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    “如果不對旅行社的人才序列進行大的提升和換血，旅行社轉(zhuǎn)型升級的道路就會非常艱難。” 上海春秋國際旅行社(集團)有限公司總經(jīng)理肖潛輝說。

    兩年前，在他的提議下，上海春秋率先在行業(yè)內(nèi)推出“培訓(xùn)生”制度，將招聘的對象鎖定在剛出校門的高校畢業(yè)生。這項被稱為“白紙招聘”的舉措關(guān)注大學(xué)生的可塑性以及個人的實際能力，打破了旅行社行業(yè)由來已久的招聘“熟練工”的慣例。

    在水平分工體系的影響下，多數(shù)旅行習(xí)慣聘有經(jīng)驗的員工，一個人承擔組團、接待、結(jié)算等多項任務(wù)，降低了企業(yè)用人成本的同時，也容易使旅行社陷入“人在業(yè)務(wù)在，人走業(yè)務(wù)走”的被動局面。

    在春秋看來，“白紙”有著特殊的優(yōu)勢。他們進入春秋之后，可以從零開始接受系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。“經(jīng)驗是可以積累的，素質(zhì)高、能力強、心態(tài)好，才是選擇員工首先要考慮的。”上海春秋集團人力資源部總經(jīng)理孫文霞說，“春秋內(nèi)部有著完善的垂直分工體系，完全可以按照自己的要求培養(yǎng)所需要的人才。”

    據(jù)肖潛輝介紹，以前，大學(xué)生是“招不進來，留不下來”，自從2010年春秋實行“培訓(xùn)生”制度以來，現(xiàn)在，春秋旅游的招聘對象主要是專科以上的大學(xué)生，學(xué)歷不設(shè)上限，不限制專業(yè)，除了旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)外，哲學(xué)、外語、計算機等專業(yè)的學(xué)生都可以進入春秋，這樣的“不拘一格”吸引了很多優(yōu)秀人才。

    作為上海春秋人力資源的戰(zhàn)略性措施，培訓(xùn)生制度有著嚴格的體系框架。在經(jīng)歷了校園招聘、集中培訓(xùn)、基層實習(xí)、部門輪崗、集中考核、雙向選擇、定崗培養(yǎng)等“打磨”流程之后，這些“白紙”上往往已能繪就美好的職業(yè)藍圖。“我們希望培訓(xùn)生在2—3年的時間內(nèi)成為副主管，3—5年達到部門管理者級別，5—8年就能成為公司中層管理者。”孫文霞說。據(jù)了解，目前，很多“培訓(xùn)生”已經(jīng)走上了基層管理崗位，月平均收入可以達到5000元—6000元，高于行業(yè)平均水平。

    只有當好‘伯樂’，重視企業(yè)新生力量的招徠和培養(yǎng)，才能提升員工忠誠度，保障春秋的發(fā)展基業(yè)長青。”肖潛輝指出，“培訓(xùn)生制度，能夠使新進員工認同春秋的企業(yè)文化，同時春秋也能給予他們成長的空間。”