為加快推進全市旅游景區(qū)智慧旅游建設(shè)步伐,8月17日、18日,全市智慧景區(qū)暨景區(qū)提升工作現(xiàn)場會分別在龍門石窟和老君山景區(qū)舉行。洛陽市旅發(fā)委、市文物局、市園林局、市林業(yè)局、市宗教局及各縣(市)區(qū)旅游部門全市3A級以上景區(qū)及部分新增景區(qū)負(fù)責(zé)人參加了會議。參會人員聽取了龍門石窟、老君山智慧景區(qū)建設(shè)經(jīng)驗,并在兩地進行了實地考察。
17日,參會人員分為三組在龍門石窟考察、學(xué)習(xí)智慧景區(qū)建設(shè)項目。步入景區(qū)大石門,沒走幾步便可發(fā)現(xiàn),景區(qū)內(nèi)隔著不遠距離就豎立著顯眼的印有景區(qū)微信二維碼、景區(qū)免費WiFi二維碼的綠色智慧旅游標(biāo)志牌。在景區(qū)導(dǎo)游的介紹下,參會人員一行紛紛掏出手機掃描二維碼,陸續(xù)體驗了“搖一搖”玩松林拼圖、拜盧舍那“微信上香”、自拍“測佛緣”、語音畫冊講解、“360°全景洞窟”等智慧龍門項目,互聯(lián)網(wǎng)+龍門,智慧無處不在。
自今年3月下旬以來,龍門管委會主動與騰訊總部進行對接,雙方在國內(nèi)率先開展“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)建設(shè)。7月15日,“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)上線運營,填補了國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧旅游空白,成為河南省首個上線的“互聯(lián)網(wǎng)+”項目,也成為目前國內(nèi)上線速度最快的“互聯(lián)網(wǎng)+”項目。
如今,通過智能手機,游客可以微信掃碼購票,掃碼過閘機入園。入園后,可通過微信體驗景點語音講解、文字及圖片說明,參與“體驗360°全景洞窟”“拜盧舍那上心香”“龍門送您祈福魏碑”“盧舍那下許心愿”等互動體驗項目。
“目前,龍門石窟智慧景區(qū)建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)+購票方面,實現(xiàn)了從線下到線上的轉(zhuǎn)變;在互聯(lián)網(wǎng)+游園方面,實現(xiàn)了從‘觀光’到‘體驗’的轉(zhuǎn)變;在互聯(lián)網(wǎng)+管理方面,實現(xiàn)了從‘大眾’到‘個性’的轉(zhuǎn)變;在互聯(lián)網(wǎng)+宣傳方面,實現(xiàn)了從‘平面’到‘立體’的轉(zhuǎn)變;在互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營方面,實現(xiàn)了從‘門票經(jīng)濟’到‘產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟’的轉(zhuǎn)變。”龍門園區(qū)管委會主任于迎說,這些轉(zhuǎn)變都是為了讓游客在龍門游玩更便捷、更省心,也讓游客更了解龍門,讓龍門更了解游客。
老君山景區(qū)副總經(jīng)理郭海濤也在現(xiàn)場會上介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”智慧景區(qū)建設(shè)經(jīng)驗。自2014年起,老君山景區(qū)投資了2500萬元建設(shè)智慧旅游項目,目前智慧旅游一期工程已初現(xiàn)成效:景區(qū)內(nèi)Wifi信號全覆蓋,可滿足3萬人同時上網(wǎng);景區(qū)建設(shè)了全覆蓋、無死角、可分區(qū)域控制的監(jiān)控和廣播系統(tǒng),為游客提供人員尋找、失物招領(lǐng)、緊急救助等諸多服務(wù);在追夢谷步行游覽路線沿路安裝了10個緊急救援系統(tǒng),可實現(xiàn)游客與工作人員的對講、開啟急救醫(yī)藥箱等功能。
在老君山智能指揮中心,可以直觀看到景區(qū)內(nèi)所有位置監(jiān)控,看到景區(qū)內(nèi)實時入園人數(shù)、實時入園車輛、人員分布密集度,對景區(qū)游客高峰期時管理和應(yīng)急調(diào)控起到至關(guān)重要的作用;景區(qū)打造了功能強大的分銷系統(tǒng)及門禁系統(tǒng),掃碼直接入園,不需二次換票,且支持銀聯(lián)支付、支付寶支付、微信支付等支付模式。
目前,老君山服務(wù)于景區(qū)管理的辦公OA系統(tǒng)、旅游目的地大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、智能導(dǎo)引系統(tǒng)、虛擬旅游系統(tǒng)、云旅游服務(wù)平臺等智慧景區(qū)二期工程正在積極建設(shè)中,預(yù)計2015年年底可交付使用。屆時,游客可在老君山景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上,自動獲得與其年齡、性別、地域、興趣等相關(guān)度高的旅游產(chǎn)品推薦,或連接景區(qū)內(nèi)的智能感知終端,進行360°全景瀏覽和實時實景體驗的虛擬旅游;景區(qū)可借助景區(qū)交通引導(dǎo)和智能視頻監(jiān)控子系統(tǒng),向自助游游客提供旅游線路信息和附近的人車流量信息,向自駕游游客提供目的地附近停車場位置和空閑車位信息,并進行路線導(dǎo)引;管理部門則能實現(xiàn)與洛陽市、欒川縣智慧旅游平臺同步對接,獲得諸如人車流量自動提示等主動信息,實現(xiàn)大數(shù)據(jù)下的資源信息上報和共享。
“我們將盡快實現(xiàn)一部手機游老君山,今后所有游客進入老君山下載APP或者掃描景點二維碼可實現(xiàn)景區(qū)全程電子語音講解功能。”郭海濤說。 筆者從會上獲悉,“洛陽智慧旅游2.0項目建設(shè)”出爐。據(jù)了解,智慧旅游2.0項目建設(shè)工作,將打造和提升數(shù)據(jù)中心、智慧旅游公共服務(wù)平臺、行業(yè)管理平臺,為全市旅游行業(yè)智慧旅游建設(shè)提供支撐;開展與國家智慧旅游公共服務(wù)平臺服務(wù)對接工作,打造國家12301全媒體交互中心洛陽分中心的建設(shè)、智慧旅游中西部數(shù)據(jù)中心、基于國家平臺的洛陽旅游導(dǎo)覽APP的開發(fā)、國家智慧旅游公共服務(wù)平臺數(shù)據(jù)資源和服務(wù)共享等;加強與境內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)搜索門戶、知名門戶網(wǎng)站合作、互聯(lián)網(wǎng)運營商合作;全面推進旅游電子商務(wù)工作,與全國知名OTA企業(yè)合作,推進全行業(yè)開通完善金融卡支付、微信支付等非現(xiàn)金支付等支付渠道,促進旅游企業(yè)通過第三方旅游電商平臺、自建電子商務(wù)平臺開展旅游電子商務(wù);加快智慧酒店、智慧旅行社及其它旅游業(yè)態(tài)智慧化建設(shè)。
會上強調(diào),洛陽市旅游景區(qū)要加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,做好景區(qū)光纖網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控、數(shù)字廣播、WiFi無線網(wǎng)絡(luò)、移動通信信號覆蓋等信息化基礎(chǔ)工作;加強網(wǎng)站建設(shè),通過自建或依托市級站群平臺建設(shè)完善景區(qū)官網(wǎng)、做到正常運行、信息更新及時、服務(wù)功能完善,并與市級信息平臺對接;開展好新媒體營銷工作,建設(shè)完善微信公共平臺,積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動;做好電子商務(wù)工作,所有旅游景區(qū)要全實現(xiàn)門票網(wǎng)絡(luò)銷售,具備條件的景區(qū)要實現(xiàn)智能閘機系統(tǒng),實現(xiàn)電子門票直接驗票入園,提升游客服務(wù)水平;加強智慧管理,建設(shè)景區(qū)運行監(jiān)測調(diào)度中心(安全應(yīng)急智慧中心)、智能停車場、客流檢測、ERP管理、環(huán)境保護與監(jiān)測等管理系統(tǒng);加強智慧服務(wù),實現(xiàn)景區(qū)游客中心及主要觀賞點Wifi無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,利用微信、APP、手持終端等平臺及設(shè)備實現(xiàn)自助購票、自助導(dǎo)覽、講解等服務(wù)功能。
洛陽市旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,各縣(市)區(qū)要積極推進智慧旅游建設(shè),欒川、嵩縣、新安要開展以縣域為單位的區(qū)域智慧旅游建設(shè),探索伏牛山智慧旅游區(qū)建設(shè),帶動全市智慧旅游發(fā)展。同時,大力推進智慧景區(qū)建設(shè),全市5A級以上景區(qū)2015年12月底前、4A級以上景區(qū)2016年4月底前要達到階段性成果。
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