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　　AIDA原則是世界商界的推銷原則：

　　A-Attention,，指通過有趣的盡可能具體的形象介紹，引起對方對推銷商品的注意力。

　　I-Interest，指通過進(jìn)一步展開已經(jīng)引起對方注意的內(nèi)容，以求激起對方對商品的興趣。

　　D-Desiretoact，指促使對方希望記憶部了解情況，獲得啟示，激起對商品的占有欲望。

　　A-Action，繼續(xù)努力，促使對方采取占有商品的行動。

　　導(dǎo)游員在推銷旅行購物、推銷附加游覽項目，不得已變更、原定游覽行程時均可靈活運用此原則，可以取得良好的效果。

二、導(dǎo)游必須注意保持良好的形象：

　　因為：如果導(dǎo)游員在旅行者心中樹立起良好的形象，他就有將旅行者團(tuán)結(jié)在自己的周圍的可能；

　　如果旅行者信任導(dǎo)游員，他們酒會幫助導(dǎo)游員解決困難，正確對待旅行活動中出現(xiàn)的問題和矛盾，積極配合、協(xié)助導(dǎo)游員順利完成整個導(dǎo)游過程。良好的形象具體表現(xiàn)如何呢？

　　要體現(xiàn)職業(yè)化形象：

　　游客是導(dǎo)游人員的服務(wù)對象，是雇主，不是一般意義上的朋友，所以導(dǎo)游與之不可太隨便和親熱，為游客服務(wù)要有幽默感，但決不流于低級趣味；

　　導(dǎo)游人員的儀表應(yīng)清新、高雅、保持端莊優(yōu)美的風(fēng)度，精神飽滿、樂觀自信、熱情友好，努力使旅行者感到你是一位可信賴的導(dǎo)游員；

　　不亢不卑，恭而有禮，保持民族的尊嚴(yán)和榮譽，遵守五守（守時、守分、守法、守紀(jì)、守密）；

　　說話不模棱兩可，辦事既要沉著冷靜，又要果斷利索，出現(xiàn)緊急問題時要明白如何控制局面，要敢于承擔(dān)責(zé)任，使旅行者有一種安全感；

　　隨時關(guān)心旅行者，了解他們的個別需求，并在"合理而可能"的情況下盡量給予滿足。

　　重視第一印象,導(dǎo)游人員的第一次亮相時需要重視"出面、出手、出口"-

　　"出面"指導(dǎo)游員要顯示出自己良好的儀容儀表、神態(tài)風(fēng)度；

　　"出手"指導(dǎo)游員表現(xiàn)在動作、姿態(tài)等諸方面的形象美；

　　"出口"指導(dǎo)游員所使用的語言、語音、語調(diào)和語詞的豐富性和正確性。