焦作迎賓館：個(gè)性化貼心服務(wù)，讓客人更滿意
http://www.zfkbjt.com 2018/12/21 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
酒店開夜床服務(wù)，是一門學(xué)問，學(xué)問不到位反而引起客人的反感。
焦作迎賓館一直以來重視客人的體驗(yàn)感。近年來，焦作迎賓館堅(jiān)持在細(xì)節(jié)服務(wù)上下功夫，讓客人在享受服務(wù)中得到意外的驚喜，其中就包括開夜床服務(wù)，用這種方式來提升客人對(duì)酒店的滿意度。
焦作迎賓館針對(duì)不同的客戶推出不同的個(gè)性化服務(wù)。為商務(wù)客人，準(zhǔn)備一杯暖暖的牛奶；為有小朋友的房間，準(zhǔn)備兒童食品和兒童讀物；為老人的房間，準(zhǔn)備木桶熱水壺，方便客人泡腳；霧霾天氣，為客人準(zhǔn)備防霧霾口罩，房間配備空氣凈化器等等。眾多客人紛紛表示，曾被酒店的個(gè)性化貼心服務(wù)感動(dòng)過。
在迎賓館，客人被接待員工的笑容溫馨過，被餐廳員工的耐心感動(dòng)過，在客人不知情的情況下，準(zhǔn)備夜床服務(wù)，一分用心、一點(diǎn)驚喜，也能提升客人的體驗(yàn)感。
焦作迎賓館會(huì)不斷挖掘創(chuàng)意，給客人提供更加個(gè)人性化的服務(wù)，愿留給客人心中的感受如“潤物細(xì)無聲”般絲絲劃過。
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