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　　去年消費者申投訴36500件

　　昨日，廣東省消委會公布了2009年全省消費者申投訴情況和消費維權十大案例。數字顯示，2009年全省各級消費者委員會共受理消費者投訴36500件，已解決20735件，為消費者挽回經濟損失5291.54萬元。單項投訴量居前10位的依次為：移動電話機4468件，電信3275件，互聯(lián)網2319件，服裝鞋帽1731件，食宿、文化娛樂、慶典1391件，食品1358件，家具類產品1148件，計算機1037件，汽車801件，廚房電器及相關設備703件。

　　2009年廣東省消費維權十大案例

　　一、出境旅游遭遇翻船

　　2009年9月份，15名深圳市民參加了由深圳市某旅行社組織的泰國普吉島四日游。結果在海上發(fā)生事故，15名游客及工作人員落入海中。經深圳市羅湖區(qū)消委會調解，旅行社一次性支付劉先生等15人團費、財產賠償費每人8500元，共計127500元。

　　二、消委化解駕校糾紛

　　2009年11月24日，廣州市消委會接到十幾位消費者的投訴：投訴人在廣州市電×公司下屬掛靠單位“××駕校培訓中心”報名駕駛員培訓學習。后這批學員被移交給電×公司總部培訓，但有90多人被拒絕接收。

　　經廣州市消委會調解，公司總部已退回90多人全額培訓費共30多萬元，事情得到了完滿解決。

　　三、保健產品存在隱患

　　2009年10月16日，郭女士在中山市某頻譜科技有限公司花費93460元購買了頻譜治療儀等系列產品。之后，郭女士得知頻譜產品會加快癌細胞擴散。此后，郭女士要求退貨遭拒。經中山市消委會東區(qū)分會多次調解，頻譜公司最終同意郭女士退回了52000元的產品。

　　四、新樓漏水住戶投訴

　　2009年6月1日，陽江市陽東縣消委會接到譚先生為代表的陽東某小區(qū)共19戶住戶關于屋內天花漏水的投訴。經陽東縣消委會調解，最后小區(qū)負責人同意將19戶住戶的樓房維修好。