旅游業(yè)的現(xiàn)代化是大勢所趨。正如國家旅游局局長邵琪偉所指出，推動旅游業(yè)的現(xiàn)代化需要一個階段性目標(biāo)，要爭取用10年左右的時間顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，使旅游企業(yè)的經(jīng)營活動全面信息化，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平全面提高，形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)。
“智慧旅游”被稱為旅游業(yè)的“二次革命”，從概念來講，就是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。
“iTravels”——intelligenceTravelservice，正是上海旅游網(wǎng)旅行服務(wù)有限公司費(fèi)時約兩年半，自主研發(fā)的全國最新的“智能旅游服務(wù)系統(tǒng)”。這一國家旅游局信息中心推薦的2011國家科技部科技支撐計(jì)劃的申報項(xiàng)目，也是上海市旅游局的“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目。
不需要導(dǎo)游，也不需要通過旅行社，通過智能手機(jī)就可以量身定制最佳的旅游線路。今年12月起，去象山的游客就能體驗(yàn)到這種貼心的旅游服務(wù)。“iTravels象山”正是集合了GPS、GIS、GSM、3G、Wi-Fi等多種技術(shù)，在基于地理位置服務(wù)（LBS）的基礎(chǔ)上，以多媒體方式展現(xiàn)象山作為一個商業(yè)、時尚、休閑目的地所具有的各類豐富多彩的旅游資訊，可謂是走出了浙江省發(fā)展智慧旅游的一大步。屆時，游客所需要的，只是一份期待上路的好心情，和一部智能手機(jī)。
一鍵搞定輕松出游
張小姐是上海一家世界500強(qiáng)企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，也是一個資深“旅行發(fā)燒友”，一直想去象山自駕游。一個晴朗的周末，她終于嘗鮮體驗(yàn)了“智慧旅游”。 伴著晨光，張小姐在手機(jī)鈴聲中醒來。拿起一看，不是電話，而是一行提醒信息：張小姐，您好，這里是象山智慧旅游服務(wù)網(wǎng)，今天的天氣晴朗，路況不錯，適合旅游。 張小姐會心一笑，今天已經(jīng)安排好去寧波象山旅游，這樣的短信還真是貼心。
起床刷牙時，手機(jī)又震動了。她拿起一看，原來是一條關(guān)于象山旅游須知的小貼士。點(diǎn)開頁面，上面有搜索、導(dǎo)游、交通等功能選項(xiàng)，象山各景區(qū)按照海島風(fēng)情、影視文化、民俗文化等類別一一羅列在上面，邊上還有每天“top排行榜”作為參考。
這個平臺還有一個設(shè)計(jì)服務(wù)，可以根據(jù)人數(shù)和游客想去的地方，進(jìn)行象山旅游線路的設(shè)計(jì)。喜歡清靜的張小姐很快就選定了一條人數(shù)較少的線路，并點(diǎn)開自駕指引的頁面，輸入自己家的地址。不一會，系統(tǒng)推薦了一條從上海到象山的最佳路線。
洗漱完畢，稍稍準(zhǔn)備了一下，張小姐開著自己的愛車出發(fā)了。旅行，需要這樣一個晴朗而貼心的開始。
到了象山，張小姐拿出手機(jī)。“前行100米，有一家海鮮面館，再朝北走，就是加油站……”手機(jī)把周圍的景點(diǎn)都一一列了出來，選擇面非常廣，盡顯人性化服務(wù)。
張小姐想起來，前幾天手機(jī)還提醒過，影視城最近又來了某某明星，作為“追星發(fā)燒友”的她準(zhǔn)備順路去追一回星。
驅(qū)車來到影視城門口，前面的幾排車輛正在排隊(duì)等候買票入場。不過，張小姐卻不用等，直接從快速通道長驅(qū)而入，因?yàn)橹八呀?jīng)通過網(wǎng)絡(luò)買好了電子門票，并預(yù)先訂好了停車位。
一過入口，手機(jī)開始自動播放音頻，為張小姐介紹起這里的各個景點(diǎn)和接下來的旅游路線。
到了午飯時間，在手機(jī)指引下，張小姐趕往石浦，準(zhǔn)備去海鮮大排檔大快朵頤。途中，在手機(jī)提醒下，她還特意去看了現(xiàn)存的中國古漁村，并且通過手機(jī)，找到了最實(shí)惠的酒店。
“智慧旅游”平臺呼之欲出
要想這樣旅游其實(shí)不難，只要在手機(jī)上裝一個叫“ITRAV-ELS象山”的軟件就可以了。
從12月6日起，這套軟件已經(jīng)在安卓和蘋果系統(tǒng)的軟件商城上線，用戶可以免費(fèi)下載。
象山風(fēng)景旅游管理局的工作人員介紹道，這套軟件包括導(dǎo)購、導(dǎo)游、導(dǎo)覽等幾大功能，涵蓋松蘭山、影視城、中國漁村等各主要景點(diǎn)，以后還要實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付等功能。同時，這款軟件還推薦了餐飲、酒店、農(nóng)家樂、漁家樂、商場、超市、娛樂場所、加油站等共158個商家。這些商家都經(jīng)過精心挑選，服務(wù)和質(zhì)量都有可靠保障，而且比較優(yōu)惠。游客只需擁有一部智能手機(jī)即可游遍象山，看什么、吃什么、怎么走、住哪里……這些問題，“智慧旅游”平臺都能解決。
也許有人會擔(dān)心，這一來，光手機(jī)流量費(fèi)，就要花不少錢。
“目前象山三個旅游咨詢中心、象山影視城、大型商城、超市、車站、醫(yī)院等主要公共設(shè)施，都覆蓋了WIFI，游客們可以免費(fèi)用。”工作人員解釋。
寧波市旅游局負(fù)責(zé)人表示，到今年年底，除了象山，寧波將把所有景區(qū)、賓館酒店、旅行社等和旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)的信息資源整合到一起，打造一個統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺和旅游資源數(shù)據(jù)庫。
輕松玩轉(zhuǎn)寧波之后，張小姐親身體驗(yàn)到了“智慧旅游”的優(yōu)越性。“以前也聽過‘智慧旅游’這個口號，但一直覺得離自己比較遠(yuǎn)�，F(xiàn)在才知道，原來如此貼近我們游客，就像一個貼身的私人導(dǎo)游，有關(guān)出游的吃、住、行、游、購、娛等相關(guān)信息可一網(wǎng)打盡。回滬后我已經(jīng)在朋友圈子里廣為宣傳，這樣的形式非常適合信息化時代，也符合我們都市消費(fèi)者的生活習(xí)慣，方便實(shí)用，貼心周到。”正在更新手機(jī)軟件的張小姐不吝溢美之詞，笑稱自己已經(jīng)成為智慧旅游的忠實(shí)擁躉。
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