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    自近些年提出智慧旅游，特別是“2014智慧旅游年”啟動以來，各地旅游部門、景區(qū)、旅行社及飯店等旅游業(yè)界紛紛上馬“智慧”、“云”相關(guān)項目。紅色旅游如何承借“智慧旅游”的東風(fēng)，開辟市場，強化功能，值得探析。

    一、智慧旅游的提出及實踐

    2006年新加坡提出“智慧國”計劃，向世界展示了“智慧城市”的藍(lán)圖，開啟了全球“智慧”命題的探討。以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、3G/4G技術(shù)、三網(wǎng)融合等應(yīng)用技術(shù)為代表的新一輪科技革命悄然興起，客觀地催生了客源市場對旅游信息化的更高層次需求，“智慧旅游”應(yīng)運而生。實際上，智慧旅游也不是一個新的概念，它既是“智慧地球”、“智慧城市”的一脈傳承，又是“數(shù)字地球”（1998）、“數(shù)字城市”（1999）的延伸和發(fā)展。可以說，智慧旅游是數(shù)字旅游發(fā)展的高級階段，也是旅游信息化走向高級化的里程碑。

    “數(shù)字旅游”方興未艾，而“智慧旅游”再掀風(fēng)潮。國際著名的旅游城市積極開展“智慧旅游”實踐，如新加坡的“智慧旅游計劃”（2006）、比利時“標(biāo)識都市”（TAGTAGCI-TY）項目（2012）、韓國“iTourSeoul”應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)（2010）。在我國，國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署，確定了包括北京、武漢、成都市、南京、福州、大連、廈門、蘇州等18個國家智慧旅游試點城市以及八達(dá)嶺、凈月潭、云臺山（江蘇）、西湖、普陀山、九華山、武夷山、廬山、泰山、天山天池等18個數(shù)字化試點單位。此外，杭州黃龍飯店的“智慧酒店”實踐、攜程網(wǎng)為代表的旅游電子商務(wù)等呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。

    二、智慧旅游的內(nèi)涵

    “智慧旅游”是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。其內(nèi)涵即：“一核、兩端、三網(wǎng)”。“一核”即旅游綜合數(shù)據(jù)倉庫（或云中心），融合多種復(fù)合智慧旅游信息系統(tǒng)功能需求的數(shù)據(jù)信息，利用云處理技術(shù)實現(xiàn)服務(wù)器端的數(shù)據(jù)處理，其結(jié)果通過“三網(wǎng)”傳輸至客戶端為用戶提供相應(yīng)請求的解決方案。“兩端”即服務(wù)器端（旅游信息系統(tǒng)）和客戶端，“服務(wù)端”從用戶的角度出發(fā)，在“一核”的基礎(chǔ)上，承擔(dān)向用戶提供各類信息服務(wù)的角色，如旅游資源信息、住宿餐飲信息等；“客戶端”是服務(wù)端提供的各類信息的承載體，如PC、智能手機、平板電腦、觸摸屏等。“三網(wǎng)”即物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊網(wǎng)，它突破傳統(tǒng)的信息傳遞方式，使得數(shù)據(jù)信息的實時傳遞成為可能。

    三、智慧旅游在紅色旅游中的應(yīng)用

    紅色旅游作為新興的旅游業(yè)態(tài)，確立智慧旅游項目是毋庸置疑的。2012年至今，智慧旅游在中國成績斐然，然而我國的智慧旅游尚處于初級階段，大多停留在用戶層、顯示層的美化優(yōu)化，而忽略了協(xié)同平臺的構(gòu)建，出現(xiàn)了不少“智”而不“慧”的案例。智慧旅游在紅色旅游中的應(yīng)用又該如何呢？

    1、智慧紅色旅游以“一個整體，協(xié)同平臺”為前提

    紅色旅游的智慧必須是一個整體，全國一盤棋。從紅色旅游的界定看，全國范圍內(nèi)的紅色旅游說的是一個故事：“1840年以來中國大地上發(fā)生的以愛國主義和革命傳統(tǒng)精神為主題、具有代表性的重大事件和重要人物的歷史文化遺存”。這就決定了紅色旅游的智慧化之路必須是政府主導(dǎo)的自上而下的整體推進(jìn)模式，國家經(jīng)過全面調(diào)研及深入推演模擬，統(tǒng)一規(guī)劃并預(yù)先給出整體的紅色旅游解決方案及實施計劃。

    智慧紅色旅游的“整體性”客觀上要求一個協(xié)同工作平臺。建立協(xié)同工作平臺的目的在于實現(xiàn)信息獲取快速化、處理過程自動化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)處理分析智能化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、資源利用共享化、輔助決策科學(xué)化、信息發(fā)布現(xiàn)代化。在一個協(xié)同項目流程中，文檔、信息或任務(wù)等根據(jù)一組設(shè)定的規(guī)則在參與者之間自動傳遞，以實現(xiàn)整體的行業(yè)目標(biāo)。通過協(xié)同工作平臺，幫助紅色旅游單位規(guī)范服務(wù)流程，減少差、誤、漏，減免無謂勞動，加快游客管理及應(yīng)急處理速度，提高服務(wù)效率和協(xié)同競爭力，便于區(qū)域紅色旅游整合，提升決策質(zhì)量與正確度，從而達(dá)到提高行業(yè)效率和科學(xué)管理的目的。

    2、智慧紅色旅游以紅色文化為基礎(chǔ)

    面向智慧的紅色旅游歸根到底是紅色旅游，其價值基礎(chǔ)是紅色文化，智慧是為了更加便捷有效地向游客展示紅色文化基礎(chǔ)。例如浙江嘉興推出“iTravels嘉興”智能機終端，圍繞南湖紅船旅游，設(shè)計旅游交通線路、傳遞旅游時事咨詢，提供語音講解，搜索周邊服務(wù)設(shè)施，推薦地方風(fēng)味美食等功能。

3、智慧紅色旅游以綜合數(shù)據(jù)倉庫為支撐

    面向智慧的紅色旅游從“數(shù)據(jù)”開始，綜合數(shù)據(jù)庫的建立對智慧紅色旅游至關(guān)重要。該數(shù)據(jù)庫既包含紅色旅游地理空間數(shù)據(jù)、相關(guān)旅游屬性數(shù)據(jù)，還包括如客流、車流等動態(tài)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化及格式化處理形成便于利用的數(shù)據(jù)集合。基于這樣一個數(shù)據(jù)庫，運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及云計算技術(shù)，旅游監(jiān)管部門可以制定更為切合實際需要的“紅色旅游管理”規(guī)則，從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變，各部門信息共享協(xié)作聯(lián)動，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測預(yù)警機制；旅游企業(yè)可以了解游客需求的細(xì)微變化，進(jìn)而提供更為接近游客的旅游產(chǎn)品并從中獲利；游客可也得到紅色旅游目的地實時的旅游咨詢，便于作出更為符合自己旅游目的的出行決策。如全國紅色旅游工作協(xié)調(diào)小組辦公室與北京博雅方略紅色旅游研究所合作推出“全國紅色旅游信息報表統(tǒng)計系統(tǒng)”軟件（2014），就是“協(xié)同平臺”的積極嘗試，該系統(tǒng)涵蓋106個紅色旅游景區(qū)，18個重點紅色旅游城市，目的是形成一個全國范圍內(nèi)的紅色旅游數(shù)據(jù)倉庫，并通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為未來紅色旅游進(jìn)一步提升提供解決方案。

    4、智慧紅色旅游以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)無縫對接為紐帶

    面向智慧的紅色旅游需要借助云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)，借助便攜終端設(shè)備，實現(xiàn)各類紅色旅游信息的自動感知、及時傳送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、購、娛等活動中的自主性、互動性，為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗和無處不在的旅游服務(wù)，實現(xiàn)旅游管理的數(shù)字化、旅游服務(wù)的智能化、旅游體驗個性化。而泛在的旅游服務(wù)客觀上要求“互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)”三網(wǎng)無縫對接。