服務(wù)游客“智慧”無處不在
http://www.zfkbjt.com 2014/6/27 15:38:27 來源：網(wǎng)絡(luò)來源 點(diǎn)擊：次
“躺在客房床上，不用按開關(guān)，也不用遙控器，只需打開手機(jī)微信，手指輕輕移動點(diǎn)點(diǎn)屏幕，客人即可隔空控制客房設(shè)施。”在義烏舉辦的第六屆中國旅游商品博覽會雖然早已結(jié)束，可是回憶起博覽會上的智慧旅游館，仍然有不少人津津樂道——旅博會上受人關(guān)注的智慧旅游、移動支付推廣、微信控、互動體驗(yàn)等充分體現(xiàn)了旅游業(yè)的行業(yè)動態(tài)和最新熱點(diǎn)。
智慧旅游唱主角
今年有哪些打著“智慧”標(biāo)簽的旅游產(chǎn)品令人大開眼界?在集中展示智慧旅游產(chǎn)品的“現(xiàn)代時尚館”，記者看到引領(lǐng)智能酒店的“智慧E房”，利用自助入住機(jī)，通過手機(jī)、微信等就能直接辦理入住、退房手續(xù)，還能遠(yuǎn)程控制客房燈光、空調(diào)、窗簾、電視等設(shè)施，體驗(yàn)多項(xiàng)新技術(shù)帶來的個性化、智能化增值服務(wù)。
此外，只要手機(jī)有支付功能，就能體驗(yàn)DIY明信片、購買半價飲料;僅需用手機(jī)下載一個APP，享受貼心細(xì)致的全省景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽;上傳多角度人像照片，現(xiàn)場提供3D打印服務(wù);還有虛擬高爾夫球場、激光影像射擊、3D動感影院、5D汽車影院、360度三維全景等很多高技術(shù)產(chǎn)品，讓游客感嘆科技和旅游相結(jié)合的神奇。
浙江省旅游信息中心主任汪成設(shè)介紹，今年智慧旅游展凸顯了智能服務(wù)終端增多，產(chǎn)品文化創(chuàng)意性增大，游客體驗(yàn)互動性增強(qiáng)等特點(diǎn)。他表示，旅博會為智慧旅游宣傳提供大好平臺，館內(nèi)展品的受歡迎程度已反映出市場對智慧旅游技術(shù)、項(xiàng)目、產(chǎn)品的熱情，智慧旅游的前景可期。
市場商機(jī)不斷擴(kuò)展
智慧旅游的概念提出已有一段時間，為何在今年格外熱門?在杭州臉臉會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總經(jīng)理何一兵看來，因?yàn)榻衲晔且苿踊ヂ?lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)全面對接的關(guān)鍵一年，而智慧旅游的建設(shè)，離不開移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)。
何一兵很看好智慧旅游的市場和商機(jī)，作為參展商的他透露，本次為旅博會帶來的是和浙江省旅游局合作研發(fā)的一款“浙江游”APP產(chǎn)品。“浙江游”整合了浙江大部門景點(diǎn)和周邊吃喝玩樂信息的綜合APP，可以讓游客一路都有“私人免費(fèi)導(dǎo)游”陪伴，同時實(shí)現(xiàn)門票在線購買、領(lǐng)取旅游優(yōu)惠券、游友通訊互動。
來自浙江臨海的中山電器制造有限公司這次帶來了幾十款酒店客房控制面板，銷售經(jīng)理鄭官鋒表示：“客房智能控制主機(jī)、面板、門險都是公司的主打產(chǎn)品。通過展會，能吸引更多的采購商，為更多的酒店提供個性化服務(wù)。此次前來咨詢的客商也非常多，不到兩天時間，產(chǎn)品宣傳冊就已索取一空了。”據(jù)悉，目前他們的智能控制面板已成功進(jìn)駐國內(nèi)數(shù)十家高星級酒店。
在展館，記者體驗(yàn)了杭州旅步科技有限公司研發(fā)的“酒店自助入住退房系統(tǒng)”，點(diǎn)擊入住，掃描身份證，電子簽名，刷卡付款，拿取房卡，整個入住辦理手續(xù)僅耗時30秒。技術(shù)總監(jiān)呂韌介紹，“智能前臺提升了酒店的科技感和服務(wù)品質(zhì)，且降低了人力需求和經(jīng)營管理成本。對客人來說，大幅度節(jié)省入住和退房的辦理時間和高峰期排隊(duì)等待時間，并能享受各項(xiàng)優(yōu)惠券等增值服務(wù)。”
智慧應(yīng)用前景廣闊
記者采訪過程中，不少參展商均表示，非�？春弥腔勐糜蔚那熬�，通過本次參展，不僅希望將自己的產(chǎn)品推廣出去，也希望在不同的智慧旅游從業(yè)者身上學(xué)習(xí)汲取經(jīng)驗(yàn)，以獲得更大的發(fā)展空間。
在浙江師范大學(xué)讀大一的王萍告訴記者，“從前不明白‘智慧旅游’是怎么回事，今天總算了解一點(diǎn)了，原來智慧旅游的內(nèi)容那么豐富。”她通過支付寶關(guān)注了“浙江旅游”服務(wù)號，體驗(yàn)了“支付一分錢，定制明信片”活動，把在展館拍的個人照片寄給了遠(yuǎn)在鹽城的父母。
“旅游商品流行趨勢發(fā)布會和服裝、色彩等發(fā)布會不一樣，它想要展示的是一些新技術(shù)、新功能、新方式及新前景。”國家旅游商品研發(fā)中心事業(yè)部部長張淼說，這必將對未來旅游商品市場帶來新影響。
智慧旅游唱主角
今年有哪些打著“智慧”標(biāo)簽的旅游產(chǎn)品令人大開眼界?在集中展示智慧旅游產(chǎn)品的“現(xiàn)代時尚館”，記者看到引領(lǐng)智能酒店的“智慧E房”，利用自助入住機(jī)，通過手機(jī)、微信等就能直接辦理入住、退房手續(xù)，還能遠(yuǎn)程控制客房燈光、空調(diào)、窗簾、電視等設(shè)施，體驗(yàn)多項(xiàng)新技術(shù)帶來的個性化、智能化增值服務(wù)。
此外，只要手機(jī)有支付功能，就能體驗(yàn)DIY明信片、購買半價飲料;僅需用手機(jī)下載一個APP，享受貼心細(xì)致的全省景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽;上傳多角度人像照片，現(xiàn)場提供3D打印服務(wù);還有虛擬高爾夫球場、激光影像射擊、3D動感影院、5D汽車影院、360度三維全景等很多高技術(shù)產(chǎn)品，讓游客感嘆科技和旅游相結(jié)合的神奇。
浙江省旅游信息中心主任汪成設(shè)介紹，今年智慧旅游展凸顯了智能服務(wù)終端增多，產(chǎn)品文化創(chuàng)意性增大，游客體驗(yàn)互動性增強(qiáng)等特點(diǎn)。他表示，旅博會為智慧旅游宣傳提供大好平臺，館內(nèi)展品的受歡迎程度已反映出市場對智慧旅游技術(shù)、項(xiàng)目、產(chǎn)品的熱情，智慧旅游的前景可期。
市場商機(jī)不斷擴(kuò)展
智慧旅游的概念提出已有一段時間，為何在今年格外熱門?在杭州臉臉會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總經(jīng)理何一兵看來，因?yàn)榻衲晔且苿踊ヂ?lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)全面對接的關(guān)鍵一年，而智慧旅游的建設(shè)，離不開移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)。
何一兵很看好智慧旅游的市場和商機(jī)，作為參展商的他透露，本次為旅博會帶來的是和浙江省旅游局合作研發(fā)的一款“浙江游”APP產(chǎn)品。“浙江游”整合了浙江大部門景點(diǎn)和周邊吃喝玩樂信息的綜合APP，可以讓游客一路都有“私人免費(fèi)導(dǎo)游”陪伴，同時實(shí)現(xiàn)門票在線購買、領(lǐng)取旅游優(yōu)惠券、游友通訊互動。
來自浙江臨海的中山電器制造有限公司這次帶來了幾十款酒店客房控制面板，銷售經(jīng)理鄭官鋒表示：“客房智能控制主機(jī)、面板、門險都是公司的主打產(chǎn)品。通過展會，能吸引更多的采購商，為更多的酒店提供個性化服務(wù)。此次前來咨詢的客商也非常多，不到兩天時間，產(chǎn)品宣傳冊就已索取一空了。”據(jù)悉，目前他們的智能控制面板已成功進(jìn)駐國內(nèi)數(shù)十家高星級酒店。
在展館，記者體驗(yàn)了杭州旅步科技有限公司研發(fā)的“酒店自助入住退房系統(tǒng)”，點(diǎn)擊入住，掃描身份證，電子簽名，刷卡付款，拿取房卡，整個入住辦理手續(xù)僅耗時30秒。技術(shù)總監(jiān)呂韌介紹，“智能前臺提升了酒店的科技感和服務(wù)品質(zhì)，且降低了人力需求和經(jīng)營管理成本。對客人來說，大幅度節(jié)省入住和退房的辦理時間和高峰期排隊(duì)等待時間，并能享受各項(xiàng)優(yōu)惠券等增值服務(wù)。”
智慧應(yīng)用前景廣闊
記者采訪過程中，不少參展商均表示，非�？春弥腔勐糜蔚那熬�，通過本次參展，不僅希望將自己的產(chǎn)品推廣出去，也希望在不同的智慧旅游從業(yè)者身上學(xué)習(xí)汲取經(jīng)驗(yàn)，以獲得更大的發(fā)展空間。
在浙江師范大學(xué)讀大一的王萍告訴記者，“從前不明白‘智慧旅游’是怎么回事，今天總算了解一點(diǎn)了，原來智慧旅游的內(nèi)容那么豐富。”她通過支付寶關(guān)注了“浙江旅游”服務(wù)號，體驗(yàn)了“支付一分錢，定制明信片”活動，把在展館拍的個人照片寄給了遠(yuǎn)在鹽城的父母。
“旅游商品流行趨勢發(fā)布會和服裝、色彩等發(fā)布會不一樣，它想要展示的是一些新技術(shù)、新功能、新方式及新前景。”國家旅游商品研發(fā)中心事業(yè)部部長張淼說，這必將對未來旅游商品市場帶來新影響。
作者：第一旅游網(wǎng) 通訊員：徐鵬
(責(zé)任編輯：徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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