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    近一段時間以來，多名游客在頤和園外墻小便、故宮清代藏鐘受損、在埃及盧克索神廟浮雕上刻字等不文明行為屢見報端，引來公眾和媒體的一片“噓聲”。游客不文明事件的發(fā)生，很大原因是教育沒跟上。倡導(dǎo)文明旅游，根本的是要加強教育。

    文明旅游，本該是件自然而然的事。但總有一些人管不住自己，不時做出一些不文明舉動來，飽受媒體和公眾的詬病。對此，國務(wù)院副總理汪洋在貫徹實施《旅游法》電視電話會議上強調(diào)指出：部分游客的素質(zhì)和修養(yǎng)還不高，公共場合大聲喧嘩、旅游景區(qū)亂刻字、過馬路時闖紅燈、隨地吐痰等不文明行為，常常遭到非議，有損國人形象，影響比較惡劣。

    自古以來，中國就有文明古國、禮儀之邦的美稱。應(yīng)該說，我們從一出生就開始接受文明禮儀教育。比如，在學校或家里，老師和家長總是教導(dǎo)我們：對人要有禮貌、見到長輩要主動問好、不要隨意接受別人給的東西等等；在單位，領(lǐng)導(dǎo)也時常提醒我們：要尊老愛幼、與人為善，待人接物要謙遜和氣等等。

    為提升公民旅游文明素質(zhì)，糾正公民旅游中的陋習，2006年中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合制定了《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃》，頒布了《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。

    在這樣的背景和環(huán)境下，為什么還會有那么多的不文明行為？一個重要的原因，就是文明旅游教育不到位，尤其是針對文明旅游方面的專門教育少之又少。人們對旅游中應(yīng)該注意什么，哪些可以做，哪些不可以做，雖然都能說上三五條來，但不全面。一些旅行社在組團出游時，對旅游目的地的風俗習慣、民族禁忌以及有關(guān)規(guī)定條文不宣傳、不解釋，對游客的不文明行為不管不問、聽之任之，在一定程度上也為不文明行為的存在和發(fā)生提供了條件。

    應(yīng)當看到，文明旅游，不僅是游客一個人的名片，也是游客所在團隊、所在地區(qū)的名片，出了國還是所在國家的名片。因此，必須大力推進文明旅游，加快提升公民文明素質(zhì)，而首要的是要抓好文明旅游教育。

    今年初出臺的《國民旅游休閑綱要》和即將實施的《旅游法》，都把文明旅游作為重要內(nèi)容，提出了明確目標和要求。7月15日，中國旅游協(xié)會及各專業(yè)協(xié)會向全行業(yè)發(fā)出倡議，號召廣大游客和旅游從業(yè)者，踐行文明旅游精神，強化文明出游意識，為營造良好旅游環(huán)境、促進旅游文明發(fā)展提供了重要契機和有效抓手。

    首先，要把文明旅游教育納入公共教育。當前，應(yīng)結(jié)合宣傳貫徹實施《旅游法》和《國民旅游休閑綱要》，積極推動文明旅游教育進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進家庭，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒宣傳造勢，采取舉辦專題講座、組織知識競賽、禮儀形象展示等形式，普及文明旅游常識，強化文明旅游意識，提高文明旅游知曉率，使之家喻戶曉、人人皆知，成為廣大游客的普遍共識和自覺行動。

    其次，要把文明旅游教育作為重要職責。各級各類旅游機構(gòu)、組織和廣大旅游從業(yè)者，都應(yīng)當把文明旅游教育納入自己的工作范疇和重要職責。旅游主管部門應(yīng)及時分析文明旅游的形勢，研究對策措施，總結(jié)經(jīng)驗，宣揚典型。在組團出游和到達旅游目的地之前，旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員應(yīng)對游客進行文明旅游教育，解釋旅游文明行為規(guī)范，告知旅游目的地的風俗習慣、宗教信仰、民族禁忌。旅游過程中，對游客的不文明行為，導(dǎo)游、領(lǐng)隊及景區(qū)、酒店等工作人員應(yīng)及時提醒、勸阻和制止，引導(dǎo)游客健康旅游、文明旅游，必要時應(yīng)依法向有關(guān)部門和機構(gòu)報告。

    再次，要加強文明旅游教育的探索實踐。旅游主管部門應(yīng)制定出臺鼓勵政策和相關(guān)規(guī)定，調(diào)動和形成旅游全行業(yè)、全系統(tǒng)和社會各界關(guān)心文明旅游教育、支持文明旅游教育、實施文明旅游教育的良好氛圍和工作機制，推動文明旅游教育的制度化、經(jīng)常化。旅游學校及培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)針對文明旅游教育開設(shè)專門課程，組織力量開展文明旅游教育研究，探索新的途徑和方法。旅游經(jīng)營者應(yīng)搞好從業(yè)人員特別是一線工作人員的針對性培訓(xùn)，提高他們文明旅游教育的能力水平，認真組織和指導(dǎo)做好一人一事的宣傳教育工作。