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    經(jīng)常入住酒店的人應(yīng)該注意到，如今很多酒店都會將房間內(nèi)的物品列出清單，后面標(biāo)注其價格，或者夾在“賓客須知”中，或者張貼在房間明顯位置，警示消費者愛護這些物品，損壞要賠償。一些細(xì)心的消費者發(fā)現(xiàn)，這些物品的價格常常高于市場上正常價格，有時甚至貴得離譜。
    親歷：酒店物品標(biāo)價虛高
　　近日，記者入住海南�？谝患椅挥谒{(lán)天路上的招待所，在“賓客須知”中發(fā)現(xiàn)了這里的房間物品清單，上面赫然標(biāo)著“電蚊香器２０元，衣?lián)危玻霸�，電視機２０００元，開水壺１５０元，口杯２０元”。在其旁邊一家三星級賓館，更是標(biāo)明“一盞臺燈２００元，一臺電視５０００元”。而記者入住青島一家五星級酒店時發(fā)現(xiàn)，該酒店一只盤子標(biāo)價５０元，水壺３００元，電視遙控器１００元。
　　“酒店里的物品一般不會被損壞或者丟失，不過也有過這樣的經(jīng)歷，最常遇到的是毛巾、床單被污損，口杯摔壞，衣?lián)蝸G失，所以我們才專門設(shè)置有退房檢查程序，并將物品提前明示，價格事先告知。”一家酒店的工作人員小林向記者介紹。
　　“我們酒店的所有物品都不是一般商品，而是帶有企業(yè)標(biāo)志的定制商品，價格本來就很高，之所以再加價標(biāo)明，主要目的不是出事后向消費者索賠，而是防患于未然，用高昂的標(biāo)價警示顧客，愛惜這些物品，真正賠償?shù)臅r候是可以協(xié)商的。”一家三星級酒店的大堂經(jīng)理向記者介紹。
　　“我們這里經(jīng)常發(fā)生毛巾被人用來擦鞋，結(jié)果污損無法使用的現(xiàn)象，我們標(biāo)的價格根本不虛高，因為這些物品市場上很難買到。”一家五星級酒店的樓層主管說。
　　案例：面巾受污索賠５０元
　�。吩拢慈眨跸壬胱∧尘频�，其間，因吃芒果后用酒店的面巾擦手，將面巾染黃。在王先生離店時，酒店以面巾受污染不能洗干凈為由，收取王先生賠償款５０元。后王先生將受污染面巾帶走，并將面巾洗凈。為此，王先生認(rèn)為酒店的行為屬于使用“霸王條款”強迫消費者高價賠償，違反了相關(guān)法律，故起訴要求酒店退還賠償款５０元。法院審理后認(rèn)為，王先生入住酒店后，酒店作為從事服務(wù)行業(yè)的一方，應(yīng)向王先生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅客住店使用旅店提供的物品必然會造成一定的消耗，消耗和毀損并非同一概念，正常的消耗不應(yīng)賠償。面巾屬于反復(fù)使用的半消耗品，不可能久用如新、一塵不染。旅客在擦洗時難免使面巾染上污漬和顏色，清潔面巾是酒店的義務(wù)。因此酒店向王先生索�。担霸哳~賠償款，實屬不當(dāng)，該款項應(yīng)予退還。后經(jīng)調(diào)解，酒店退還王先生５０元。
　　說法：賠償價格誰說了算？
　　“我們之所以這樣提前告知，主要目的是確保酒店物品不受損壞，用較高的價格警示入住賓客注意愛護物品。真正意義不在于索賠，而是提醒注意。現(xiàn)實中，真是毛巾、床單弄臟，我們一般先設(shè)法清洗干凈，實在洗不出來，才會酌情索賠，不過都是協(xié)商著來的，酒店物品清單標(biāo)價只是一個參考而已。”鄭州錦繡苑酒店總經(jīng)理王偉濤介紹說。當(dāng)記者詢問這些物品清單價格是否經(jīng)過價格主管部門核實，是否具有法律效力時，王偉濤表示，價格部門一般沒有參與過這樣的核準(zhǔn)工作，這樣的單子也不具備什么法律效力，只有提醒功能而已。
　　河南大正律師事務(wù)所王京寶主任認(rèn)為，酒店的物品清單標(biāo)注的價格虛高是普遍現(xiàn)象，不過這是酒店單方面的做法，相當(dāng)于格式條款，只是一種告知行為，不是一個合同標(biāo)準(zhǔn)，在法律上不屬于合同約定。賓客在使用過程中一旦構(gòu)成了損壞，酒店方面可以要求賠償，不過一般通過協(xié)商形式，如果雙方確有很大異議，可以申請法院裁決，但酒店方需要舉證這些物品到底值多少錢，而不是標(biāo)注多少錢就是多少錢。