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    盡管這幾年的旅游市場發(fā)展很快，但對于不同的景區(qū)而言，結果卻不一樣，可以說是有喜有憂。從河南省內(nèi)來看，有的景區(qū)得到高速發(fā)展，但有的卻發(fā)展緩慢甚至倒退，追其原因則不盡相同。
 
    在旅游這個快速發(fā)展的行業(yè)中，經(jīng)營與管理中出現(xiàn)問題還是比較多的，特別是景區(qū)存在的問題，如：旅游企業(yè)高級專業(yè)管理人才缺乏、旅游企業(yè)經(jīng)營理念落后、旅游景區(qū)宣傳營銷工作不得法等，這些問題直接影響著景區(qū)的發(fā)展。而由于新的資本不斷加入旅游這個大的行業(yè)中來，新的景區(qū)也在不斷地產(chǎn)生，新景區(qū)同樣面臨著缺乏經(jīng)營與管理經(jīng)驗的問題。在這樣的大市場環(huán)境下，“景區(qū)托管”這一正在被越來越多景區(qū)管理者所青睞和采用的經(jīng)營方式也就應運而生了。

A  什么是“景區(qū)托管”？

    景區(qū)托管是指景區(qū)所有者或經(jīng)營者把景區(qū)的管理和經(jīng)營權移交給專業(yè)的管理公司，利用專業(yè)管理公司的景區(qū)經(jīng)營管理經(jīng)驗、市場渠道和營銷資源，在專業(yè)公司的直接管理或幫助下，進行經(jīng)營與管理工作，包括景區(qū)的市場營銷、內(nèi)部管理和項目經(jīng)營等工作，以實現(xiàn)快速發(fā)展目標。景區(qū)托管是市場對旅游景區(qū)各種生產(chǎn)要素進行優(yōu)化組合，提高旅游景區(qū)的資本營運效益的重要方式。

    景區(qū)托管主要有全面托管（指景區(qū)所有者將景區(qū)的經(jīng)營管理權限全部委托給托管方，自己在管理中主要起協(xié)助和監(jiān)督作用）、項目托管（指景區(qū)所有者將景區(qū)中的某一個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)或經(jīng)營項目交給受托方經(jīng)營，如內(nèi)部管理、市場營銷等）和培訓托管（是指景區(qū)所有者因?qū)I(yè)人才缺乏而挑選合適人員由受托方在短期內(nèi)進行培訓并參與景區(qū)經(jīng)營管理，為托管期滿后自己獨立運營儲備經(jīng)營人才）三種主要模式。不同景區(qū)根據(jù)自己的需求可選擇不同的托管方式。

B  景區(qū)托管的好處

    景區(qū)托管是景區(qū)引入有效的經(jīng)營機制、科學的管理手段、成熟的市場品牌等的便利模式，是提高資本運作質(zhì)量的最佳途徑。景區(qū)托管不僅具有合作成本低、回報效益高、作用見效快、合作風險小等優(yōu)點，合作過程中，受托方還能帶來豐富的營銷資源、先進的經(jīng)營理念和科學的管理方法，通過受托方對景區(qū)工作人員的理論培訓和現(xiàn)場指導，非常有利于為景區(qū)所有者培養(yǎng)自己的景區(qū)經(jīng)營管理團隊。特別是景區(qū)在托管之后，市場的品牌、知名度等無形資產(chǎn)的快速沉淀，非常有利于景區(qū)的長遠發(fā)展，這一點是景區(qū)托管最大的財富積累。

C  如何選擇托管公司

    對景區(qū)托管公司的選擇需要考慮眾多因素，主要包括人才隊伍資源（人才結構科學、知識結構全面、經(jīng)驗豐富）、營銷渠道資源（數(shù)量豐富、質(zhì)量較高、科學管理等）、 成功托管經(jīng)歷（經(jīng)歷豐富多樣，案例經(jīng)典成功，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富）、風險承擔能力（實力雄厚、法人治理結構良好）等。

    景區(qū)托管也具有一定的風險。目前市場上的托管者良莠不齊，一些托管者并沒有實力，他們沒有風險承擔能力和相關專業(yè)知識，更沒有成功案例。他們靠不切合實際的高任務和目標贏得景區(qū)的認可，最后因目標難以實現(xiàn)，不得不中途提前退出，使托管經(jīng)營半途而廢，給景區(qū)造成巨大的經(jīng)濟和其他損失。因此對托管公司的選擇必須科學而謹慎，切不可病急亂投醫(yī)，選擇不當?shù)耐泄埽ㄈ耍┕緦⒉粌H不能改善景區(qū)經(jīng)營現(xiàn)狀，反而耽誤景區(qū)的發(fā)展黃金時期，甚至會對景區(qū)造成比較重大的傷害。
（作者為河南省文化與旅游研究中心副主任、旅游營銷策劃高級咨詢師）