(二)歷史文化名城旅游發(fā)展的優(yōu)化
鑒于歷史文化名城旅游系統(tǒng)的構(gòu)成，其發(fā)展優(yōu)化主要表現(xiàn)在對供給子系統(tǒng)的優(yōu)化方面。歷史文化名城旅游發(fā)展是旅游者以文物、歷史事件等為主要吸引物的城市旅游體驗活動。旅游體驗主要是游客以“三求”為出發(fā)點，通過體驗過程的“三性”來達(dá)到“三感” 的目標(biāo)。所謂“三求”即求解脫、求補(bǔ)償、求刺激；“三性”即可感知性、可參與性、可理解性；“三感”即新鮮感、親切感和滿足感。
1.開發(fā)理念優(yōu)化：突出“三求”，有所選擇
首先，從可持續(xù)發(fā)展的角度考慮將有些資源實行“保護(hù)”和“開發(fā)”相對分離。即不宜開發(fā)的旅游資源暫且不開發(fā)，以保護(hù)為主，謀求長遠(yuǎn)利益。對于旅游開發(fā)價值高的資源進(jìn)行科學(xué)開發(fā)，滿足旅游者的審美愉悅需求。其次，在開發(fā)理念上強(qiáng)化旅游者旅游體驗的內(nèi)涵，改變以往資源導(dǎo)向型的旅游開發(fā)模式，變“資源導(dǎo)向型”為“資源依托型”。依托于適宜開發(fā)的歷史文化資源，突出旅游者“求解脫、求補(bǔ)償、求刺激”的本源旅游體驗要求，在文物保護(hù)的前提下進(jìn)行合理的旅游開發(fā)。
2.產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化：注重“三性”，不斷創(chuàng)新
比較而言，歷史文化名城旅游產(chǎn)品有其自身的特點：知識性、歷史性和文化性。歷史文化名城旅游產(chǎn)品蘊含大量的知識背景，旅游者自身的知識素養(yǎng)會直接影響旅游體驗的質(zhì)量；并且，以文物為主體的旅游產(chǎn)品往往存在于非自然的歷史時期，如遺址遺跡、古代建筑設(shè)施、歷史事件和人物都凝結(jié)了后人對歷史的詮釋和感悟；關(guān)注旅游體驗的“三性”，即可感知性、可參與性、可理解性，不斷創(chuàng)新，利用高新技術(shù)全方位展示歷史文化內(nèi)涵，是歷史文化名城旅游產(chǎn)品設(shè)計的根本所在。
3.旅游服務(wù)優(yōu)化：追求“三感”，以人為本
旅游服務(wù)滲透于游客體驗的每個環(huán)節(jié)，它包括旅游接待的硬件設(shè)施，旅游宣傳促銷和目的地的接待服務(wù)等。“以人為本”，為旅游者營造新鮮感、親切感和滿足感，從而實現(xiàn)旅游者效益的最大化是旅游服務(wù)的核心。
五、西安城市旅游發(fā)展優(yōu)化
(一)西安的旅游資源賦存及旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
西安市轄9區(qū)4縣，在9983平方千米的地域范圍，巍峨陡峻、群峰競秀的秦嶺山地與坦蕩舒展、平疇沃野的渭河平原界限分明，構(gòu)成了西安市的基本地貌。西安市自然旅游資源規(guī)模體量大、種類較為齊全，擁有3個主類(缺少了《中華人民共和國旅游資源分類、調(diào)查與評價》國標(biāo)中的天象與氣候景觀主類)、16個基本類型，共67處資源單體；與自然旅游資源相比，西安市人文旅游資源地位更加突出，全市共有人文旅游資源單體2 081個，占到全部旅游資源的969%，涵蓋了4大主類、14個亞類和79個基本類型�？梢钥闯觯靼彩械穆糜钨Y源非常豐富，并以人文旅游資源為主體，其中建筑與設(shè)施、遺址遺跡等文物類旅游資源為西安旅游資源的核心。
豐富的旅游資源不能反映在旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模和效益指標(biāo)上。西安雖然是首批“國家歷史文化名城”和首批“中國優(yōu)秀旅游城市”成員，擁有豐富的旅游資源，尤其是人文旅游資源數(shù)量多、規(guī)模大、品位高、分布廣，被譽(yù)為中國的“天然歷史博物館”。西安的國際旅游收入和其他城市相比處于很大劣勢，在全國排名曾一度降至17名。體驗經(jīng)濟(jì)的來臨，對西安旅游業(yè)的發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)，充分利用優(yōu)勢的文物旅游資源，在弘揚中華文化的同時促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就具有了現(xiàn)實意義。
(二)西安旅游發(fā)展優(yōu)化的具體構(gòu)想
1.優(yōu)化資源開發(fā)理念：有所選擇，強(qiáng)化體驗
中國歷史文化名城產(chǎn)生、存在的重要原因是為了保護(hù)這些城市所賦存的文物以及具有歷史價值和革命意義的資源。歷史文化名城旅游開發(fā)，要樹立“有所選擇、注重體驗”的理念。不是所有的歷史遺存都要開發(fā)，也不是所有的文物資源都適合旅游開發(fā)。進(jìn)行旅游開發(fā)的歷史文化資源應(yīng)盡可能具有相對高的審美愉悅價值，盡可能符合旅游者的體驗要求。西安作為典型的歷史文化名城雖然旅游資源賦存數(shù)量多、品位高。但不能追求“高開發(fā)利用率”，而是有所選擇、走資源開發(fā)內(nèi)涵式發(fā)展的道路。西安人文旅游資源中比重很大的遺址遺跡和建筑與設(shè)施類旅游資源，可以選擇性滯后開發(fā)或者不開發(fā)。
2.旅游產(chǎn)品優(yōu)化：細(xì)分市場、活力精品
西安旅游產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)相對單一是長期以來旅游學(xué)術(shù)界關(guān)注的問題。西安旅游產(chǎn)品在設(shè)計上應(yīng)有所區(qū)別，突出重點。針對一般國際旅游者特點，突出觀光旅游、體驗旅游產(chǎn)品。激發(fā)他們對中國歷史文化的濃厚興趣，提升西安旅游的國際品牌知名度；其中重點進(jìn)行秦始皇兵馬俑及其周邊環(huán)境的整治和配套，增強(qiáng)參與性、提高感悟性。如博物館內(nèi)分設(shè)體驗區(qū)(相關(guān)知識競答、仿陶俑燒制、電腦游戲仿真等)。對國內(nèi)游客，則融觀光、文物、體驗、商務(wù)會展等旅游產(chǎn)品為一體，深度挖掘文化內(nèi)涵，展示西安周、秦、漢、唐文化和現(xiàn)代都市文化；對省內(nèi)游客，重點依托關(guān)中平原向秦嶺山地過渡地帶的自然旅游資源，打造休閑度假、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游等產(chǎn)品形式。提升自然旅游資源的開發(fā)利用程度和影響力。
3.旅游服務(wù)和市場營銷優(yōu)化：追求人性化
旅游服務(wù)的對象是旅游者，而不同國家或地區(qū)的旅游者又會因不同的文化背景而呈現(xiàn)出不同的特點。這就要求旅游服務(wù)要具有“個性化”，追求“人性化”。西安可以借鑒歐洲很多旅游城市，在火車站、飛機(jī)場、港口等旅游者集散中心設(shè)立游客信息中心(Tourist Information)，提供涉及主要客源市場語言的旅游宣傳冊、地圖和旅游專線的票務(wù)服務(wù)。再加上免費的人工幫助，使旅游者體驗到親切感和滿足感。歷史文化名城旅游市場營銷在客源地的保持和開拓、市場營銷渠道的選擇、經(jīng)銷商的選擇都有自己的特色。針對國際市場：突出西安作為“秦俑故鄉(xiāng)、絲路起點、東方古都”的城市旅游形象；國內(nèi)市場：突出西安“西部最佳、中國立體博物館”等城市旅游形象；省內(nèi)市場：強(qiáng)化“古城新貌、休閑度假、生態(tài)旅游”等旅游形象�？梢酝ㄟ^文化傳媒、大型節(jié)事活動、巡回展覽、名人效應(yīng)等多種途徑來加強(qiáng)宣傳促銷力度。
4.旅游環(huán)境和旅游效應(yīng)優(yōu)化：和諧發(fā)展
歷史文化名城旅游環(huán)境包括社會、經(jīng)濟(jì)、文化和生態(tài)環(huán)境。旅游環(huán)境系統(tǒng)更多地強(qiáng)調(diào)西安作為旅游城市所應(yīng)具備的有利于游客更好感知西安的通道。該系統(tǒng)的優(yōu)化存在于歷史文化名城旅游各利益相關(guān)者之間的耦合，或者說是利益的博弈。最終達(dá)到旅游者和城市資源之間的和諧；旅游者和社區(qū)居民的和諧；旅游者與城市生態(tài)環(huán)境的和諧。旅游影響系統(tǒng)則具有雙向性：即針對旅游者又對歷史文化名城本身；既有正面影響，又有負(fù)面影響。如何強(qiáng)化西安作為歷史文化名城對旅游者的正面影響，同時減小旅游者對西安的負(fù)面影響也值得探討。
六、結(jié)論
歷史文化名城不僅是具有特殊價值和意義的城市，同時又是極具代表性的歷史文化承載物。它在不斷滿足國內(nèi)外旅游者需要的同時還要肩負(fù)歷史文物保護(hù)的重任。體驗經(jīng)濟(jì)與歷史文化名城旅游的不和諧體現(xiàn)在文物保護(hù)和旅游開發(fā)、資源稟賦和體驗經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵、以及旅游產(chǎn)品形式和游客體驗本質(zhì)的不和諧三個方面。歷史文化名城旅游系統(tǒng)最基本構(gòu)成是需求子系統(tǒng)和供給子系統(tǒng)，其發(fā)展優(yōu)化主要表現(xiàn)在對供給子系統(tǒng)的優(yōu)化方面。其中開發(fā)理念優(yōu)化要突出“三求”、有所選擇；產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化注重“三性”、不斷創(chuàng)新；旅游服務(wù)優(yōu)化追求“三感”、以人為本；西安作為典型的歷史文化名城，旅游資源非常豐富，并以人文旅游資源為主體，〖JP+1〗其中建筑與設(shè)施、遺址遺跡等文物類旅游資源為西安旅游資源的核心。為適應(yīng)體驗經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，西安旅游應(yīng)在旅游資源開發(fā)理念上有所選擇、強(qiáng)化體驗；旅游產(chǎn)品上細(xì)分市場、活力精品；旅游服務(wù)和市場營銷領(lǐng)域追求人性化、體現(xiàn)個性化；旅游環(huán)境和旅游效應(yīng)系統(tǒng)平衡博弈、和諧發(fā)展。
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