讀許長(zhǎng)仁著《實(shí)戰(zhàn)旅游》
http://www.zfkbjt.com 2014/6/18 10:08:06 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 點(diǎn)擊：次
五、揭開奧密，解除迷惑。
焦作市在從資源枯竭的煤炭城市向優(yōu)秀旅游城市轉(zhuǎn)型過程中，所誕生的“焦作現(xiàn)象”、“焦作服務(wù)”等品牌，隨同“焦作山水”一起，在全國(guó)產(chǎn)生了很大影響。
但對(duì)國(guó)內(nèi)許多人來(lái)說(shuō)，焦作市旅游發(fā)展的深層情況仍然是個(gè)謎。它的資源雖好，但在縱跨北京、河北、山西、河南三省一市的太行山區(qū)，它并不是唯一的。全國(guó)資源型城市要轉(zhuǎn)型的，也不是只有焦作市一家，為什么它轉(zhuǎn)得那么好?國(guó)內(nèi)發(fā)展旅游的地方很多，為什么獨(dú)獨(dú)焦作那么有名?“焦作現(xiàn)象”是怎么形成的?焦作服務(wù)精細(xì)化的內(nèi)容是什么?焦作山水是如何走向全國(guó)的?對(duì)這些問題，《實(shí)戰(zhàn)旅游》像講一個(gè)個(gè)美麗的故事一樣，輕輕松松地掀開面紗，把它們的謎底講得很清楚。
六、 亮出妙招，傳授訣竅。
《實(shí)戰(zhàn)旅游》還講了一些品牌打造和市場(chǎng)運(yùn)作的訣竅。比如在報(bào)紙上做廣告，好像大家都會(huì)，但其實(shí)巧妙不同。2002年，焦作市在《人民日?qǐng)?bào)》得到做一個(gè)廣告專版的機(jī)會(huì)。經(jīng)過認(rèn)真策劃，他們決定把一個(gè)整版拆成兩個(gè)半版使用 。先于2002年8月在《人民日?qǐng)?bào)》刊出半版，以設(shè)問句“焦作山水何以聲名鵲起”為標(biāo)題，展示焦作旅游形象，從而在領(lǐng)導(dǎo)層和高端游客中引起很大反響。時(shí)隔4個(gè)月，又于2003年1月在《人民日?qǐng)?bào)》用半版版面，以“解讀焦作現(xiàn)象”為標(biāo)題，發(fā)表一組文章，與之相呼應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了焦作在全國(guó)的影響。這種做法顯然比只做一個(gè)整版廣告的效果好得多。在此基礎(chǔ)上，又于2003年11月9日在《人民日?qǐng)?bào)》頭版頭條發(fā)表了以焦作市城市轉(zhuǎn)型為內(nèi)容的通訊報(bào)道，并配發(fā)編者按。這更在全國(guó)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。
2003年非典之后，國(guó)內(nèi)大部分景區(qū)游客很少，但焦作云臺(tái)山卻游客爆滿。其中的秘密之一是他們?cè)趪?guó)內(nèi)最早實(shí)行了旅游專列和旅游包機(jī)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)政策�，F(xiàn)金一獎(jiǎng)，立竿見影，專列和包機(jī)源源不斷。至今這個(gè)政策仍在使用，每年都有大量專列和包機(jī)到焦作來(lái)。
為了讓焦作旅游得到國(guó)際上的認(rèn)可，他們專門跑到國(guó)外請(qǐng)世界旅游評(píng)估中心官員來(lái)焦作進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)過半年多考察，授予焦作“世界杰出旅游服務(wù)品牌”獎(jiǎng)。這在國(guó)內(nèi)旅游界產(chǎn)生很大影響。
他們編一個(gè)“四個(gè)受不了”的故事，就把當(dāng)?shù)氐蔫F棍山藥推為供不應(yīng)求的旅游紀(jì)念品，如今種植面積已達(dá)到12萬(wàn)畝。
焦作市是歷史上產(chǎn)生“懷商”的地方，從這里也可以充分看出“懷川人”的智慧。
七、層次分明，條理清晰。
書中每一章都寫得既有觀點(diǎn)，又有生動(dòng)事例，不但條理清晰，層次分明，具有理論上的系統(tǒng)性，而且文筆流暢有趣，具有很強(qiáng)的可讀性。
在講職權(quán)范圍時(shí)，分“主要領(lǐng)導(dǎo)思想重視 ”、“主管部門勇于擔(dān)當(dāng) ”、“相關(guān)單位主動(dòng)配合 ”三方面論述，條理清晰。在講精細(xì)化服務(wù)時(shí)，分“保證旅游服務(wù)的規(guī)范化”、“突出旅游服務(wù)的人性化”、“力求旅游服務(wù)的個(gè)性化”三方面論述，層次分明。
關(guān)于人才隊(duì)伍建設(shè)，作者主要從合格員工、優(yōu)秀人才、行業(yè)精英等不同層面進(jìn)行分析，并通過幾個(gè)代表人物的成長(zhǎng)過程，充分肯定“營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境”，“給每一個(gè)員工提供出彩機(jī)會(huì)”的重要性。
八、底氣充沛，富有激情。
這部書之所以能寫出這樣的水平，主要是由于作者具有“三氣三情”。一是因?yàn)樽髡呓拥貧�，他一直工作在第一線，掌握旅游發(fā)展的脈搏，了解事情的來(lái)龍去脈。二是作者有底氣，許多事情都是他親自組織或參與的。三是有銳氣，作者敢于擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，銳意進(jìn)取。有底氣，說(shuō)明作者知實(shí)情。由于他敢于擔(dān)當(dāng)，所以書寫得有激情。寫出來(lái)的書讀者喜歡，表明作者知道大家需要什么，懂行情。
許長(zhǎng)仁先生當(dāng)旅游局長(zhǎng)時(shí)干得有聲有色，管理景區(qū)時(shí)有板有眼，寫書時(shí)扎扎實(shí)實(shí)，精彩紛呈。焦作市的旅游如今越來(lái)越紅火了，希望今后關(guān)于焦作旅游有更多的好書出版。也希望廣大旅游工作者，能拿起筆，敲起鍵盤，寫出自己的實(shí)戰(zhàn)體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
作者：?jiǎn)?遠(yuǎn) 慕 通訊員：徐鵬
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