創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和不竭動(dòng)力。要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)江游船業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,也必須進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新將成為長(zhǎng)江游船業(yè)發(fā)展進(jìn)程中永恒的主題。
體制創(chuàng)新
長(zhǎng)江游船各經(jīng)營(yíng)企業(yè)和政府監(jiān)管部門間應(yīng)打破傳統(tǒng)的行政隸屬關(guān)系,樹立一盤棋的全局意識(shí),樹立支柱產(chǎn)業(yè)、大旅游的思想,嚴(yán)格落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于“建立長(zhǎng)江三峽旅游協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議制度,由交通部牽頭,會(huì)同國(guó)家旅游局、公安部等部門,并邀請(qǐng)重慶、湖北等地方有關(guān)單位參加,每年不定期召開會(huì)議,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,研究解決出現(xiàn)的問(wèn)題,以提高服務(wù)質(zhì)量,保證長(zhǎng)江三峽涉外旅游業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)秩序”的指示精神,并借助已建立的鄂渝兩省市一年一度的長(zhǎng)江三峽區(qū)域旅游合作輪值主席機(jī)制,將長(zhǎng)江游船業(yè)的發(fā)展也納入到年度會(huì)談中。先期可在中國(guó)長(zhǎng)江三峽國(guó)際旅游節(jié)活動(dòng)期間設(shè)立常設(shè)性的“長(zhǎng)江旅游發(fā)展論壇”,組織官、產(chǎn)、學(xué)、研、企等不同系列的社會(huì)組織,研討長(zhǎng)江游船可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題,待形成共識(shí)后,由政府決策推動(dòng)執(zhí)行。
產(chǎn)業(yè)體系創(chuàng)新
完善產(chǎn)品體系。在大力發(fā)展觀光旅游產(chǎn)品的同時(shí),還應(yīng)積極發(fā)展長(zhǎng)江游輪+高爾夫、長(zhǎng)江游輪+自行車等度假旅游、主題旅游等新產(chǎn)品;
完善市場(chǎng)體系。以本地市場(chǎng)作為市場(chǎng)開發(fā)的第一層次,將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)作為開發(fā)的第二層次,將海外旅游者或遠(yuǎn)距離的國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行者作為第三層次,形成金字塔型的市場(chǎng)結(jié)構(gòu);
完善運(yùn)力結(jié)構(gòu)。淘汰江山系列等已到使用年限的國(guó)內(nèi)普通游船或即將到期無(wú)改造價(jià)值的涉外游船,大力研發(fā)經(jīng)濟(jì)性高、檔次高、客位多的新一代旅游船,全力提升以長(zhǎng)江游船為產(chǎn)品核心的旅行社全線自營(yíng)體系;調(diào)整區(qū)域運(yùn)行結(jié)構(gòu),優(yōu)化重慶到宜昌游船航線,鼓勵(lì)發(fā)展重慶到武漢航線,拓展重慶到上海全攬游航線;
完善所有制結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持改革開放,鼓勵(lì)和積極發(fā)展股份制、股份合作制、中外合資等多種經(jīng)濟(jì)形式,促進(jìn)企業(yè)間、地區(qū)間、部門間的聯(lián)合;
搶占制高點(diǎn)。要搶占技術(shù)的制高點(diǎn),大力發(fā)展長(zhǎng)江游船電子商務(wù)銷售平臺(tái)和管理平臺(tái),這樣不僅可順應(yīng)市場(chǎng)變化和旅游者需要,還能解決諸如游船預(yù)訂、客流量控制、往來(lái)帳目處理、財(cái)務(wù)分析、服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題;搶占人才的制高點(diǎn)。旅游行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè),核心的要素就是人才,尤其是專業(yè)人才,無(wú)論是市場(chǎng)開發(fā)還是旅游產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)乃至企劃案的制作完成,無(wú)論是高層管理還是游客的普通接待,無(wú)論對(duì)游客在船的二次消費(fèi)促銷還是對(duì)游客出游旅行的二次促銷,無(wú)論是日常業(yè)務(wù)處理的普通工作人員,還是部門經(jīng)理、總經(jīng)理等,都需要具備較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、駕馭市場(chǎng)能力,懂外語(yǔ)、懂營(yíng)銷、懂旅游的專門人才;搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。無(wú)論是游船企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),還是長(zhǎng)江游船產(chǎn)品線與其他景區(qū)產(chǎn)品線之間的競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)質(zhì)都是客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有客源誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。因此更應(yīng)在旅游產(chǎn)品上創(chuàng)新,在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立和發(fā)展上創(chuàng)新,在銷售策略和銷售技巧上創(chuàng)新,只有將游船銷售的網(wǎng)絡(luò)延伸到市場(chǎng)的每一個(gè)角落,與客源需求連成一體,把營(yíng)銷觸角這個(gè)根扎到市場(chǎng)需求的最便捷處,聯(lián)網(wǎng)成片,形成規(guī)模,才能達(dá)到搶占市場(chǎng)的目的。
贏利模式創(chuàng)新
企業(yè)生存的第一要?jiǎng)?wù)是追求利潤(rùn),而要想獲得可持續(xù)的利潤(rùn)就必須有一個(gè)好的贏利模式,長(zhǎng)江游船企業(yè)要突破傳統(tǒng)的以船票收入作為單一收入來(lái)源的贏利模式,不斷尋求新的利潤(rùn)空間。
一是拓展全線自聯(lián)團(tuán)業(yè)務(wù),要以利益分配機(jī)制為切入點(diǎn),將個(gè)人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與銷售產(chǎn)品量掛鉤,鼓勵(lì)銷售包括游船產(chǎn)品在內(nèi)的全線自聯(lián)業(yè)務(wù)或者是游船+兩地地接的業(yè)務(wù),使自聯(lián)利潤(rùn)或地接利潤(rùn)成為船票收入之外的新的利潤(rùn)來(lái)源;
二是建立統(tǒng)一的長(zhǎng)江游船網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),搭建一個(gè)包括所有長(zhǎng)江游船在內(nèi)的,專門銷售船票的電子商務(wù)銷售平臺(tái),使網(wǎng)上船票代理成為一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);
三是輸出先進(jìn)的游船管理模式,對(duì)單船公司或者中小型游船公司的船舶采取協(xié)議式合作,簽訂長(zhǎng)期游船代管協(xié)議,使大型游船企業(yè)在船舶安全、質(zhì)量管理上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有償輸出;
四是加大游船二次消費(fèi)力度,利用船舶有限空間,增加適應(yīng)游客需要的商品種類,充分激發(fā)游客購(gòu)物熱情,使二次消費(fèi)利潤(rùn)超過(guò)船票收入。
實(shí)踐證明,創(chuàng)造這些利潤(rùn)的根源在于游船這樣一個(gè)載體,只有形成成本倒逼機(jī)制,使游船建造成本更低,即單客位成本更低,娛樂(lè)功能更豐富,才越有可能創(chuàng)造新的利潤(rùn)來(lái)源。所以,在這個(gè)基礎(chǔ)上可構(gòu)建企業(yè)多種贏利模式,可以是游船+旅游碼頭+碼頭沿線的地產(chǎn)(物業(yè))模式;可以是游船+景區(qū)模式,即重慶交旅集團(tuán)先整合景區(qū)再建造游船的模式;可以是游船+旅行社模式,即長(zhǎng)江海外和重慶新世紀(jì)的船社合一的模式;可以是品牌+游船模式,即美國(guó)東江公司采取以自己品牌為先再加租賃別人(或出資擁有)游船的模式;可以是游船+游船模式,即長(zhǎng)江海外代管西安國(guó)旅游船模式。
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