市場(chǎng)監(jiān)管的“堵”與“疏”
——質(zhì)量提升看湖北之一
http://www.zfkbjt.com 2012-7-9 10:52:37 來源：國家旅游網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
開欄的話：
把旅游業(yè)培育成為“讓人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是旅游業(yè)發(fā)展的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)之一。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，近年來，各級(jí)各地旅游部門創(chuàng)新工作思路，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，推進(jìn)誠信建設(shè)，提升從業(yè)者素質(zhì)，取得了初步成效。為加強(qiáng)輿論宣傳、推廣交流經(jīng)驗(yàn)、解剖典型案例、廣納社會(huì)意見、提高廣大人民群眾的滿意度，本報(bào)從今日起推出“讓人民群眾更加滿意”專欄，敬請(qǐng)關(guān)注。
日前，武漢一家旅行社負(fù)責(zé)人接到了來自武漢市旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所（以下簡稱質(zhì)監(jiān)所）打來的電話，請(qǐng)他前去“聊聊”。原來，該旅行社前一天在本地同業(yè)宣傳冊(cè)上打出了價(jià)格低于100元的港澳游廣告，盡管是代賣國內(nèi)某地旅行社的產(chǎn)品，但也明顯存在低價(jià)競爭的嫌疑。“游客在香港游什么景區(qū)？住什么酒店？交通工具是什么？這個(gè)同業(yè)批發(fā)價(jià)是怎么算出來的？”面對(duì)質(zhì)監(jiān)所所長周俊一連串的發(fā)問，這位負(fù)責(zé)人無法自圓其說，尷尬不已。第二天，這家旅行社撤銷了宣傳廣告，停止銷售這一產(chǎn)品。從去年起，武漢市旅游局質(zhì)監(jiān)所針對(duì)涉嫌低價(jià)競爭的旅行社實(shí)行“約談”制度，將監(jiān)管關(guān)口前移，收到明顯實(shí)效。
近年來，針對(duì)社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈的旅游市場(chǎng)低價(jià)惡性競爭、服務(wù)質(zhì)量低下的“頑癥”，湖北省各級(jí)旅游部門創(chuàng)新工作方法和舉措，一方面加大了旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)各種市場(chǎng)亂象進(jìn)行鐵腕治理，另一方面倡導(dǎo)品質(zhì)旅游和誠信旅游，并積極引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。“堵”、“疏”兩手并重的工作格局，使旅游消費(fèi)環(huán)境得到明顯改善。
把旅游業(yè)培育成為“讓人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是旅游業(yè)發(fā)展的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)之一。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，近年來，各級(jí)各地旅游部門創(chuàng)新工作思路，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，推進(jìn)誠信建設(shè)，提升從業(yè)者素質(zhì)，取得了初步成效。為加強(qiáng)輿論宣傳、推廣交流經(jīng)驗(yàn)、解剖典型案例、廣納社會(huì)意見、提高廣大人民群眾的滿意度，本報(bào)從今日起推出“讓人民群眾更加滿意”專欄，敬請(qǐng)關(guān)注。
日前，武漢一家旅行社負(fù)責(zé)人接到了來自武漢市旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所（以下簡稱質(zhì)監(jiān)所）打來的電話，請(qǐng)他前去“聊聊”。原來，該旅行社前一天在本地同業(yè)宣傳冊(cè)上打出了價(jià)格低于100元的港澳游廣告，盡管是代賣國內(nèi)某地旅行社的產(chǎn)品，但也明顯存在低價(jià)競爭的嫌疑。“游客在香港游什么景區(qū)？住什么酒店？交通工具是什么？這個(gè)同業(yè)批發(fā)價(jià)是怎么算出來的？”面對(duì)質(zhì)監(jiān)所所長周俊一連串的發(fā)問，這位負(fù)責(zé)人無法自圓其說，尷尬不已。第二天，這家旅行社撤銷了宣傳廣告，停止銷售這一產(chǎn)品。從去年起，武漢市旅游局質(zhì)監(jiān)所針對(duì)涉嫌低價(jià)競爭的旅行社實(shí)行“約談”制度，將監(jiān)管關(guān)口前移，收到明顯實(shí)效。
近年來，針對(duì)社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈的旅游市場(chǎng)低價(jià)惡性競爭、服務(wù)質(zhì)量低下的“頑癥”，湖北省各級(jí)旅游部門創(chuàng)新工作方法和舉措，一方面加大了旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)各種市場(chǎng)亂象進(jìn)行鐵腕治理，另一方面倡導(dǎo)品質(zhì)旅游和誠信旅游，并積極引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。“堵”、“疏”兩手并重的工作格局，使旅游消費(fèi)環(huán)境得到明顯改善。
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