當(dāng)外資的“刀”切向出境游的“蛋糕”
http://www.zfkbjt.com 2010-8-31 9:12:17 來源:大河報(bào) 點(diǎn)擊:次
外資旅行社進(jìn)入后,初期挑戰(zhàn)預(yù)計(jì)不影響長遠(yuǎn)受益。來自中國旅游研究院的最新報(bào)告顯示,2010年中國出境旅游人數(shù)將超過5400萬人次,增速超過11%,旅游服務(wù)貿(mào)易逆差將達(dá)50億美元,至2015年則有望達(dá)到200億美元。對(duì)外資開放出境游業(yè)務(wù)是否會(huì)對(duì)中國的旅游企業(yè)帶來沖擊,甚至引發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的洗牌?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在出境游方面,對(duì)于境外景點(diǎn)、文化的包裝,外國團(tuán)隊(duì)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,同時(shí),外資企業(yè)的產(chǎn)品更有競爭力,在營銷、宣傳上外資企業(yè)具有品牌優(yōu)勢,這都將對(duì)處在高速發(fā)展階段的出境游市場帶來影響。不過,國內(nèi)旅游企業(yè)可在競爭中進(jìn)步。
河南省中國青年旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,國內(nèi)旅行社很少有資本能夠在國外開地接社,相應(yīng)來說,國外旅行社資金雄厚,一旦進(jìn)駐國內(nèi),自己就可形成組團(tuán)、接待一條線,將利潤獨(dú)占。該負(fù)責(zé)人坦言,如果外資企業(yè)進(jìn)駐中國旅游市場,他們壓力很大。
“開放之初,可能會(huì)給我們的出境游市場帶來一定的挑戰(zhàn),但從長遠(yuǎn)看一定是利大于弊,肯定有利于我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。”河南金城國際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為。
國內(nèi)旅行社的自有優(yōu)勢
中州國際旅行社負(fù)責(zé)出境游的人士分析,面對(duì)外資旅行社的進(jìn)駐,國內(nèi)本土旅行社也有一些優(yōu)勢,并且從長遠(yuǎn)來看,這一政策將有利于中國旅游行業(yè)的發(fā)展。其一,外資旅行社對(duì)國內(nèi)市場缺乏了解,國內(nèi)旅行社憑借多年的市場操作經(jīng)驗(yàn),更能掌握消費(fèi)者的需求;其二,與外資旅行社相比,國內(nèi)旅行社有著更廣泛的銷售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò);其三,國內(nèi)旅行社已形成品牌效應(yīng)。
此外,外資旅行社的進(jìn)駐將會(huì)推動(dòng)國內(nèi)旅行社的改制步伐,國內(nèi)旅行社將有機(jī)會(huì)直接借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)營模式,提升自身服務(wù)水平,進(jìn)而將國內(nèi)旅游行業(yè)從以往較為低端的價(jià)格戰(zhàn),逐步導(dǎo)向真正服務(wù)水平的較量,形成相互借鑒、相互提升的競爭格局。
一旦向外資放開出境游經(jīng)營權(quán),意味著外資將會(huì)強(qiáng)攻國內(nèi)的出境游市場,國內(nèi)許多旅游巨頭都將遭受沖擊。新的政策動(dòng)向,也反映出中國新富階級(jí)對(duì)旅游的想象與要求,已不再限于尋訪古跡、“到此一游”的傳統(tǒng)模式或批量化的旅游產(chǎn)品,他們不吝于付出高成本進(jìn)行個(gè)性化的“高端定制”旅游消費(fèi)。
河南省中國國際旅行社負(fù)責(zé)出境游的經(jīng)理告訴記者,中國旅游市場上大規(guī)模“定制”的時(shí)代已經(jīng)來臨,要求獨(dú)一無二旅游體驗(yàn)的消費(fèi)人群已經(jīng)形成。河南旅游市場正將目光瞄向中高端旅游市場的開發(fā)發(fā)展。他表示,國內(nèi)旅行社只專注于組團(tuán)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)的“三大塊”——國內(nèi)游、入境游、出境游是不夠的,在旅游細(xì)分市場和高端旅游產(chǎn)品上與國外仍存在著較大差距。
近期,中旅總社河南公司、寶中旅游金城國旅、深航假期、民航圓方國旅等旅行社動(dòng)作不斷,紛紛在鄭州、洛陽等地增設(shè)分公司,開設(shè)統(tǒng)一標(biāo)志的門店。業(yè)內(nèi)人士分析,寬松的政策環(huán)境和潛在的巨大市場讓這些城市成為最誘人的蛋糕,誘惑著許多投資客和企業(yè)從一線城市撤離,轉(zhuǎn)向市場前景更為廣闊的二三線城市。
對(duì)于消費(fèi)者或許是件好事
當(dāng)前外資旅行社經(jīng)營出境游相關(guān)政策正在制定中, 國內(nèi)出境游企業(yè)面臨一定生存壓力,不過對(duì)于廣大消費(fèi)者來講,或?qū)⑹且患檬隆?ldquo;外資旅行社進(jìn)入中國出境游市場,將會(huì)為消費(fèi)者帶來更加豐富和個(gè)性化的旅游產(chǎn)品,對(duì)扭轉(zhuǎn)如今旅游市場產(chǎn)品同質(zhì)化的局面起到促進(jìn)作用。除此之外,由于外國地接社將有機(jī)會(huì)直接進(jìn)入市場,隨著經(jīng)營環(huán)節(jié)的減少,將在一定程度上拉低出境旅游的價(jià)格。這對(duì)消費(fèi)者來說將會(huì)是一個(gè)利好消息。”河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游系的劉榮老師認(rèn)為。
“出境游對(duì)于大多數(shù)游客還可望而不可及,即使一些人勉強(qiáng)參加了出境游的低價(jià)團(tuán),品質(zhì)又得不到保證。這主要是出境游市場不夠規(guī)范,經(jīng)營者沒有足夠?qū)嵙ΑA硪环矫,相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),今年一季度,中國境內(nèi)旅游人數(shù)增長8%,達(dá)6.1億人次,國內(nèi)旅游收入人民幣3430億元,增長了20%。世界旅游旅行大會(huì)預(yù)測,未來5年至10年,僅中國境內(nèi)旅游就將達(dá)28億人次,入境旅游達(dá)1億人次左右,出境旅游達(dá)到或超過1億人次?梢哉f出境游市場份額相當(dāng)巨大,且呈快速增長的趨勢。國家通過開放外資旅行社出境游,能否降低價(jià)格不好說,但提高品質(zhì),保證服務(wù),規(guī)范市場,這些方面肯定會(huì)得到很大改善。”鄭州旅游職業(yè)學(xué)院的張健讓老師認(rèn)為。
“將來有外資旅行社經(jīng)營出境游,我可以更加謹(jǐn)慎地做個(gè)比較,然后選擇旅行社,有效避免盲目出游。”游客朱先生表示。
“外資旅行社經(jīng)營出境游聽起來新鮮,其實(shí)大家也不必抱太大的希望,就好像外資銀行、外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入國內(nèi)市場一樣,他們的服務(wù)很容易被同化,服務(wù)打折的情況也是時(shí)有發(fā)生。另外外資企業(yè)對(duì)服務(wù)對(duì)象也是相當(dāng)挑剔,主要針對(duì)中高端客戶群,至于普通游客群,他們是不是能夠熱情接納,我持懷疑態(tài)度。”游客程女士說。
作者:辛漸 通訊員:
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