《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞網(wǎng)》創(chuàng)新旅游業(yè)盈利模式 景區(qū)不再“啃老”
http://www.zfkbjt.com 2012-11-26 9:31:21 來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
近年來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始蓬勃發(fā)展，但隨著旅游業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸，“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”、旅游體驗(yàn)差和管理落后等問(wèn)題被人們所詬病。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)模式已暴露出旅游市場(chǎng)諸多問(wèn)題，旅游市場(chǎng)急需新的產(chǎn)業(yè)模式來(lái)打破僵局。
“人滿為患，景區(qū)爆滿，出門(mén)受罪，無(wú)心看景，另外，還有令人始料不及的旅游安全事故。”今年十一黃金周期間，國(guó)內(nèi)多數(shù)景區(qū)都面臨以上“窘態(tài)”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“隨著旅游節(jié)奏的加快，交通的發(fā)達(dá)，各種出行游對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)提出了全新的命題，旅游品質(zhì)有待加強(qiáng)。”
產(chǎn)業(yè)模式困局
近日，全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)發(fā)布最新報(bào)告稱，中國(guó)將在2015年超越美國(guó)成為全球第一商務(wù)旅游大國(guó)。中國(guó)商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)將在2012年和2013年分別增加17%和21%的利潤(rùn)，商務(wù)旅行費(fèi)用將分別增加至2020億美元及2450億美元。而美國(guó)2011年的商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)額為2500億美元。該報(bào)告預(yù)測(cè)，在未來(lái)兩年，中國(guó)至少2/3的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將來(lái)自旅游業(yè)。
“這是塊誘人的巨大蛋糕，如何更好地分享它，已引起了視旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的中國(guó)許多城市和旅游界的共同關(guān)注。”中國(guó)國(guó)家旅游局政策法規(guī)司副司長(zhǎng)彭志凱曾在一次論壇上表示。
彭志凱指出，目前中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)大多數(shù)還只是停留在以黃金周為代表的觀光式旅游上，人流多而現(xiàn)金流不大，旅游產(chǎn)業(yè)的增加值微薄。
旅游消費(fèi)日益升級(jí)，各大旅游景點(diǎn)接待客流量年年上升，旅游景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格也是“芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高”。
據(jù)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者調(diào)查了解，中國(guó)景區(qū)大部分都缺乏延伸產(chǎn)業(yè)鏈，所以門(mén)票成為單一收入，峨眉山、麗江旅游等景區(qū)都依靠漲價(jià)來(lái)解決財(cái)務(wù)問(wèn)題。
長(zhǎng)期研究商業(yè)模式的李振勇告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，旅游業(yè)涵蓋食、住、行、游、購(gòu)、娛六部分，只在景點(diǎn)門(mén)票上做文章似乎不利于產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。特別是假日經(jīng)濟(jì)剛剛興起，這對(duì)旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一次搶奪市場(chǎng)份額的良機(jī)，旅游景點(diǎn)的盈利模式有待優(yōu)化。
李振勇同時(shí)又稱，高票價(jià)也體現(xiàn)了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力的不足，是我國(guó)旅游業(yè)商業(yè)模式缺失的惡性癥候。從國(guó)際上比較成熟的旅游業(yè)態(tài)來(lái)看，旅游景區(qū)的收入越來(lái)越多地來(lái)自非門(mén)票的增值性收益。通過(guò)旅游服務(wù)及管理水平的提升，增加旅游產(chǎn)品的創(chuàng)意附加值和休閑體驗(yàn)的愉悅值，實(shí)現(xiàn)大旅游產(chǎn)業(yè)收益，已經(jīng)越來(lái)越成為國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì)。門(mén)票經(jīng)濟(jì)其實(shí)是一種排斥性壟斷收益，過(guò)度依賴門(mén)票經(jīng)濟(jì)會(huì)侵犯公眾的文化權(quán)益并抑制公眾的旅游意愿，不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。
借助人口紅利，我國(guó)雖然已經(jīng)成為旅游業(yè)的大國(guó)，但距離旅游業(yè)的強(qiáng)國(guó)還有很大的距離。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)方式粗放，以人海戰(zhàn)術(shù)取勝。景區(qū)靠重重疊疊的門(mén)票經(jīng)濟(jì)收益，旅行社靠不厭其煩的購(gòu)物回扣獲益，游客則以多多益善的景點(diǎn)瀏覽為滿足。景區(qū)環(huán)境受到的破壞越來(lái)越嚴(yán)重，人們的游覽體驗(yàn)越來(lái)越糟糕，旅行社的經(jīng)營(yíng)壓力也越來(lái)越大。
浙江大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)周玲強(qiáng)認(rèn)為，我們需要以文化旅游的大產(chǎn)業(yè)鏈視野來(lái)打通文化、旅游的價(jià)值循環(huán)系統(tǒng)，通過(guò)文化價(jià)值與旅游價(jià)值的深刻互滲互動(dòng)，以文化創(chuàng)造的精神，保護(hù)自然，傳承文明，惠澤民生，將“啃老”變成“養(yǎng)老”，這是我國(guó)旅游業(yè)健康發(fā)展的真正出路。
河南財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)王建軍在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，如何圍繞旅游形成強(qiáng)有力和不斷創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈，找到多方協(xié)同共贏的盈利模式，是中國(guó)旅游業(yè)在新的歷史時(shí)期實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和二次騰飛的關(guān)鍵所在。
政府打造“西湖模式”
國(guó)內(nèi)其實(shí)也早有一些旅游機(jī)構(gòu)和政府在探索新的商業(yè)模式，在遺產(chǎn)保護(hù)，文化開(kāi)發(fā)、旅游業(yè)發(fā)展等方面都有了新的突破，對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也注入了新的活力和產(chǎn)生了較大的帶動(dòng)作用。
從2002年開(kāi)始，杭州市開(kāi)始“還湖于民”的西湖綜合保護(hù)工程，通過(guò)對(duì)西湖沿線八大公園、市屬博物館等實(shí)現(xiàn)免票，使之成為全國(guó)唯一破除門(mén)票制的5A級(jí)旅游區(qū)及國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。免費(fèi)的西湖沒(méi)有了門(mén)票的收入，但是卻沒(méi)有因此而虧錢(qián)，反而賺得更多。據(jù)了解，西湖在免費(fèi)開(kāi)放前，杭州一年的旅游總收入為549億，但是2011年，杭州的旅游總收入已經(jīng)達(dá)到了1191億。
小算盤(pán)背后還要算大賬。“每個(gè)游客在杭州多逗留24小時(shí)，杭州的年旅游綜合收入便會(huì)增加100億元。”杭州市旅游委員會(huì)宣傳處處長(zhǎng)華雨農(nóng)說(shuō)，這就是西湖的“241算法”。“西湖免費(fèi)后直觀上降低了游客的旅游成本，使更多人愿意來(lái)杭州，游客逗留時(shí)間延長(zhǎng)帶動(dòng)了杭州的餐飲、旅館、零售、交通等服務(wù)行業(yè)，為杭州創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位和經(jīng)濟(jì)效益。”
不僅掙了票子，還撐了面子。西湖免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，杭州先后獲得“聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)”、“國(guó)際花園城市”、“東方休閑之都”、“中國(guó)最佳旅游城市”等稱號(hào)，并連續(xù)五年蟬聯(lián)“中國(guó)最具幸福感城市”。
“西湖免費(fèi)看上去是一種現(xiàn)象，實(shí)際上表現(xiàn)了杭州在旅游發(fā)展過(guò)程中的理念，即不以門(mén)票為主要追求，而是注重城市與旅游的共同發(fā)展，達(dá)到一種品質(zhì)生活”。周玲強(qiáng)分析稱。
“西湖模式提供了一種‘經(jīng)營(yíng)景區(qū)’的新理念——不局限于景區(qū)的‘小賬’，而著眼于城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的‘大賬’。”周玲強(qiáng)認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，景區(qū)應(yīng)變成整個(gè)城市旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，與周邊關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣才可能形成良性循環(huán)大格局。
“曲江文旅”的實(shí)驗(yàn)
商業(yè)模式是企業(yè)的贏利邏輯。利潤(rùn)源于價(jià)值創(chuàng)造。營(yíng)銷(xiāo)模式是商業(yè)模式的重要手段和實(shí)現(xiàn)形式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，是利潤(rùn)創(chuàng)造的價(jià)值邏輯。
商業(yè)模式創(chuàng)新作為當(dāng)今眾多企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要路徑，已成為企業(yè)創(chuàng)新的主流。它的力量甚至強(qiáng)大到可以改變整個(gè)行業(yè)格局。
在國(guó)內(nèi)，旅游業(yè)增加值已占到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4%以上，與旅游相關(guān)的行業(yè)超過(guò)110個(gè)，旅游業(yè)發(fā)展帶動(dòng)了社會(huì)投資，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其是對(duì)于促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的作用。旅游業(yè)的商業(yè)模式也開(kāi)始廣泛的被業(yè)界關(guān)注。
9月28日，上海證券交易所原長(zhǎng)安信息產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))股份有限公司正式更名為西安曲江文化旅游股份有限公司(股票名稱“曲江文旅”)，由此，曲江文旅正式以“歷史文化景區(qū)集成商”的身份現(xiàn)身資本市場(chǎng)。此舉引起了業(yè)內(nèi)同行的高度關(guān)注。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者分析，其實(shí)引起業(yè)內(nèi)關(guān)注的并非是“曲江文旅”更名的消息，讓人更為關(guān)注的是該企業(yè)所踐行的商業(yè)模式。
曲江文旅總經(jīng)理柳三洋在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，旅游本身并不是需求的全部，一切從客戶的需求出發(fā)是商業(yè)模式的靈魂。只有把客戶本位的思想作為一種基因植入商業(yè)模式之中，企業(yè)才能獲得游刃有余的競(jìng)爭(zhēng)空間。
據(jù)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者了解，西安和杭州在經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)的本質(zhì)上都有著異曲同工之處，西安和杭州相比，坐擁無(wú)可比擬的文化旅游資源和得天獨(dú)厚的歷史題材，“曲江文旅”的觸角并不僅僅局限于景區(qū)本身。在豐富旅游景區(qū)內(nèi)涵的同時(shí)，倚靠曲江文化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的大力支持，曲江文旅近年來(lái)潛心搭建文化旅游產(chǎn)業(yè)融合大平臺(tái)，力求為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而延伸價(jià)值的獲取空間。
據(jù)曲江文旅中報(bào)顯示，“目前景區(qū)的運(yùn)營(yíng)和管理創(chuàng)造的收入占曲江文旅營(yíng)業(yè)額的60%左右，餐飲和酒店等配套設(shè)施、演藝、旅行社業(yè)務(wù)和衍生商品的收入占到40%。”
“未來(lái)公司的收入絕不止門(mén)票和景區(qū)收入分成，我們的運(yùn)營(yíng)能力能夠保障公司的盈利增長(zhǎng)。”柳三洋告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者。
復(fù)旦大學(xué)旅游學(xué)系副教授翁瑾認(rèn)為，“轉(zhuǎn)變門(mén)票經(jīng)濟(jì)模式，關(guān)鍵在于推動(dòng)旅游業(yè)往休閑度假模式轉(zhuǎn)型。”翁瑾解釋，只有產(chǎn)業(yè)鏈得到延伸，收入手段多元化，門(mén)票經(jīng)濟(jì)的模式才有改變的可能性。這一天如果到來(lái)，我相信會(huì)有更多的旅游城市會(huì)取消核心景區(qū)的門(mén)票。
“隨著休閑旅游的深入發(fā)展，曲江文旅與杭州西湖的模式將被持續(xù)強(qiáng)化，應(yīng)該會(huì)成為中國(guó)很多城市未來(lái)旅游的發(fā)展方向。”李振勇認(rèn)為。
王建軍表示，中國(guó)的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要大力實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)規(guī)劃，服務(wù)支撐，項(xiàng)目帶動(dòng)，結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品創(chuàng)新，打通旅游與文化的產(chǎn)業(yè)鏈，積極尋找旅游業(yè)新的拓展空間，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)保護(hù)游客和旅游地居民權(quán)益，堅(jiān)持以人為本和科教興旅，將中國(guó)旅游業(yè)打造成為以平民旅游、平等旅游為基本理念和價(jià)值取向，知識(shí)密集型與勞動(dòng)密集型相結(jié)合，對(duì)外開(kāi)放與對(duì)內(nèi)開(kāi)放相結(jié)合的中國(guó)特色的新型旅游業(yè)。
“人滿為患，景區(qū)爆滿，出門(mén)受罪，無(wú)心看景，另外，還有令人始料不及的旅游安全事故。”今年十一黃金周期間，國(guó)內(nèi)多數(shù)景區(qū)都面臨以上“窘態(tài)”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“隨著旅游節(jié)奏的加快，交通的發(fā)達(dá)，各種出行游對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)提出了全新的命題，旅游品質(zhì)有待加強(qiáng)。”
產(chǎn)業(yè)模式困局
近日，全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)發(fā)布最新報(bào)告稱，中國(guó)將在2015年超越美國(guó)成為全球第一商務(wù)旅游大國(guó)。中國(guó)商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)將在2012年和2013年分別增加17%和21%的利潤(rùn)，商務(wù)旅行費(fèi)用將分別增加至2020億美元及2450億美元。而美國(guó)2011年的商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)額為2500億美元。該報(bào)告預(yù)測(cè)，在未來(lái)兩年，中國(guó)至少2/3的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將來(lái)自旅游業(yè)。
“這是塊誘人的巨大蛋糕，如何更好地分享它，已引起了視旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的中國(guó)許多城市和旅游界的共同關(guān)注。”中國(guó)國(guó)家旅游局政策法規(guī)司副司長(zhǎng)彭志凱曾在一次論壇上表示。
彭志凱指出，目前中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)大多數(shù)還只是停留在以黃金周為代表的觀光式旅游上，人流多而現(xiàn)金流不大，旅游產(chǎn)業(yè)的增加值微薄。
旅游消費(fèi)日益升級(jí)，各大旅游景點(diǎn)接待客流量年年上升，旅游景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格也是“芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高”。
據(jù)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者調(diào)查了解，中國(guó)景區(qū)大部分都缺乏延伸產(chǎn)業(yè)鏈，所以門(mén)票成為單一收入，峨眉山、麗江旅游等景區(qū)都依靠漲價(jià)來(lái)解決財(cái)務(wù)問(wèn)題。
長(zhǎng)期研究商業(yè)模式的李振勇告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，旅游業(yè)涵蓋食、住、行、游、購(gòu)、娛六部分，只在景點(diǎn)門(mén)票上做文章似乎不利于產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。特別是假日經(jīng)濟(jì)剛剛興起，這對(duì)旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一次搶奪市場(chǎng)份額的良機(jī)，旅游景點(diǎn)的盈利模式有待優(yōu)化。
李振勇同時(shí)又稱，高票價(jià)也體現(xiàn)了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力的不足，是我國(guó)旅游業(yè)商業(yè)模式缺失的惡性癥候。從國(guó)際上比較成熟的旅游業(yè)態(tài)來(lái)看，旅游景區(qū)的收入越來(lái)越多地來(lái)自非門(mén)票的增值性收益。通過(guò)旅游服務(wù)及管理水平的提升，增加旅游產(chǎn)品的創(chuàng)意附加值和休閑體驗(yàn)的愉悅值，實(shí)現(xiàn)大旅游產(chǎn)業(yè)收益，已經(jīng)越來(lái)越成為國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì)。門(mén)票經(jīng)濟(jì)其實(shí)是一種排斥性壟斷收益，過(guò)度依賴門(mén)票經(jīng)濟(jì)會(huì)侵犯公眾的文化權(quán)益并抑制公眾的旅游意愿，不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。
借助人口紅利，我國(guó)雖然已經(jīng)成為旅游業(yè)的大國(guó)，但距離旅游業(yè)的強(qiáng)國(guó)還有很大的距離。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)方式粗放，以人海戰(zhàn)術(shù)取勝。景區(qū)靠重重疊疊的門(mén)票經(jīng)濟(jì)收益，旅行社靠不厭其煩的購(gòu)物回扣獲益，游客則以多多益善的景點(diǎn)瀏覽為滿足。景區(qū)環(huán)境受到的破壞越來(lái)越嚴(yán)重，人們的游覽體驗(yàn)越來(lái)越糟糕，旅行社的經(jīng)營(yíng)壓力也越來(lái)越大。
浙江大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)周玲強(qiáng)認(rèn)為，我們需要以文化旅游的大產(chǎn)業(yè)鏈視野來(lái)打通文化、旅游的價(jià)值循環(huán)系統(tǒng)，通過(guò)文化價(jià)值與旅游價(jià)值的深刻互滲互動(dòng)，以文化創(chuàng)造的精神，保護(hù)自然，傳承文明，惠澤民生，將“啃老”變成“養(yǎng)老”，這是我國(guó)旅游業(yè)健康發(fā)展的真正出路。
河南財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)王建軍在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，如何圍繞旅游形成強(qiáng)有力和不斷創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈，找到多方協(xié)同共贏的盈利模式，是中國(guó)旅游業(yè)在新的歷史時(shí)期實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和二次騰飛的關(guān)鍵所在。
政府打造“西湖模式”
國(guó)內(nèi)其實(shí)也早有一些旅游機(jī)構(gòu)和政府在探索新的商業(yè)模式，在遺產(chǎn)保護(hù)，文化開(kāi)發(fā)、旅游業(yè)發(fā)展等方面都有了新的突破，對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也注入了新的活力和產(chǎn)生了較大的帶動(dòng)作用。
從2002年開(kāi)始，杭州市開(kāi)始“還湖于民”的西湖綜合保護(hù)工程，通過(guò)對(duì)西湖沿線八大公園、市屬博物館等實(shí)現(xiàn)免票，使之成為全國(guó)唯一破除門(mén)票制的5A級(jí)旅游區(qū)及國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。免費(fèi)的西湖沒(méi)有了門(mén)票的收入，但是卻沒(méi)有因此而虧錢(qián)，反而賺得更多。據(jù)了解，西湖在免費(fèi)開(kāi)放前，杭州一年的旅游總收入為549億，但是2011年，杭州的旅游總收入已經(jīng)達(dá)到了1191億。
小算盤(pán)背后還要算大賬。“每個(gè)游客在杭州多逗留24小時(shí)，杭州的年旅游綜合收入便會(huì)增加100億元。”杭州市旅游委員會(huì)宣傳處處長(zhǎng)華雨農(nóng)說(shuō)，這就是西湖的“241算法”。“西湖免費(fèi)后直觀上降低了游客的旅游成本，使更多人愿意來(lái)杭州，游客逗留時(shí)間延長(zhǎng)帶動(dòng)了杭州的餐飲、旅館、零售、交通等服務(wù)行業(yè)，為杭州創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位和經(jīng)濟(jì)效益。”
不僅掙了票子，還撐了面子。西湖免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，杭州先后獲得“聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)”、“國(guó)際花園城市”、“東方休閑之都”、“中國(guó)最佳旅游城市”等稱號(hào)，并連續(xù)五年蟬聯(lián)“中國(guó)最具幸福感城市”。
“西湖免費(fèi)看上去是一種現(xiàn)象，實(shí)際上表現(xiàn)了杭州在旅游發(fā)展過(guò)程中的理念，即不以門(mén)票為主要追求，而是注重城市與旅游的共同發(fā)展，達(dá)到一種品質(zhì)生活”。周玲強(qiáng)分析稱。
“西湖模式提供了一種‘經(jīng)營(yíng)景區(qū)’的新理念——不局限于景區(qū)的‘小賬’，而著眼于城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的‘大賬’。”周玲強(qiáng)認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，景區(qū)應(yīng)變成整個(gè)城市旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，與周邊關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣才可能形成良性循環(huán)大格局。
“曲江文旅”的實(shí)驗(yàn)
商業(yè)模式是企業(yè)的贏利邏輯。利潤(rùn)源于價(jià)值創(chuàng)造。營(yíng)銷(xiāo)模式是商業(yè)模式的重要手段和實(shí)現(xiàn)形式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，是利潤(rùn)創(chuàng)造的價(jià)值邏輯。
商業(yè)模式創(chuàng)新作為當(dāng)今眾多企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要路徑，已成為企業(yè)創(chuàng)新的主流。它的力量甚至強(qiáng)大到可以改變整個(gè)行業(yè)格局。
在國(guó)內(nèi)，旅游業(yè)增加值已占到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4%以上，與旅游相關(guān)的行業(yè)超過(guò)110個(gè)，旅游業(yè)發(fā)展帶動(dòng)了社會(huì)投資，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其是對(duì)于促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的作用。旅游業(yè)的商業(yè)模式也開(kāi)始廣泛的被業(yè)界關(guān)注。
9月28日，上海證券交易所原長(zhǎng)安信息產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))股份有限公司正式更名為西安曲江文化旅游股份有限公司(股票名稱“曲江文旅”)，由此，曲江文旅正式以“歷史文化景區(qū)集成商”的身份現(xiàn)身資本市場(chǎng)。此舉引起了業(yè)內(nèi)同行的高度關(guān)注。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者分析，其實(shí)引起業(yè)內(nèi)關(guān)注的并非是“曲江文旅”更名的消息，讓人更為關(guān)注的是該企業(yè)所踐行的商業(yè)模式。
曲江文旅總經(jīng)理柳三洋在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，旅游本身并不是需求的全部，一切從客戶的需求出發(fā)是商業(yè)模式的靈魂。只有把客戶本位的思想作為一種基因植入商業(yè)模式之中，企業(yè)才能獲得游刃有余的競(jìng)爭(zhēng)空間。
據(jù)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者了解，西安和杭州在經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)的本質(zhì)上都有著異曲同工之處，西安和杭州相比，坐擁無(wú)可比擬的文化旅游資源和得天獨(dú)厚的歷史題材，“曲江文旅”的觸角并不僅僅局限于景區(qū)本身。在豐富旅游景區(qū)內(nèi)涵的同時(shí)，倚靠曲江文化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的大力支持，曲江文旅近年來(lái)潛心搭建文化旅游產(chǎn)業(yè)融合大平臺(tái)，力求為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而延伸價(jià)值的獲取空間。
據(jù)曲江文旅中報(bào)顯示，“目前景區(qū)的運(yùn)營(yíng)和管理創(chuàng)造的收入占曲江文旅營(yíng)業(yè)額的60%左右，餐飲和酒店等配套設(shè)施、演藝、旅行社業(yè)務(wù)和衍生商品的收入占到40%。”
“未來(lái)公司的收入絕不止門(mén)票和景區(qū)收入分成，我們的運(yùn)營(yíng)能力能夠保障公司的盈利增長(zhǎng)。”柳三洋告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者。
復(fù)旦大學(xué)旅游學(xué)系副教授翁瑾認(rèn)為，“轉(zhuǎn)變門(mén)票經(jīng)濟(jì)模式，關(guān)鍵在于推動(dòng)旅游業(yè)往休閑度假模式轉(zhuǎn)型。”翁瑾解釋，只有產(chǎn)業(yè)鏈得到延伸，收入手段多元化，門(mén)票經(jīng)濟(jì)的模式才有改變的可能性。這一天如果到來(lái)，我相信會(huì)有更多的旅游城市會(huì)取消核心景區(qū)的門(mén)票。
“隨著休閑旅游的深入發(fā)展，曲江文旅與杭州西湖的模式將被持續(xù)強(qiáng)化，應(yīng)該會(huì)成為中國(guó)很多城市未來(lái)旅游的發(fā)展方向。”李振勇認(rèn)為。
王建軍表示，中國(guó)的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要大力實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)規(guī)劃，服務(wù)支撐，項(xiàng)目帶動(dòng)，結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品創(chuàng)新，打通旅游與文化的產(chǎn)業(yè)鏈，積極尋找旅游業(yè)新的拓展空間，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)保護(hù)游客和旅游地居民權(quán)益，堅(jiān)持以人為本和科教興旅，將中國(guó)旅游業(yè)打造成為以平民旅游、平等旅游為基本理念和價(jià)值取向，知識(shí)密集型與勞動(dòng)密集型相結(jié)合，對(duì)外開(kāi)放與對(duì)內(nèi)開(kāi)放相結(jié)合的中國(guó)特色的新型旅游業(yè)。
作者：網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 通訊員：
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