 春節(jié)臨近，各旅行社紛紛在媒體上刊發(fā)廣告，許多廣告報(bào)價(jià)之低令人心動(dòng)。但知情人士提醒，選擇旅游線路和旅行社，不能只貪圖價(jià)格便宜，還要具體了解服務(wù)內(nèi)容和檔次。
在近期旅游廣告上，許多旅游線路的報(bào)價(jià)比旺季時(shí)低幾百元甚至上千元。對此現(xiàn)象，一般解釋是：旅游市場競爭激烈，使旅行社利潤攤薄，加之目前是旅游淡季，旅行社經(jīng)營成本也比較低。
然而業(yè)內(nèi)人士都清楚，一些旅游線路的報(bào)價(jià)已經(jīng)接近甚至低于成本價(jià)，成了“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”。這些旅行社和導(dǎo)游為了盈利，難免會(huì)在旅游過程中誘導(dǎo)或強(qiáng)迫旅游者參加自費(fèi)活動(dòng)和購物，旅行社從中收取回扣，以此彌補(bǔ)低報(bào)價(jià)、負(fù)報(bào)價(jià)造成的損失。
河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督所所長李延慶指出，這是一種扭曲的經(jīng)營模式，究其原因，一方面是部分旅行社缺乏誠信、旅游市場競爭無序，另一方面，不少旅游者在認(rèn)識上也存在誤區(qū)，消費(fèi)心理不夠成熟。旅游者在選擇旅行社時(shí)只看重價(jià)格，同一個(gè)線路，誰報(bào)價(jià)低就參加誰的團(tuán)。在這樣的市場氛圍中，旅行社很難靠自身力量跳出“低價(jià)組團(tuán)、暗收回扣”的怪圈。要打破這個(gè)怪圈，除了旅游主管部門加強(qiáng)市場監(jiān)管之外，消費(fèi)者也不能一味“價(jià)比三家”。
據(jù)李延慶介紹，在他們所接到的投訴中，相當(dāng)一部分游客是那些有消費(fèi)能力的人，這些人追求旅游服務(wù)檔次，參加了低價(jià)旅游團(tuán)后，對旅行社安排的餐飲、住宿和交通工具等很不滿意。因此，旅行社在設(shè)計(jì)線路時(shí)不能只靠低價(jià)策略，而應(yīng)細(xì)分市場，針對不同的旅游者提供差異化的線路產(chǎn)品。 |
