云臺山景區(qū)管理: 堅持質(zhì)量效益相統(tǒng)一 當好旅游行業(yè)排頭兵
http://www.zfkbjt.com 2012-2-13 14:46:31 來源: 點擊:次
云臺山位于焦作市修武縣境內(nèi),總面積240平方公里,含紅石峽、潭瀑峽、泉瀑峽、青龍峽、峰林峽等十一大景點,是首批世界地質(zhì)公園、首批5A級旅游景區(qū)和國家旅游局邵琪偉局長學習實踐科學發(fā)展觀全國唯一的聯(lián)系點。
近年來,我們在各級黨委政府和旅游部門的正確領導下,堅持加快旅游轉(zhuǎn)型升級的工作重點,堅持旅游富民也富財政的發(fā)展目標,堅持“不讓一位游客受委屈”的服務理念,用心去經(jīng)營,用情去服務,使云臺山的游客滿意度、品牌影響力和綜合競爭力得到全面提升,成為全國人氣最旺的景區(qū)之一。2011年,景區(qū)接待游客480萬人次,實現(xiàn)門票收入3.7億元,同比分別增長26.3%和25.7%,是2000年的24倍和93倍,旅游綜合收入18億元,占全縣GDP的18.2%,實現(xiàn)財稅1.08億元,是全省唯一進入納稅50強的旅游企業(yè)。同時,還作為全國旅游景區(qū)唯一的代表被授予全國質(zhì)量工作先進單位稱號,順利通過了全國服務業(yè)標準化試點單位、全國旅游服務標準化試點單位、全國文明單位的檢查驗收。在中科院去年第二季度發(fā)布的《中國公民旅游關注度報告》中,云臺山名列全國20大最受關注景區(qū)的第4位。
為了追求卓越,提升景區(qū)品位,我們先后投入近10億元,對景區(qū)道路進行了綠化、美化;按照“設計標準化、造型景觀化、設施賓館化、品位高雅化、服務星級化”的標準,進行了“廁所革命”,僅每年免費手紙的費用就達150萬元;建設了高標準的地質(zhì)博物館,修建了水上太極拳表演舞臺,全面提升了景區(qū)的文化內(nèi)涵;重新規(guī)劃打造了峰林峽景區(qū)并順利開景;僅用3個多月時間建成了占地面積35萬平方米、5000個車位的大型生態(tài)停車場,購置了260輛尾氣排放達到歐Ⅲ、歐Ⅳ標準的豪華觀光巴士,建立了便捷、高效的內(nèi)部交通網(wǎng)絡;實施了總投資1.5億元的數(shù)字景區(qū)建設工程,將信息、網(wǎng)絡技術應用到景區(qū)的保護、管理和開發(fā)之中;建成了全永磁懸浮風光互補景區(qū)照明系統(tǒng),實現(xiàn)了“零電費、零排放”;采用世界上最先進的無名火、無高溫、無熱流、無污染技術,建設了可同時容納3000人就餐的云臺山餐飲服務中心,徹底解決了游客的就餐難問題。
為了提升質(zhì)量,提高服務水平,我們堅持標準化服務,制定了包含服務質(zhì)量、職業(yè)資質(zhì)、安全衛(wèi)生、環(huán)境保護等標準在內(nèi)的《云臺山風景名勝區(qū)標準化服務體系》,全面規(guī)范了景區(qū)員工的服務流程,使景區(qū)的旅游服務從簡單粗放逐步走向規(guī)范有序。突出人性化服務,在各景點出入口處設置了手機加油站和行李寄存處,在游人集中地修建了十多個與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的吸煙點?紤]到云臺山已開放的景點各具特色,游覽一遍至少需要兩天時間,而90%的游客來自省外,需要二次購票,我們又把門票的有效期延長為兩天,這樣做雖然每年損失了1億多元的門票收入,但有效地留住了游客,拉長了產(chǎn)業(yè)鏈條,帶動了相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并讓每一位來到云臺山的游客,都能充分享受到河南自然山水的魅力!領略到中原文化深厚的內(nèi)涵!了解到河南日新月異的變化!感受到我們河南人的熱情好客!再大的損失,我們也覺得——值!
為了增強發(fā)展活力,擴大產(chǎn)業(yè)集聚效應,我們堅持招商引資和項目帶動戰(zhàn)略,2010年以來一大批助推云臺山轉(zhuǎn)型升級的大項目紛紛開工建設。其中北京京能集團、世貿(mào)天階集團、江蘇萬聯(lián)集團和中國500強——河南建業(yè)集團分別投資50億元的云臺天階大型旅游綜合項目和七賢鎮(zhèn)旅游綜合服務區(qū)項目開工建設;總投資3億多元的西雙路拓寬、峰林峽索道及雙層停車場項目進展順利;投資1.2億元的百家?guī)r竹林七賢文化開發(fā)和地質(zhì)博物館項目即將建成。云臺山正在實現(xiàn)在轉(zhuǎn)型中提升、在提升中發(fā)展、在發(fā)展中突破的目標!
為了發(fā)揮旅游效益,彰顯綜合帶動功能,我們堅持促農(nóng)民增收、經(jīng)濟增效、財政增長,有效地帶動了地方經(jīng)濟的騰飛。景區(qū)內(nèi)的岸上村,10年前還是河南省有名的窮困村,目前人均收入達到了6萬元,成為有名的富裕村。2000年以前,焦作市僅有3家旅行社,現(xiàn)在全市已擁有旅行社116家。景區(qū)所在的修武縣2000年沒有一家旅行社,賓館飯店僅有52家,現(xiàn)在旅行社已增至34家,賓館飯店達到590家,床位22086張;2000年,全縣沒有一家星級賓館,現(xiàn)在在建、簽約的三星級以上酒店達到14家。2011年,全縣以旅游業(yè)為主的服務業(yè)稅收達到2.5億元,占全縣財政收入的44.6%,支柱產(chǎn)業(yè)的作用愈加顯現(xiàn)。
尊敬的各位領導,各位同仁,追求卓越是我們不變的承諾,成就卓越是我們永遠的目標!下一步,我們將以這次會議為契機,認真貫徹落實《國務院關于支持河南省加快建設中原經(jīng)濟區(qū)的指導意見》精神,加快云臺山旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設步伐,以更寬的視野、更高的境界、更大的氣魄來創(chuàng)新大理念、謀劃大動作、拓展大市場、打造大品牌、形成大產(chǎn)業(yè)!我們有信心,有決心,按照各級領導的要求,按照今天會議的精神,迎接新挑戰(zhàn),當好排頭兵,為中原經(jīng)濟區(qū)建設和全省旅游業(yè)發(fā)展做出我們新的更大的貢獻!
近年來,我們在各級黨委政府和旅游部門的正確領導下,堅持加快旅游轉(zhuǎn)型升級的工作重點,堅持旅游富民也富財政的發(fā)展目標,堅持“不讓一位游客受委屈”的服務理念,用心去經(jīng)營,用情去服務,使云臺山的游客滿意度、品牌影響力和綜合競爭力得到全面提升,成為全國人氣最旺的景區(qū)之一。2011年,景區(qū)接待游客480萬人次,實現(xiàn)門票收入3.7億元,同比分別增長26.3%和25.7%,是2000年的24倍和93倍,旅游綜合收入18億元,占全縣GDP的18.2%,實現(xiàn)財稅1.08億元,是全省唯一進入納稅50強的旅游企業(yè)。同時,還作為全國旅游景區(qū)唯一的代表被授予全國質(zhì)量工作先進單位稱號,順利通過了全國服務業(yè)標準化試點單位、全國旅游服務標準化試點單位、全國文明單位的檢查驗收。在中科院去年第二季度發(fā)布的《中國公民旅游關注度報告》中,云臺山名列全國20大最受關注景區(qū)的第4位。
為了追求卓越,提升景區(qū)品位,我們先后投入近10億元,對景區(qū)道路進行了綠化、美化;按照“設計標準化、造型景觀化、設施賓館化、品位高雅化、服務星級化”的標準,進行了“廁所革命”,僅每年免費手紙的費用就達150萬元;建設了高標準的地質(zhì)博物館,修建了水上太極拳表演舞臺,全面提升了景區(qū)的文化內(nèi)涵;重新規(guī)劃打造了峰林峽景區(qū)并順利開景;僅用3個多月時間建成了占地面積35萬平方米、5000個車位的大型生態(tài)停車場,購置了260輛尾氣排放達到歐Ⅲ、歐Ⅳ標準的豪華觀光巴士,建立了便捷、高效的內(nèi)部交通網(wǎng)絡;實施了總投資1.5億元的數(shù)字景區(qū)建設工程,將信息、網(wǎng)絡技術應用到景區(qū)的保護、管理和開發(fā)之中;建成了全永磁懸浮風光互補景區(qū)照明系統(tǒng),實現(xiàn)了“零電費、零排放”;采用世界上最先進的無名火、無高溫、無熱流、無污染技術,建設了可同時容納3000人就餐的云臺山餐飲服務中心,徹底解決了游客的就餐難問題。
為了提升質(zhì)量,提高服務水平,我們堅持標準化服務,制定了包含服務質(zhì)量、職業(yè)資質(zhì)、安全衛(wèi)生、環(huán)境保護等標準在內(nèi)的《云臺山風景名勝區(qū)標準化服務體系》,全面規(guī)范了景區(qū)員工的服務流程,使景區(qū)的旅游服務從簡單粗放逐步走向規(guī)范有序。突出人性化服務,在各景點出入口處設置了手機加油站和行李寄存處,在游人集中地修建了十多個與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的吸煙點?紤]到云臺山已開放的景點各具特色,游覽一遍至少需要兩天時間,而90%的游客來自省外,需要二次購票,我們又把門票的有效期延長為兩天,這樣做雖然每年損失了1億多元的門票收入,但有效地留住了游客,拉長了產(chǎn)業(yè)鏈條,帶動了相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并讓每一位來到云臺山的游客,都能充分享受到河南自然山水的魅力!領略到中原文化深厚的內(nèi)涵!了解到河南日新月異的變化!感受到我們河南人的熱情好客!再大的損失,我們也覺得——值!
為了增強發(fā)展活力,擴大產(chǎn)業(yè)集聚效應,我們堅持招商引資和項目帶動戰(zhàn)略,2010年以來一大批助推云臺山轉(zhuǎn)型升級的大項目紛紛開工建設。其中北京京能集團、世貿(mào)天階集團、江蘇萬聯(lián)集團和中國500強——河南建業(yè)集團分別投資50億元的云臺天階大型旅游綜合項目和七賢鎮(zhèn)旅游綜合服務區(qū)項目開工建設;總投資3億多元的西雙路拓寬、峰林峽索道及雙層停車場項目進展順利;投資1.2億元的百家?guī)r竹林七賢文化開發(fā)和地質(zhì)博物館項目即將建成。云臺山正在實現(xiàn)在轉(zhuǎn)型中提升、在提升中發(fā)展、在發(fā)展中突破的目標!
為了發(fā)揮旅游效益,彰顯綜合帶動功能,我們堅持促農(nóng)民增收、經(jīng)濟增效、財政增長,有效地帶動了地方經(jīng)濟的騰飛。景區(qū)內(nèi)的岸上村,10年前還是河南省有名的窮困村,目前人均收入達到了6萬元,成為有名的富裕村。2000年以前,焦作市僅有3家旅行社,現(xiàn)在全市已擁有旅行社116家。景區(qū)所在的修武縣2000年沒有一家旅行社,賓館飯店僅有52家,現(xiàn)在旅行社已增至34家,賓館飯店達到590家,床位22086張;2000年,全縣沒有一家星級賓館,現(xiàn)在在建、簽約的三星級以上酒店達到14家。2011年,全縣以旅游業(yè)為主的服務業(yè)稅收達到2.5億元,占全縣財政收入的44.6%,支柱產(chǎn)業(yè)的作用愈加顯現(xiàn)。
尊敬的各位領導,各位同仁,追求卓越是我們不變的承諾,成就卓越是我們永遠的目標!下一步,我們將以這次會議為契機,認真貫徹落實《國務院關于支持河南省加快建設中原經(jīng)濟區(qū)的指導意見》精神,加快云臺山旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設步伐,以更寬的視野、更高的境界、更大的氣魄來創(chuàng)新大理念、謀劃大動作、拓展大市場、打造大品牌、形成大產(chǎn)業(yè)!我們有信心,有決心,按照各級領導的要求,按照今天會議的精神,迎接新挑戰(zhàn),當好排頭兵,為中原經(jīng)濟區(qū)建設和全省旅游業(yè)發(fā)展做出我們新的更大的貢獻!
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