酒店業(yè)越來越追求精細(xì)化管理與個(gè)性化服務(wù)，實(shí)踐中往往是通過非常規(guī)性或客人沒有預(yù)料到的驚喜而實(shí)現(xiàn)的超值服務(wù)，有時(shí)也體現(xiàn)在很小的一件事上。正如酒店管理者常說的一句話：“酒店服務(wù)無小事”。在管理中的每個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，看似不起眼的一件事，但能給客人創(chuàng)造出滿意和驚喜，真正的打動(dòng)賓客。
三維戴斯酒店的員工們都非常清楚的知道，由于工作或其它特殊的原因下榻酒店的賓客，是上帝與衣食父母，而酒店則是賓客的家外之家，賓客理應(yīng)享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。溫馨的生日祝福是三維戴斯酒店關(guān)愛賓客的一項(xiàng)個(gè)性化超值服務(wù)，從開業(yè)以來就有為賓客祝福生日的傳統(tǒng)，而且已經(jīng)形成制度，也有著越來越人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
客人下榻酒店，前廳部會(huì)在辦理入住時(shí)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)即將在酒店度過生日的賓客信息，大堂副理將信息傳遞至西餐廳，一款精心定制的蛋糕，一份總經(jīng)理簽名的生日賀卡就會(huì)及時(shí)準(zhǔn)備就緒，由大堂副理和其它工作人員一同送達(dá)客人手中，面對(duì)面的向賓客送上祝福。
賓客預(yù)定餐廳，如果是老人家的壽宴，酒店一定會(huì)在包房內(nèi)貼出喜慶的“壽”字裝飾一下，并在席間贈(zèng)送免費(fèi)的“壽桃”和長壽面。即使沒有預(yù)定，當(dāng)員工們發(fā)現(xiàn)客人帶著生日蛋糕，都會(huì)迅速傳遞生日信息，及時(shí)為賓客送上祝福。
在這里，許許多多的生日祝福為賓客留下了美好的回憶……
2018年11月29日，入住酒店的外賓意外收到了酒店的生日蛋糕和賀卡，還收到了前廳部經(jīng)理申甜的生日禮物，讓身在異國他鄉(xiāng)的外賓感動(dòng)不已；
2018年12月18日，酒店當(dāng)日下榻的賓客很多，竟然有三位賓客都是在這一天過生日，每一位客人都不落下，大堂副理和禮賓員關(guān)注每一位客人抵店的時(shí)間，分別為他們送上了精致的生日蛋糕和酒店真誠的祝福；
2018年12月28日，前廳部經(jīng)理申甜得知長期入住在酒店的孟女士，由于工作調(diào)動(dòng)，即將離開焦作到外省工作，特地個(gè)人購買了一個(gè)保溫杯送與孟女士留作紀(jì)念，臨行前恰好是她的生日，酒店的生日祝福和員工的情誼也深深的感動(dòng)著孟女士。
在日常工作中，三維戴斯酒店各級(jí)員工始終致力于關(guān)注賓客的實(shí)際需求，關(guān)愛賓客的真情感受，為賓客創(chuàng)造“賓至如歸”的感覺而努力，期望真誠的生日祝福能夠帶給更多賓客溫暖和回家的感覺。
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