中文宅男天堂在线,美女少妇黄片,3p综合网,亚洲亚洲人成综合网站,亚洲 欧美 综合 在线 精品,无遮挡男女一进一出动态图,91超碰一区二区,18岁以下强奸视频国产网站 ,在线视频网站亚洲欧洲,国产XXXXX在线观看无遮挡

    旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，工作的核心價(jià)值就是為客戶提供服務(wù)。通過(guò)不斷地提升服務(wù)品質(zhì)，贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。品質(zhì)來(lái)自于細(xì)節(jié)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司規(guī)模相當(dāng)、產(chǎn)品無(wú)差別、技術(shù)無(wú)差別、甚至工作人員的能力都無(wú)差別時(shí)，你一定要給客戶一個(gè)選擇我們的理由，那就是難忘的服務(wù)。

    服務(wù)的真諦是什么？我認(rèn)為服務(wù)分兩個(gè)階段，一種是讓客戶對(duì)你滿意；一種是讓客戶忠實(shí)于你。客戶的滿意度不是衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，客戶的忠誠(chéng)度才是衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

    從基本服務(wù)到滿意服務(wù)，一般都能做到，實(shí)現(xiàn)超值服務(wù)乃至令客戶難忘的服務(wù)，才是我們追求的目標(biāo)。

    服務(wù)就是不斷滿足客戶的需要，服務(wù)的過(guò)程也是創(chuàng)造利潤(rùn)的過(guò)程。

    有一次，我們?yōu)槟砳t公司設(shè)計(jì)赴俄羅斯的考察活動(dòng)。保證此項(xiàng)目圓滿完成的六個(gè)要素是：⒈需求明確，溝通充分，方案針對(duì)性強(qiáng)；⒉提前準(zhǔn)備，多套方案?jìng)溥x，突出特色；⒊實(shí)地考察，掌握真實(shí)情況；⒋充分溝通，確保執(zhí)行暢通；⒌靈活應(yīng)變，妥善處理突發(fā)事件；⒍完善細(xì)節(jié)，服務(wù)方案細(xì)化到每個(gè)人。

    項(xiàng)目執(zhí)行中，最怕出現(xiàn)意外情況。這次活動(dòng)，在會(huì)議開(kāi)始前兩天，原定的晚宴餐廳突然通知，取消了我們的預(yù)訂，這把我們的工作節(jié)奏全打亂了。經(jīng)了解，場(chǎng)地是被莫斯科市政府的某個(gè)宴請(qǐng)活動(dòng)占用了，而此時(shí)參加會(huì)議的IT公司的各位領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)陸續(xù)抵達(dá)了莫斯科。

    我們趕緊將選擇餐廳時(shí)列出的備選餐廳查閱了一遍，將原本備選的另一家餐廳，重新考察了一番。這家餐廳與藝術(shù)展覽館相連，裝修、環(huán)境、氛圍以及菜品的質(zhì)量，都不亞于原來(lái)那家。而且餐廳作為展覽館的一部分，別有韻味。

    我們重新調(diào)整了方案，改為：客人抵達(dá)之后，先用短暫的時(shí)間參觀展覽館，然后再進(jìn)入餐廳用餐。這個(gè)調(diào)整，受到了各位領(lǐng)導(dǎo)以及夫人的歡迎。大會(huì)開(kāi)幕當(dāng)天的晚宴，因此有了些許藝術(shù)氣息。豐富的組織經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的準(zhǔn)備工作，使我們得以妥善處理此次突發(fā)事件。

    那么，我們又是如何做好個(gè)性化服務(wù)的呢？ 作為會(huì)獎(jiǎng)旅游的專業(yè)人員，針對(duì)每位客戶專門安排，從機(jī)場(chǎng)迎接、到參加活動(dòng)、到最后送達(dá)機(jī)場(chǎng)，已是司空見(jiàn)慣的事。在接待過(guò)程中，我們力求做到服務(wù)細(xì)致、貼心，為了方便與會(huì)者在俄羅斯期間的聯(lián)絡(luò)，我們事先購(gòu)置了手機(jī)號(hào)碼卡；在大家抵達(dá)之前，在每張卡上輸入全體參會(huì)人員的臨時(shí)號(hào)碼。這樣，參會(huì)者只要將卡插入手機(jī)，就可以直接查找每位參會(huì)者，并且直接通話了。

    同時(shí)，由于參加會(huì)議的部分領(lǐng)導(dǎo)是偕夫人出席的，我們又專門為夫人們安排了豐富多彩的參觀活動(dòng)，讓她們充分感受俄羅斯風(fēng)情。 通過(guò)細(xì)致、周到的服務(wù)，我們贏得了客戶的信賴和忠誠(chéng)。這種信賴和忠誠(chéng)是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累以及客戶的體驗(yàn)達(dá)成的。所以，沒(méi)有一步到位的服務(wù)，只有不斷提升的品質(zhì)；最好的服務(wù)是細(xì)節(jié)的累加；服務(wù)源于我們的真誠(chéng)和用心。