2021年元旦、春節(jié)假期將至，為落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好2021年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》要求，確保全國(guó)各族人民度過(guò)歡樂(lè)祥和的節(jié)日，文化和旅游部辦公廳日前發(fā)出《關(guān)于做好2021年元旦春節(jié)文化和旅游假日市場(chǎng)工作的通知》，要求各地堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，統(tǒng)籌做好疫情防控和假日市場(chǎng)工作，助力旅游市場(chǎng)恢復(fù)和發(fā)展。
《通知》強(qiáng)調(diào)，要做到守土有責(zé)，守土盡責(zé)，精心安排好疫情防控、旅游安全、市場(chǎng)秩序、應(yīng)急值守、信息報(bào)送等工作，堅(jiān)決遏制在文化和旅游活動(dòng)中的餐飲浪費(fèi)現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)假日市場(chǎng)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、文明”的目標(biāo)。
《通知》提出，要研判形勢(shì)，科學(xué)精準(zhǔn)做好疫情防控工作。指導(dǎo)A級(jí)旅游景區(qū)分類完善應(yīng)急預(yù)案，推進(jìn)旅游景區(qū)預(yù)約常態(tài)化。指導(dǎo)旅行社和在線旅游企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)各地在交通、住宿、餐飲、游覽和購(gòu)物場(chǎng)所等方面的疫情防控要求。指導(dǎo)星級(jí)飯店嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生防疫要求，實(shí)行客房日用品“一客一換一消毒”。
《通知》明確，要壓實(shí)安全責(zé)任，消除各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。強(qiáng)化旅行社安全管理，要求旅行社和在線旅游企業(yè)對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游線路進(jìn)行安全評(píng)估。強(qiáng)化A級(jí)旅游景區(qū)安全管理，制定和實(shí)施游客流量管控方案。強(qiáng)化星級(jí)飯店安全管理，嚴(yán)格把控食品來(lái)源。
《通知》提出，要豐富產(chǎn)品供給，完善公共服務(wù)。發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗游，開(kāi)發(fā)一批適應(yīng)游客需求的旅游線路、旅游目的地及具有地域和民族特色的創(chuàng)意旅游商品。提升“智慧景區(qū)”服務(wù)水平，做好客流疏導(dǎo)和景區(qū)服務(wù)。完善引導(dǎo)體系，優(yōu)化設(shè)置游覽線路。持續(xù)深化旅游廁所革命，做好景區(qū)垃圾分類處理，提升游客游覽體驗(yàn)。
《通知》明確，加強(qiáng)綜合監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加強(qiáng)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法，依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價(jià)游”、向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)等違法違規(guī)行為。貫徹落實(shí)《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》。暢通“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)電話、“12301”旅游投訴熱線等舉報(bào)投訴渠道。
《通知》還要求，加強(qiáng)應(yīng)急值班，及時(shí)報(bào)送信息。引導(dǎo)游客文明就餐，杜絕“舌尖上的浪費(fèi)”。樹(shù)立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。
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