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    導(dǎo)游曾經(jīng)是多少人羨慕，多少人期待的工作。而如今，導(dǎo)游卻好像成了“過街老鼠，人人喊打”。媒體的抨擊，游客的刁難，管理部門的打壓……導(dǎo)游，你還能生存下去嗎？
    導(dǎo)游拿回扣，這是眾所周知的秘密。表面上看，是導(dǎo)游收取了高額的回扣，殊不知，這回扣背后，承受了多少導(dǎo)游的心酸！
    “回扣”是導(dǎo)游和駕駛員在帶客人進(jìn)入旅游商店購物，消費(fèi)之后，從店方獲取的各種好處費(fèi)。或者推薦游客到一些自費(fèi)的景點(diǎn)游玩，導(dǎo)游收取團(tuán)隊(duì)價(jià)與散客價(jià)之間的差額。
    現(xiàn)今，國(guó)內(nèi)游客的旅游心理不夠成熟，一味的追求低價(jià)，低價(jià)，再低價(jià)�？伤麄儚膩頉]有想過，低價(jià)帶來的是什么樣的后果。游客追求低價(jià)，因此旅行社之間競(jìng)相壓價(jià)，以零團(tuán)費(fèi)，甚至負(fù)團(tuán)費(fèi)拉攏游客。東方不亮西方亮，虧本的生意從來都是沒人做的，因此只好壓低車費(fèi)甚至不給車費(fèi)，再通過購物或加點(diǎn)來收回一定的成本，并且創(chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。這也是游客參團(tuán)旅游，普通團(tuán)為什么要進(jìn)購物點(diǎn)、純玩團(tuán)為什么報(bào)價(jià)更高的原因所在。對(duì)游客收取的超低旅游費(fèi)用中，司機(jī)已沒了車費(fèi)、導(dǎo)游沒了工資、旅行社也沒了利潤(rùn)，那他們還怎么生存下去呢？唯有通過“回扣”來收回成本，并且發(fā)放工資。表面上看，導(dǎo)游是收取了高額的“回扣”，可這“回扣”要在地陪導(dǎo)游、司機(jī)、全陪導(dǎo)游、旅行社和旅游汽車公司之間分配。而實(shí)際到了地陪導(dǎo)游手里的，已經(jīng)是少之又少的利潤(rùn)了！其實(shí)，“回扣”本就是導(dǎo)游正常的業(yè)務(wù)收入，它就是“傭金”。導(dǎo)游就象商品的業(yè)務(wù)推銷員一樣，推銷出了商品，當(dāng)然就要享受到一定的業(yè)務(wù)“傭金”收入，這本就無可厚非�，F(xiàn)在哪一行沒有推銷員？哪一行的推銷員又沒有得到相應(yīng)的報(bào)酬呢？其它行業(yè)可以，為什么導(dǎo)游就不可以呢？這是社會(huì)上對(duì)導(dǎo)游的一種偏見！
    游客們現(xiàn)在是想要最低的價(jià)格，卻要最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。交了“二星”酒店的錢，卻想要住“三星”的標(biāo)準(zhǔn)。動(dòng)不動(dòng)就要投訴，還要扣“團(tuán)款”。簡(jiǎn)直不把導(dǎo)游當(dāng)人看了。他們給導(dǎo)游的是最低的費(fèi)用，卻要求導(dǎo)游給予最高的服務(wù)。他們把導(dǎo)游當(dāng)成了“神仙”或是“百科全書”一樣的看待，要求導(dǎo)游天文、地理、文學(xué)、歷史樣樣精通。路邊的野花野草、房屋建筑格局必須得樣樣都懂，否則，游客就抱怨你知識(shí)面不廣。
    導(dǎo)游是吃“年輕飯”的。導(dǎo)游是一項(xiàng)高體力消耗的工作，只有年輕時(shí)才能承受得了的。這也是以犧牲自己的身體為代價(jià)的。導(dǎo)游把自己的青春，也把自己的身體奉獻(xiàn)給了旅游事業(yè)。別人8小時(shí)的工作制，而導(dǎo)游一天24個(gè)小時(shí)，幾乎都是在工作當(dāng)中。一團(tuán)幾十個(gè)人的吃住行游購?qiáng)�，�?dǎo)游都得一手?jǐn)埾拢�還要應(yīng)對(duì)各種臨時(shí)的突發(fā)事件，一條神經(jīng)永遠(yuǎn)是繃得緊緊的，一刻都不敢松懈。根據(jù)行程的安排，導(dǎo)游可能要早上五六點(diǎn)鐘就起床，晚上十一、二點(diǎn)鐘才休息，有時(shí)一天只能休息三四個(gè)小時(shí)，精力、體力的消耗達(dá)到了最大值。幾乎每個(gè)導(dǎo)游都有胃病，上團(tuán)經(jīng)常為了照顧游客吃好飯，而自己卻吃不上飯。夜深人靜時(shí)，當(dāng)旅客早已進(jìn)入了甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)，而導(dǎo)游們卻還在工作或者正奔波在回家的旅途當(dāng)中。冬天，要冒著嚴(yán)寒；夏天，要頂著酷暑；雨天，還得把自己的雨具讓給客人使用，而自己卻全身淋透。有時(shí)，下雨了，客人沒有雨具，叫客人花10元錢買把雨傘也舍不得，三四人跟導(dǎo)游一起擠把傘，最后全成了“落湯雞”，導(dǎo)游還不得有一句的怨言。
    導(dǎo)游已沒了尊嚴(yán)，沒了人格。導(dǎo)游做牛做馬的服務(wù)于游客，而游客卻不將導(dǎo)游當(dāng)人看�！秾�(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中規(guī)定：“導(dǎo)游人員享有人格尊嚴(yán)不受侵犯的權(quán)利。”可執(zhí)行起來是何等的難！女導(dǎo)游還得忍受男性游客無理的性騷擾。“條例”所規(guī)定的權(quán)利根本就是空口一句，取證無從做起。游客本身交的錢少，標(biāo)準(zhǔn)低，住宿差了、用餐不好了，客人都只會(huì)怪罪于導(dǎo)游。而不會(huì)想想自己交了多少的錢，應(yīng)該享受什么標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。合同簽訂的是“二星級(jí)”酒店，明明是掛著“兩顆星星”，可游客還是對(duì)住宿不滿意。他們將“三星級(jí)”酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求于“二星級(jí)”酒店。這哪有“滿意”可言呢？游客想要的是無微不至的服務(wù)，卻沒想到，享受到了服務(wù)也應(yīng)該給予一定的報(bào)酬，這才能體現(xiàn)社會(huì)主義按勞分配的原則。享受到了服務(wù)，卻沒有給予相應(yīng)的報(bào)酬，還要怪罪于導(dǎo)游員，這受委屈的還不是導(dǎo)游嗎？一心只想著，國(guó)外是多好多好的服務(wù)，而國(guó)內(nèi)導(dǎo)游卻做不得。卻沒想到國(guó)外大多的服務(wù)都是要付小費(fèi)的�，F(xiàn)在的國(guó)內(nèi)游客，又有哪一個(gè)是付小費(fèi)的？
    導(dǎo)游是一個(gè)沒有任何福利，時(shí)時(shí)刻刻面臨著危險(xiǎn)的工作。
    大部分導(dǎo)游沒有工資，少數(shù)有工資的人，也就那么少得可憐的幾百元，有時(shí)連交通費(fèi)都不夠。
    導(dǎo)游沒有醫(yī)保，生個(gè)病都不敢去看醫(yī)生，到小診所，怕遇到江湖游醫(yī)；到大醫(yī)院，沒有兩千、三千下不來�，F(xiàn)在的醫(yī)生看病，小病也會(huì)說成大病，簡(jiǎn)單治療就可以好了，他也要說服你住院，普通設(shè)備就可以查出病情的，他也要求你用最昂貴的設(shè)備幫你查，要知道那費(fèi)用可是兩倍或三倍增長(zhǎng)啊。掐指一算，導(dǎo)游一年12個(gè)月領(lǐng)取的工資還不夠看一次病。
    導(dǎo)游沒有住房公積金，住房都買不起。導(dǎo)游在微簿甚至沒有工資的情況下，還要自費(fèi)買房。這錢哪里來？一般的工人也有住房公積金，甚至可以申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用房。這樣的福利，導(dǎo)游享受到了嗎？
    導(dǎo)游們，面對(duì)著社會(huì)和游客的偏見，你們還能繼續(xù)生存下去嗎？
    游客們，如果導(dǎo)游有良好的福利，相應(yīng)的工資報(bào)酬，得到游客的尊重，那還有哪一個(gè)導(dǎo)游愿意挖空心思“從客人口袋里掏錢”呢？
    媒體們，請(qǐng)你們留一點(diǎn)口德，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就給予暴光；游客們，請(qǐng)你們多一點(diǎn)理解，別再把導(dǎo)游員當(dāng)作保姆、傭人一樣的使喚，也別再把導(dǎo)游正常的銷售傭金當(dāng)作非法收入了；管理者們，也請(qǐng)你們多給一點(diǎn)支持。導(dǎo)游的肩膀已經(jīng)快挺不住了，如果沒有及時(shí)改變現(xiàn)狀，導(dǎo)游將無法再繼續(xù)生存下去，將會(huì)有第二個(gè)、第三個(gè)海南“罷工游行”事件的發(fā)生。
    旅游行政管理部門，請(qǐng)你們高抬貴手，別再拿導(dǎo)游開刀了，多給他們一點(diǎn)支持與理解。想想，如果每個(gè)導(dǎo)游都餓死了，那你們還管理什么？管理景點(diǎn)、飯店、旅行社？如果沒有了導(dǎo)游，那還有旅行社，還有景點(diǎn)的游客嗎？沒有了導(dǎo)游，旅行社倒了，景點(diǎn)倒了，飯店也奄奄一息了。那你們還有什么可管的？你們不也要下崗了嗎？