2024年國慶假期運(yùn)輸，自9月29日至10月8日，共10天。鄭州站預(yù)計發(fā)送旅客365萬人次，日均發(fā)送36.5萬人次，客流最高峰將在9月30日，預(yù)計發(fā)送旅客45萬人。
今年國慶假期，探親流、旅游流、學(xué)生流交織，鐵路客流持續(xù)高位運(yùn)行，旅客主要出行方向集中在在上海、杭州、廣州、深圳、北京、成都等旅游熱門城市。省內(nèi)主要集中在洛陽、南陽、商丘、周口、安陽等地市級城市。
為了保障旅客出行，鄭州站科學(xué)分析旅客出行規(guī)律，建立快速響應(yīng)機(jī)制，科學(xué)制定客運(yùn)組織方案，準(zhǔn)確掌握重點(diǎn)車次的車票預(yù)售及客流情況，動態(tài)調(diào)整客運(yùn)崗位力量，以機(jī)關(guān)幫班、調(diào)休增崗等措施，組建突擊隊、幫班備班隊，認(rèn)真落實(shí)按車次分區(qū)隔離、分段放行、提前預(yù)檢、重點(diǎn)先行的要求，按序組織旅客乘降，杜絕發(fā)生進(jìn)出站大面積擁堵、隨車奔跑、抓扒列車、漏乘等情況。并通過充分利用“一日一圖”方案，合理配置運(yùn)能，最大限度滿足旅客假期出行需求。
為方便旅客候車，車站重新梳理站內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識，對乘降區(qū)域、進(jìn)出站、候車廳等標(biāo)識進(jìn)行完善，充分利用站內(nèi)電子顯示大屏和廣播系統(tǒng)，加大站內(nèi)資訊的播報密度。同時，利用“鐵路鄭州站”微博，動態(tài)發(fā)布列車正晚點(diǎn)、臨客列車開行方案等資訊內(nèi)容，方便出行旅客合理優(yōu)化購票策略，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)假日期間旅客乘車候車體驗(yàn)。
面對井噴式的客流，鄭州站強(qiáng)化客運(yùn)組織工作，對始發(fā)等客流較大車次檢票口及時增派人員，組織旅客有序排隊，適度提前聯(lián)控放行，在站臺增設(shè)中轉(zhuǎn)換乘引導(dǎo)員，及時做好做好旅客換乘引導(dǎo)和出站宣傳。為確保旅客快速進(jìn)站，該站在旅客抵達(dá)實(shí)名制驗(yàn)證區(qū)域時，利用廣播、手提喇叭等設(shè)備提醒旅客，將行李中的液體、充電寶等拿在手上，提高安檢效率，同時，結(jié)合客流情況，該站增加安檢、驗(yàn)證通道，對于距離開車時間不足15分鐘的旅客，及時開辟綠色通道，幫助旅客快速進(jìn)站乘車。
與此同時，為確保旅客生命財產(chǎn)安全，針對國慶假期期間設(shè)備設(shè)施高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)際情況，該站加大對自動扶梯、電子導(dǎo)向、自動閘機(jī)、照明系統(tǒng)等客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)備的檢查維護(hù)力度，對設(shè)備易發(fā)病害進(jìn)行提前排查；聯(lián)合維保廠家，共同細(xì)化完善設(shè)備故障應(yīng)急處置辦法及臨時防控措施，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患做好督查整改，指定專人做好維修銷號，嚴(yán)防帶病運(yùn)行。
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