換代也正在進(jìn)行。“以前行業(yè)產(chǎn)生了大量為滿足特定消費(fèi)群體的同質(zhì)化的高端酒店,這些同質(zhì)化嚴(yán)重、老化、過(guò)時(shí)的酒店在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中的確面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。”孫健說(shuō),當(dāng)前沒(méi)有客人沖著酒店是幾星級(jí)去的,而是沖著體驗(yàn)去的。消費(fèi)群體的迭代、個(gè)性化需求的日益增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)工具的發(fā)達(dá),正逼迫酒店創(chuàng)新,逼迫著行業(yè)進(jìn)行供給側(cè)改革。
今年恰逢洲際酒店及度假村這一品牌創(chuàng)立70周年。“即便70年了,它仍舊在保持自身基因的基礎(chǔ)上,不斷進(jìn)行著革新。比如,今年開業(yè)的武漢的洲際酒店很有‘會(huì)展’特色,南通的洲際酒店有‘園林式的風(fēng)格’,三里屯的洲際酒店則打造的是潮流、樂(lè)活之所。”
孫健說(shuō),洲際這一品牌由洲際酒店集團(tuán)前身英國(guó)BASS集團(tuán)2001年從日本一個(gè)財(cái)團(tuán)手中收購(gòu)而來(lái),BASS以假日酒店起家,皇冠假日等品牌都沒(méi)有洲際這一品牌奢華、高端,因收購(gòu)洲際這一奢華品牌,讓集團(tuán)旗下品牌系列更加完善、清晰、分明,洲際也如同“皇冠上的一顆明珠”,讓BASS集團(tuán)更加知名,該集團(tuán)也于2003年更名為“洲際酒店集團(tuán)”(IHG)。“現(xiàn)在洲際酒店品牌在大中華區(qū)已開業(yè)有37家,占全球183家的1/5,也就是說(shuō),全球每5家洲際酒店,就有一家在大中華區(qū)。而未來(lái)還有22家洲際酒店在籌建,該品牌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展速度已經(jīng)高于全球市場(chǎng)。未來(lái)每家新的洲際既要有一脈相承的品牌基因,又要有自身與眾不同的特色。”
洲際酒店集團(tuán)自1984年進(jìn)入中國(guó),至今已開業(yè)了271家,還有222家在籌建,擁有6.5萬(wàn)名員工,要做的是既很國(guó)際化,又很本土化。“我們的智選假日酒店5月份開放了特許經(jīng)營(yíng)模式,兩個(gè)月內(nèi)就簽了6家特許經(jīng)營(yíng)酒店;華邑酒店及度假村為滿足中國(guó)客人需求而設(shè),僅僅4年就在中國(guó)簽署了20多家管理合同,已開業(yè)3家;特色精品的英迪格品牌也已開業(yè)5家,還有10家在籌建。”孫健說(shuō),現(xiàn)在,投資者和消費(fèi)者越來(lái)越理性,商業(yè)地產(chǎn)中的“坪效”(每平方米產(chǎn)生的效益)概念也越來(lái)越適用酒店行業(yè),投資人越來(lái)越追求投資回報(bào),消費(fèi)者越來(lái)越個(gè)性化。洲際酒店集團(tuán)的發(fā)展正從一線城市走向二三線城市,從東部走向西部,從高端酒店向中端酒店發(fā)展,“中端酒店市場(chǎng)正在進(jìn)入群雄逐鹿的時(shí)代,未來(lái)5-10年勝負(fù)定有分曉,洲際希望能進(jìn)入前三甲。”
人才也是洲際特別重視的問(wèn)題。孫健說(shuō),人才方面,洲際酒店集團(tuán)有兩個(gè)70%,一個(gè)是70%的管理人才都是中國(guó)人,“而30%的外國(guó)員工中很多是中國(guó)通。”另一個(gè)是70%的總經(jīng)理是自己培養(yǎng)起來(lái)的,而不是去挖人。而對(duì)于基層人員,洲際校企合作的英才培養(yǎng)學(xué)院將為其提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。“總之,不管是高端奢華,還是中檔時(shí)尚,我們都對(duì)中國(guó)的酒店市場(chǎng)充滿信心。”
“三里屯通盈中心洲際酒店是北京的第3家洲際品牌酒店,也是中國(guó)第37家洲際品牌酒店,是我們新開高端酒店的創(chuàng)新之作、洲際酒店品牌的新旗艦。”洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席發(fā)展官孫健在接受記者采訪時(shí)表示。
步入這家緊鄰三里屯SOHO的高端奢華酒店,大堂并不像很多高端酒店那樣寬敞,但各區(qū)域功能區(qū)分卻十分明晰,電梯的設(shè)計(jì)讓人感覺(jué)更加注重私密性,客房?jī)?nèi)更有很多可圈可點(diǎn)的亮點(diǎn)。比如,套房打破了空間的隔離,從客廳、行李間都用了開放式的設(shè)計(jì);室內(nèi)桌椅以圓形設(shè)計(jì)為主,掛衣間為開放的壁櫥式設(shè)計(jì);迷你吧被放到了與人的上半身同樣的高度,里面小冰箱的外立面是透明的,可以讓人一眼看到里面的東西并便于站立時(shí)拿取。“酒店的室內(nèi)設(shè)計(jì)由知名的CCD(香港鄭中設(shè)計(jì)事務(wù)所)完成,優(yōu)美、流暢。其實(shí),我們?cè)谠O(shè)計(jì)上至少改了3次,原來(lái)的設(shè)計(jì)中規(guī)中矩,說(shuō)不出毛病,也沒(méi)有亮點(diǎn),但現(xiàn)在是既時(shí)尚又穩(wěn)重、大方,拓寬了客群范圍。”孫健說(shuō),之所以這樣改,源于集團(tuán)每年都要做的客戶調(diào)研。“客人不喜歡睡在像辦公室一樣的空間內(nèi),因此,我們對(duì)自己提的要求是產(chǎn)品必須要引領(lǐng)市場(chǎng)潮流,品牌、設(shè)計(jì)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)都要與時(shí)俱進(jìn),這是酒店管理公司的看家本領(lǐng)。”
近幾年,很多高端酒店業(yè)績(jī)低迷,對(duì)此,孫健認(rèn)為,并不能將原因歸結(jié)于高端需求“呈現(xiàn)頹勢(shì)”或不存在。“的確有很多高端酒店因高端公務(wù)消費(fèi)受限呈現(xiàn)低迷景象,但公務(wù)消費(fèi)在整個(gè)高端消費(fèi)中占比有限,甚至可以說(shuō)只是一小部分。日益火爆的出境游、中國(guó)游客強(qiáng)大的消費(fèi)水平說(shuō)明中國(guó)客人有高端消費(fèi)的能力,而莫干山一晚上兩三千元的民宿那么火爆,說(shuō)明高端消費(fèi)需求是存在的。隨著中國(guó)中產(chǎn)階層的逐漸崛起,這一需求還在呈現(xiàn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。”
今年上半年,洲際酒店集團(tuán)中國(guó)地區(qū)旗下酒店RevPAR(每間可售房收益)增長(zhǎng)了4.7%,其中,以中高端酒店為主要布局的北京和上海增長(zhǎng)了6.6%,說(shuō)明中高端市場(chǎng)需求仍有很大潛力,“近兩年很多高端酒店生意不佳,客觀地說(shuō),不是需求萎靡或不存在,而是供給側(cè)面臨改革。”孫健說(shuō)。
正如每天都有新的餐館開業(yè)、老的餐館倒閉,酒店行業(yè)的更迭換代也正在進(jìn)行。“以前行業(yè)產(chǎn)生了大量為滿足特定消費(fèi)群體的同質(zhì)化的高端酒店,這些同質(zhì)化嚴(yán)重、老化、過(guò)時(shí)的酒店在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中的確面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。”孫健說(shuō),當(dāng)前沒(méi)有客人沖著酒店是幾星級(jí)去的,而是沖著體驗(yàn)去的。消費(fèi)群體的迭代、個(gè)性化需求的日益增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)工具的發(fā)達(dá),正逼迫酒店創(chuàng)新,逼迫著行業(yè)進(jìn)行供給側(cè)改革。
今年恰逢洲際酒店及度假村這一品牌創(chuàng)立70周年。“即便70年了,它仍舊在保持自身基因的基礎(chǔ)上,不斷進(jìn)行著革新。比如,今年開業(yè)的武漢的洲際酒店很有‘會(huì)展’特色,南通的洲際酒店有‘園林式的風(fēng)格’,三里屯的洲際酒店則打造的是潮流、樂(lè)活之所。”
孫健說(shuō),洲際這一品牌由洲際酒店集團(tuán)前身英國(guó)BASS集團(tuán)2001年從日本一個(gè)財(cái)團(tuán)手中收購(gòu)而來(lái),BASS以假日酒店起家,皇冠假日等品牌都沒(méi)有洲際這一品牌奢華、高端,因收購(gòu)洲際這一奢華品牌,讓集團(tuán)旗下品牌系列更加完善、清晰、分明,洲際也如同“皇冠上的一顆明珠”,讓BASS集團(tuán)更加知名,該集團(tuán)也于2003年更名為“洲際酒店集團(tuán)”(IHG)。“現(xiàn)在洲際酒店品牌在大中華區(qū)已開業(yè)有37家,占全球183家的1/5,也就是說(shuō),全球每5家洲際酒店,就有一家在大中華區(qū)。而未來(lái)還有22家洲際酒店在籌建,該品牌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展速度已經(jīng)高于全球市場(chǎng)。未來(lái)每家新的洲際既要有一脈相承的品牌基因,又要有自身與眾不同的特色。”
洲際酒店集團(tuán)自1984年進(jìn)入中國(guó),至今已開業(yè)了271家,還有222家在籌建,擁有6.5萬(wàn)名員工,要做的是既很國(guó)際化,又很本土化。“我們的智選假日酒店5月份開放了特許經(jīng)營(yíng)模式,兩個(gè)月內(nèi)就簽了6家特許經(jīng)營(yíng)酒店;華邑酒店及度假村為滿足中國(guó)客人需求而設(shè),僅僅4年就在中國(guó)簽署了20多家管理合同,已開業(yè)3家;特色精品的英迪格品牌也已開業(yè)5家,還有10家在籌建。”孫健說(shuō),現(xiàn)在,投資者和消費(fèi)者越來(lái)越理性,商業(yè)地產(chǎn)中的“坪效”(每平方米產(chǎn)生的效益)概念也越來(lái)越適用酒店行業(yè),投資人越來(lái)越追求投資回報(bào),消費(fèi)者越來(lái)越個(gè)性化。洲際酒店集團(tuán)的發(fā)展正從一線城市走向二三線城市,從東部走向西部,從高端酒店向中端酒店發(fā)展,“中端酒店市場(chǎng)正在進(jìn)入群雄逐鹿的時(shí)代,未來(lái)5-10年勝負(fù)定有分曉,洲際希望能進(jìn)入前三甲。”
人才也是洲際特別重視的問(wèn)題。孫健說(shuō),人才方面,洲際酒店集團(tuán)有兩個(gè)70%,一個(gè)是70%的管理人才都是中國(guó)人,“而30%的外國(guó)員工中很多是中國(guó)通。”另一個(gè)是70%的總經(jīng)理是自己培養(yǎng)起來(lái)的,而不是去挖人。而對(duì)于基層人員,洲際校企合作的英才培養(yǎng)學(xué)院將為其提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。“總之,不管是高端奢華,還是中檔時(shí)尚,我們都對(duì)中國(guó)的酒店市場(chǎng)充滿信心。”
作者:陳靜 通訊員:
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