實施綜合改革促進現(xiàn)代旅游“起飛”
http://www.zfkbjt.com 2013-7-30 16:09:43 來源:中國旅游報 點擊:次
現(xiàn)代旅游的崛起,是社會生產(chǎn)力進步的標志,是在新的起點上實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力。當前,北京正處在城市轉(zhuǎn)型發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要階段,實施旅游綜合改革以有效振興現(xiàn)代旅游業(yè),是現(xiàn)實所需、順勢之舉。
一、現(xiàn)代旅游的崛起是社會生產(chǎn)力發(fā)展進步的必然
現(xiàn)代旅游是社會生產(chǎn)力發(fā)展到旅游成為大眾化生活方式時的旅游活動,F(xiàn)代旅游的崛起,反映了社會生產(chǎn)力進步的新變化、適應了人民追求美好生活的新期待。
1.現(xiàn)代旅游引領(lǐng)了生活方式的新變化。現(xiàn)代旅游的崛起反映了社會發(fā)展進步狀態(tài),表明旅游正從少數(shù)人的“專利”轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀纳罘绞。北京是重要的旅游目的地、客源地、中轉(zhuǎn)地,2012年北京接待國內(nèi)旅游者2.3億人次,是常住人口總數(shù)的10倍,旅行社組織的出境游達到272萬人次。
2.現(xiàn)代旅游展現(xiàn)了增長方式轉(zhuǎn)變的新特征。現(xiàn)代旅游實現(xiàn)的是最終消費,成為消費引領(lǐng)型經(jīng)濟增長的重要引擎。北京2012年國內(nèi)旅游收入突破了3600億元。旅游業(yè)增加值占全市GDP比重接近8%,對當年經(jīng)濟增長的貢獻率接近10%。旅游購物與餐飲消費占社會消費品零售額比重接近25%。旅游特征產(chǎn)業(yè)投資占當年全市固定資產(chǎn)投資額比重超過10%。
3.現(xiàn)代旅游適應了發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的新要求,F(xiàn)代旅游業(yè)是資源節(jié)約型、環(huán)境友好型現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)。特別是,現(xiàn)代旅游融入于一、二、三產(chǎn)之中又獨立于三次產(chǎn)業(yè)之外,成為提升各次產(chǎn)業(yè)附加值的綜合性產(chǎn)業(yè)。
4.現(xiàn)代旅游拓展了城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的新視野,F(xiàn)代旅游的崛起,使得城市正在成為開放式的景區(qū),城市的建設理念、規(guī)劃思路、交通管理、市政運行、公共服務、社會供給等等需要在常住人口和旅游人數(shù)兩大視野中重新審視。以現(xiàn)代旅游為代表的現(xiàn)代服務業(yè)的崛起,開啟了提升城市綜合功能的新征程,為解決傳統(tǒng)工業(yè)化、傳統(tǒng)城市化帶來的問題提供了新契機。現(xiàn)代旅游為重新審視城市的功能定位、規(guī)劃建設、環(huán)境保護、運行管理、產(chǎn)業(yè)融合、公共服務、資源整合等提供了新視角。
二、北京旅游開拓創(chuàng)新發(fā)展取得積極成效
北京市委市政府高度重視現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展,在客觀分析市情基礎上,確定了建設國際一流旅游城市、使旅游業(yè)成為重要支柱產(chǎn)業(yè)的目標,進而創(chuàng)新了旅游管理體制,每年拿出10億元專項資金用于推動現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展,兩年的實踐取得了積極成效。
1.在創(chuàng)新發(fā)展理念中初步實現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”。“大旅游”發(fā)展理念初步形成共識,在推進旅游資源多樣化、服務便利化、管理精細化、市場國際化進程中,北京正朝著開放式旅游景區(qū)方向邁進,初步實現(xiàn)從發(fā)展旅游事業(yè)向壯大旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變、從社會發(fā)展附屬產(chǎn)業(yè)向戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)主角轉(zhuǎn)變、從單一部門推動向部門綜合聯(lián)動轉(zhuǎn)變。
2.在創(chuàng)新管理體制中強化了政府職能轉(zhuǎn)變。為解決旅游大市場和管理小部門“一大一小”矛盾和旅游需求高、期望值高和管理部門統(tǒng)籌能力弱、工作職能弱“兩高兩弱”問題,成立了市政府組成部門——旅游委,賦予資源統(tǒng)籌、產(chǎn)業(yè)促進、發(fā)展協(xié)調(diào)、服務保障等職能。著眼于解決產(chǎn)業(yè)鏈上部門聯(lián)動不暢等問題,任命交通、商務、文化、文物、外事等政府部門負責人擔任旅游委委員,肩負促進融合、發(fā)展協(xié)調(diào)等職責。
3.抓住現(xiàn)代旅游起飛契機創(chuàng)新了合作機制。發(fā)起成立了全球第一個以城市為主體的國際旅游組織——世界旅游城市聯(lián)合會。建立了首都旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)聯(lián)席會議機制,會同中央有關(guān)部委共同做好首都旅游發(fā)展的資源統(tǒng)籌、部門聯(lián)動工作。構(gòu)建了按照市場機制、產(chǎn)業(yè)規(guī)律推動旅游發(fā)展的機制,促進旅游發(fā)展主要依靠政府投入向政府帶動社會投入轉(zhuǎn)換,主要依靠政府組織旅游活動向主要依靠市場主體轉(zhuǎn)換。
4.著力解決制約發(fā)展的瓶頸問題創(chuàng)新了政策措施。在中央政府支持下,北京推出了對45個國家實施72小時過境免簽政策。市政府首次推出了加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的23條《意見》、旅游功能區(qū)規(guī)劃建設《指導意見》、鼓勵企事業(yè)單位和部門設立旅游開放日《指導意見》,啟動了19個重點旅游功能區(qū)的規(guī)劃建設。圍繞旅游者消費環(huán)節(jié)大力挖掘潛能,圍繞有旅游帶動力的“會展、會議、會獎、會所以及中醫(yī)養(yǎng)生、修學旅游”等挖掘高端旅游資源。
5.圍繞游客滿意度實施了“五大”提升工程。建立以游客滿意度為主要導向的旅游公共服務評價體系,全面實施旅游“環(huán)境、管理、服務、素質(zhì)、設施”提升工程。推出了提升旅游環(huán)境與公共服務能力三年行動計劃、“智慧北京旅游”行動綱要、加快京郊旅游發(fā)展指導意見等措施。兩年來,全市729家星級飯店中131家被“摘星”,211家A級景區(qū)中16家被取消定級或限期整改。推出了《旅行社等級劃分與評定》地方標準。
三、統(tǒng)籌實施綜合改革推動現(xiàn)代旅游“起飛”
北京城市特有的功能性要求、主導產(chǎn)業(yè)的服務性特色、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合性特點、大眾旅游的惠民性需求,決定了發(fā)展現(xiàn)代旅游對于北京有特別重要的意義。目前,北京現(xiàn)代旅游尚處在“起飛”的初始階段。從規(guī)模上看,北京正在實現(xiàn)著現(xiàn)代旅游“起飛”,但從質(zhì)量上講,“起飛”才剛剛起步。實現(xiàn)真正意義上的“起飛”需要解決好三個問題,一是增大社會公共服務與保障投入以滿足大眾化旅游需求,二是形成現(xiàn)代旅游主導的城市資源統(tǒng)籌、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的綜合體系,三是建立健全有利于現(xiàn)代旅游可持續(xù)發(fā)展的政策制度、服務保障體系。而解決好上述三個問題,必須在城市轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化中統(tǒng)籌考慮,正像鄧小平同志指出的,“發(fā)展旅游要和城市建設綜合起來考慮”。為此,我們要通過實施綜合改革在城市轉(zhuǎn)型發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級中努力實現(xiàn)現(xiàn)代旅游的有效“起飛”。
1.把“宜游”作為城市的核心服務功能之一。國家首都、世界城市、文化名城、宜居城市是國務院批準的北京城市定位。做好“四個服務”,努力把北京打造成國際活動聚集之都、世界高端企業(yè)總部聚集之都、世界高端人才聚集之都、中國特色社會主義先進文化之都、和諧宜居之都,離不開現(xiàn)代旅游業(yè)的繁榮與發(fā)展。因此,有必要把“宜游”確立為城市的核心服務功能,融入城市的規(guī)劃、建設、管理、運行之中。
2.制定實施城市現(xiàn)代旅游優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。需要把“宜游”要求轉(zhuǎn)化為城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展規(guī)劃、交通與配套設施規(guī)劃、生態(tài)保護規(guī)劃等的硬約束,把旅游公共服務設施作為城市基本公共服務設施建設的重點,綜合考慮常住人口和旅游常態(tài)人口兩大需求來確定配套的規(guī)劃建設指標?茖W合理挖掘利用歷史文化資源,實現(xiàn)保護古都風貌、增強服務保障能力、擴大旅游消費供給、增強社會就業(yè)等方面的有機統(tǒng)一。
3.把現(xiàn)代旅游打造成首都經(jīng)濟升級版的主導產(chǎn)業(yè)。進一步落實市政府關(guān)于促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的23條《意見》和做好旅游功能區(qū)規(guī)劃建設的《指導意見》,以符合城市功能定位為基礎,深入挖掘一批存量資源,開發(fā)一批增量資源,落實一批實體項目,整合旅游要素,實現(xiàn)由觀光游向觀光與休閑度假相結(jié)合的深度體驗游轉(zhuǎn)型。支持有條件的社會單位設立旅游開放日,使旅游成為推動政務公開、建設服務型政府、增強政府民眾溝通交流進而促進社會和諧發(fā)展的重要載體。細化落實旅游與文化、科技、教育、體育、衛(wèi)生等領(lǐng)域融合發(fā)展的促進措施,進一步提升消費需求主導的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
4.借助國家旅游綜合改革試點契機創(chuàng)新支持措施。進一步優(yōu)化便捷外國人入境旅游免簽證措施;借鑒國際慣例,完善旅游購物免退稅鼓勵措施;積極探索符合現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點的融資方式,健全旅游資產(chǎn)交易體系,研究創(chuàng)新旅游金融衍生產(chǎn)品;鼓勵設立旅游融資擔保公司、旅游投資公司和旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導基金,加大金融對旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展的支持力度。推進人才培訓交流和信息咨詢平臺建設,籌建旅游高等教育機構(gòu)、完善職業(yè)教育體系,把北京建成面向全國的旅游教育培訓基地。推進導游員準入與管理體制改革、實行導游員見習期制度、完善導游員薪酬保險制度、健全旅行社和導游員退出機制。分類建立景區(qū)導游講解員認證制度,探索建立專家和學者從事兼職旅游講解制度。
5.政府企業(yè)市場形成合力推動現(xiàn)代旅游“起飛”。由于城市的轉(zhuǎn)型發(fā)展處于關(guān)鍵時期、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)處在調(diào)整之中、發(fā)展方式處在轉(zhuǎn)變時刻,在這種條件下的現(xiàn)代旅游“起飛”正處在起步階段,需要政府的強力推動、市場的逐步規(guī)范、企業(yè)的活力煥發(fā)。為此,要正確處理在現(xiàn)代旅游“起飛”階段政府、市場、企業(yè)三者關(guān)系,逐步理清職責、完善機制,推動現(xiàn)代旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
一、現(xiàn)代旅游的崛起是社會生產(chǎn)力發(fā)展進步的必然
現(xiàn)代旅游是社會生產(chǎn)力發(fā)展到旅游成為大眾化生活方式時的旅游活動,F(xiàn)代旅游的崛起,反映了社會生產(chǎn)力進步的新變化、適應了人民追求美好生活的新期待。
1.現(xiàn)代旅游引領(lǐng)了生活方式的新變化。現(xiàn)代旅游的崛起反映了社會發(fā)展進步狀態(tài),表明旅游正從少數(shù)人的“專利”轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀纳罘绞。北京是重要的旅游目的地、客源地、中轉(zhuǎn)地,2012年北京接待國內(nèi)旅游者2.3億人次,是常住人口總數(shù)的10倍,旅行社組織的出境游達到272萬人次。
2.現(xiàn)代旅游展現(xiàn)了增長方式轉(zhuǎn)變的新特征。現(xiàn)代旅游實現(xiàn)的是最終消費,成為消費引領(lǐng)型經(jīng)濟增長的重要引擎。北京2012年國內(nèi)旅游收入突破了3600億元。旅游業(yè)增加值占全市GDP比重接近8%,對當年經(jīng)濟增長的貢獻率接近10%。旅游購物與餐飲消費占社會消費品零售額比重接近25%。旅游特征產(chǎn)業(yè)投資占當年全市固定資產(chǎn)投資額比重超過10%。
3.現(xiàn)代旅游適應了發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的新要求,F(xiàn)代旅游業(yè)是資源節(jié)約型、環(huán)境友好型現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)。特別是,現(xiàn)代旅游融入于一、二、三產(chǎn)之中又獨立于三次產(chǎn)業(yè)之外,成為提升各次產(chǎn)業(yè)附加值的綜合性產(chǎn)業(yè)。
4.現(xiàn)代旅游拓展了城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的新視野,F(xiàn)代旅游的崛起,使得城市正在成為開放式的景區(qū),城市的建設理念、規(guī)劃思路、交通管理、市政運行、公共服務、社會供給等等需要在常住人口和旅游人數(shù)兩大視野中重新審視。以現(xiàn)代旅游為代表的現(xiàn)代服務業(yè)的崛起,開啟了提升城市綜合功能的新征程,為解決傳統(tǒng)工業(yè)化、傳統(tǒng)城市化帶來的問題提供了新契機。現(xiàn)代旅游為重新審視城市的功能定位、規(guī)劃建設、環(huán)境保護、運行管理、產(chǎn)業(yè)融合、公共服務、資源整合等提供了新視角。
二、北京旅游開拓創(chuàng)新發(fā)展取得積極成效
北京市委市政府高度重視現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展,在客觀分析市情基礎上,確定了建設國際一流旅游城市、使旅游業(yè)成為重要支柱產(chǎn)業(yè)的目標,進而創(chuàng)新了旅游管理體制,每年拿出10億元專項資金用于推動現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展,兩年的實踐取得了積極成效。
1.在創(chuàng)新發(fā)展理念中初步實現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”。“大旅游”發(fā)展理念初步形成共識,在推進旅游資源多樣化、服務便利化、管理精細化、市場國際化進程中,北京正朝著開放式旅游景區(qū)方向邁進,初步實現(xiàn)從發(fā)展旅游事業(yè)向壯大旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變、從社會發(fā)展附屬產(chǎn)業(yè)向戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)主角轉(zhuǎn)變、從單一部門推動向部門綜合聯(lián)動轉(zhuǎn)變。
2.在創(chuàng)新管理體制中強化了政府職能轉(zhuǎn)變。為解決旅游大市場和管理小部門“一大一小”矛盾和旅游需求高、期望值高和管理部門統(tǒng)籌能力弱、工作職能弱“兩高兩弱”問題,成立了市政府組成部門——旅游委,賦予資源統(tǒng)籌、產(chǎn)業(yè)促進、發(fā)展協(xié)調(diào)、服務保障等職能。著眼于解決產(chǎn)業(yè)鏈上部門聯(lián)動不暢等問題,任命交通、商務、文化、文物、外事等政府部門負責人擔任旅游委委員,肩負促進融合、發(fā)展協(xié)調(diào)等職責。
3.抓住現(xiàn)代旅游起飛契機創(chuàng)新了合作機制。發(fā)起成立了全球第一個以城市為主體的國際旅游組織——世界旅游城市聯(lián)合會。建立了首都旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)聯(lián)席會議機制,會同中央有關(guān)部委共同做好首都旅游發(fā)展的資源統(tǒng)籌、部門聯(lián)動工作。構(gòu)建了按照市場機制、產(chǎn)業(yè)規(guī)律推動旅游發(fā)展的機制,促進旅游發(fā)展主要依靠政府投入向政府帶動社會投入轉(zhuǎn)換,主要依靠政府組織旅游活動向主要依靠市場主體轉(zhuǎn)換。
4.著力解決制約發(fā)展的瓶頸問題創(chuàng)新了政策措施。在中央政府支持下,北京推出了對45個國家實施72小時過境免簽政策。市政府首次推出了加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的23條《意見》、旅游功能區(qū)規(guī)劃建設《指導意見》、鼓勵企事業(yè)單位和部門設立旅游開放日《指導意見》,啟動了19個重點旅游功能區(qū)的規(guī)劃建設。圍繞旅游者消費環(huán)節(jié)大力挖掘潛能,圍繞有旅游帶動力的“會展、會議、會獎、會所以及中醫(yī)養(yǎng)生、修學旅游”等挖掘高端旅游資源。
5.圍繞游客滿意度實施了“五大”提升工程。建立以游客滿意度為主要導向的旅游公共服務評價體系,全面實施旅游“環(huán)境、管理、服務、素質(zhì)、設施”提升工程。推出了提升旅游環(huán)境與公共服務能力三年行動計劃、“智慧北京旅游”行動綱要、加快京郊旅游發(fā)展指導意見等措施。兩年來,全市729家星級飯店中131家被“摘星”,211家A級景區(qū)中16家被取消定級或限期整改。推出了《旅行社等級劃分與評定》地方標準。
三、統(tǒng)籌實施綜合改革推動現(xiàn)代旅游“起飛”
北京城市特有的功能性要求、主導產(chǎn)業(yè)的服務性特色、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合性特點、大眾旅游的惠民性需求,決定了發(fā)展現(xiàn)代旅游對于北京有特別重要的意義。目前,北京現(xiàn)代旅游尚處在“起飛”的初始階段。從規(guī)模上看,北京正在實現(xiàn)著現(xiàn)代旅游“起飛”,但從質(zhì)量上講,“起飛”才剛剛起步。實現(xiàn)真正意義上的“起飛”需要解決好三個問題,一是增大社會公共服務與保障投入以滿足大眾化旅游需求,二是形成現(xiàn)代旅游主導的城市資源統(tǒng)籌、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的綜合體系,三是建立健全有利于現(xiàn)代旅游可持續(xù)發(fā)展的政策制度、服務保障體系。而解決好上述三個問題,必須在城市轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化中統(tǒng)籌考慮,正像鄧小平同志指出的,“發(fā)展旅游要和城市建設綜合起來考慮”。為此,我們要通過實施綜合改革在城市轉(zhuǎn)型發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級中努力實現(xiàn)現(xiàn)代旅游的有效“起飛”。
1.把“宜游”作為城市的核心服務功能之一。國家首都、世界城市、文化名城、宜居城市是國務院批準的北京城市定位。做好“四個服務”,努力把北京打造成國際活動聚集之都、世界高端企業(yè)總部聚集之都、世界高端人才聚集之都、中國特色社會主義先進文化之都、和諧宜居之都,離不開現(xiàn)代旅游業(yè)的繁榮與發(fā)展。因此,有必要把“宜游”確立為城市的核心服務功能,融入城市的規(guī)劃、建設、管理、運行之中。
2.制定實施城市現(xiàn)代旅游優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。需要把“宜游”要求轉(zhuǎn)化為城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展規(guī)劃、交通與配套設施規(guī)劃、生態(tài)保護規(guī)劃等的硬約束,把旅游公共服務設施作為城市基本公共服務設施建設的重點,綜合考慮常住人口和旅游常態(tài)人口兩大需求來確定配套的規(guī)劃建設指標?茖W合理挖掘利用歷史文化資源,實現(xiàn)保護古都風貌、增強服務保障能力、擴大旅游消費供給、增強社會就業(yè)等方面的有機統(tǒng)一。
3.把現(xiàn)代旅游打造成首都經(jīng)濟升級版的主導產(chǎn)業(yè)。進一步落實市政府關(guān)于促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的23條《意見》和做好旅游功能區(qū)規(guī)劃建設的《指導意見》,以符合城市功能定位為基礎,深入挖掘一批存量資源,開發(fā)一批增量資源,落實一批實體項目,整合旅游要素,實現(xiàn)由觀光游向觀光與休閑度假相結(jié)合的深度體驗游轉(zhuǎn)型。支持有條件的社會單位設立旅游開放日,使旅游成為推動政務公開、建設服務型政府、增強政府民眾溝通交流進而促進社會和諧發(fā)展的重要載體。細化落實旅游與文化、科技、教育、體育、衛(wèi)生等領(lǐng)域融合發(fā)展的促進措施,進一步提升消費需求主導的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
4.借助國家旅游綜合改革試點契機創(chuàng)新支持措施。進一步優(yōu)化便捷外國人入境旅游免簽證措施;借鑒國際慣例,完善旅游購物免退稅鼓勵措施;積極探索符合現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點的融資方式,健全旅游資產(chǎn)交易體系,研究創(chuàng)新旅游金融衍生產(chǎn)品;鼓勵設立旅游融資擔保公司、旅游投資公司和旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導基金,加大金融對旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展的支持力度。推進人才培訓交流和信息咨詢平臺建設,籌建旅游高等教育機構(gòu)、完善職業(yè)教育體系,把北京建成面向全國的旅游教育培訓基地。推進導游員準入與管理體制改革、實行導游員見習期制度、完善導游員薪酬保險制度、健全旅行社和導游員退出機制。分類建立景區(qū)導游講解員認證制度,探索建立專家和學者從事兼職旅游講解制度。
5.政府企業(yè)市場形成合力推動現(xiàn)代旅游“起飛”。由于城市的轉(zhuǎn)型發(fā)展處于關(guān)鍵時期、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)處在調(diào)整之中、發(fā)展方式處在轉(zhuǎn)變時刻,在這種條件下的現(xiàn)代旅游“起飛”正處在起步階段,需要政府的強力推動、市場的逐步規(guī)范、企業(yè)的活力煥發(fā)。為此,要正確處理在現(xiàn)代旅游“起飛”階段政府、市場、企業(yè)三者關(guān)系,逐步理清職責、完善機制,推動現(xiàn)代旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
作者:魯勇 通訊員:
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