日前，中國旅游咨詢師職業(yè)培訓(xùn)試點(diǎn)班開學(xué)典禮在西南民族大學(xué)舉行，首批報(bào)名的學(xué)員有１００多名，這些學(xué)員來自各行各業(yè)，大家對(duì)這樣一個(gè)新的職業(yè)很有信心。
一種新興職業(yè)
“目前旅游咨詢?nèi)藛T素質(zhì)參差不齊、人才培訓(xùn)脫節(jié)，高素質(zhì)的綜合型人才嚴(yán)重匱乏。因此，旅游咨詢師培養(yǎng)已成當(dāng)務(wù)之急�！甭糜巫稍儙熍嘤�(xùn)教材的主編、西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院院長吳建國教授說，隨著中國２００８年奧運(yùn)會(huì)、２０１０年上海世博會(huì)的舉辦，中國旅游業(yè)將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也將帶動(dòng)旅游咨詢業(yè)的快速發(fā)展。屆時(shí)，對(duì)旅游市場熟悉，又有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，還擅長策劃推廣的旅游咨詢師將全面吃香，也會(huì)像會(huì)計(jì)、律師一樣形成獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)。
在專家論證會(huì)上，國旅總社集團(tuán)孫魯毅副總經(jīng)理稱，中國稍具規(guī)模的旅行社都急需旅游咨詢師，也愿意支付數(shù)十萬元的年薪聘請(qǐng)好的旅游咨詢師擔(dān)任高層管理人員。同時(shí)，大型酒店、旅游景點(diǎn)也需要這類人才，種種跡象表明，未來幾年，旅游咨詢師將全面走俏。
“在國內(nèi)，旅游咨詢是一種新生事物，旅游咨詢師是一種新興職業(yè)。”河南財(cái)經(jīng)學(xué)院旅游系老師劉榮告訴記者，隨著一個(gè)國家和地區(qū)旅游的成熟，過去簡單粗放的旅游服務(wù)形式就跟不上市場和顧客的需求，需要旅行社和導(dǎo)游以外的東西出現(xiàn)，滿足不同層次顧客的要求。
就業(yè)“錢景”更好
從字面上看，許多人會(huì)認(rèn)為旅游咨詢師等同于導(dǎo)游。
“形象地說，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的業(yè)務(wù)人員，而旅游咨詢師則是這個(gè)行業(yè)的高級(jí)白領(lǐng)�！甭糜巫稍儙熍嘤�(xùn)教材的副主編、西南民族大學(xué)旅游管理系主任李如嘉教授解釋，導(dǎo)游是吃青春飯的職業(yè)，到一定年齡必然涉及轉(zhuǎn)型，而旅游咨詢師的工作內(nèi)容涵蓋諸多領(lǐng)域，比如：酒店如何經(jīng)營設(shè)計(jì)，景區(qū)如何推向市場，旅游線路如何設(shè)計(jì)及旅游健康咨詢，幫助游客維權(quán)等工作。相比導(dǎo)游而言，旅游咨詢師的就業(yè)“錢景”更好、職業(yè)生命更長。
據(jù)介紹，在旅游業(yè)全面發(fā)展、旅游咨詢?nèi)瞬湃婢o缺的背景下，凡是喜歡旅游者、導(dǎo)游及從業(yè)人員都可以參加旅游咨詢師培訓(xùn)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員統(tǒng)一考試畢業(yè)，將獲得由國家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地頒發(fā)的“旅游咨詢師證書”，全國通用，個(gè)人資料還將錄入中國旅游咨詢師網(wǎng)和國家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地網(wǎng)。
滿足高端需要
記者就此事采訪省旅游局行管處，這里的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這是旅游服務(wù)領(lǐng)域一種新的職業(yè)，成都是全國的試點(diǎn)，目前還沒有向全國鋪開。
在國外，旅游咨詢已相當(dāng)成熟，他們的旅游分為商務(wù)旅游、度假旅游等，尤其在商務(wù)旅游方面，從行程安排到資金的使用，旅游咨詢?nèi)藛T都將提供全面的服務(wù)，使得旅游者在整個(gè)旅游過程中相當(dāng)輕松、相當(dāng)個(gè)性。我國出現(xiàn)旅游咨詢師這個(gè)全新的職業(yè)也是對(duì)這方面空白的填補(bǔ)，向著更高的層次發(fā)展。
“旅游是由飯店、景區(qū)、旅行社組成的一條產(chǎn)業(yè)鏈，建議在對(duì)旅游咨詢師的培訓(xùn)中，范圍更清晰，分工更明確，而不是粗放式的什么都學(xué)、什么都服務(wù)，到頭來卻什么都不夠?qū)I(yè)。”記者就此問題采訪省內(nèi)一些旅行社的負(fù)責(zé)人，他們說，旅游咨詢在旅行社內(nèi)部早已存在，大都是現(xiàn)有的導(dǎo)游兼任，主要為客戶推介線路和服務(wù)，而且這些線路和服務(wù)是已經(jīng)預(yù)定好的，并沒有特色和個(gè)性，滿足不了高端和專業(yè)人群的需要。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，專業(yè)旅游咨詢師的出現(xiàn)必將為旅游注入新的活力，帶來全新的發(fā)展機(jī)遇，走上更高的發(fā)展平臺(tái)。河南旅游資源豐富，省內(nèi)和省外旅游開發(fā)的潛力巨大，隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)旅游也提出更加高質(zhì)量、個(gè)性化的要求，旅游咨詢師的出現(xiàn)必將對(duì)河南旅游的發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。
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何謂旅游咨詢師
旅游咨詢師是專門從事為旅游團(tuán)隊(duì)或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員，主要是服務(wù)于高端客人的旅行顧問，為客戶提供旅行計(jì)劃，幫助預(yù)定旅行線路，開發(fā)維護(hù)高端客戶等。另外還從事酒店經(jīng)營設(shè)計(jì)、景區(qū)市場推廣、旅游線路設(shè)計(jì)等工作。好的旅游咨詢師還將在一些大型旅行社擔(dān)任高層管理人員，從事這個(gè)行業(yè)要具備綜合的素質(zhì)，文筆好，有一定編輯、策劃能力或外聯(lián)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
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