許昌福港大酒店員工積極主動(dòng)解決客人難題
http://www.zfkbjt.com 2015/12/31 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
2015年12月24日14點(diǎn)左右，大堂來往賓客較多，前廳部領(lǐng)班祿敏在值班期間，發(fā)現(xiàn)大堂休息處有一個(gè)藍(lán)色女士手提包，見四周無人看管，感覺應(yīng)該是哪位客人遺忘的，高度的工作責(zé)任心促使她將提包及時(shí)保管起來。隨后聯(lián)系了值班經(jīng)理邵玉華，兩人共同對(duì)包內(nèi)物品進(jìn)行清點(diǎn)，包內(nèi)有紅包若干，卡包一個(gè)，現(xiàn)金1400余元及銀行卡數(shù)張。
過了兩小時(shí)，仍未有客人認(rèn)領(lǐng)，祿敏認(rèn)為包內(nèi)有紅包，應(yīng)該是婚宴客人遺留的。經(jīng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)客人信用卡上的名字和一樓婚宴新娘名字一樣，遂撥通了客人的電話詢問�？腿私油娫捄笳Z氣很著急，說剛發(fā)現(xiàn)包找不到了，正焦急的尋找呢，經(jīng)核實(shí)包內(nèi)物品，確定就是該客人遺留的包，祿敏及時(shí)將包歸還客人�？腿苏f，今天結(jié)婚所有的紅包都在這里，非常慶幸是我們的員工撿到了，為酒店員工高度的工作責(zé)任心與拾金不昧的精神表示衷心的感謝，并在美團(tuán)網(wǎng)上留言“那天接新娘，很高興，前臺(tái)的妹子也很給力，包包忘那里了，還及時(shí)打電話呢，安全到達(dá)”。
祿敏這種急客人之所急以及拾金不昧的精神，不但是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是酒店全體員工學(xué)習(xí)的榜樣，經(jīng)部門申請(qǐng)，酒店領(lǐng)導(dǎo)討論后決定對(duì)祿敏提出全酒店通報(bào)表揚(yáng)，并在當(dāng)月的百分考核中加1分，以示鼓勵(lì)。
過了兩小時(shí)，仍未有客人認(rèn)領(lǐng)，祿敏認(rèn)為包內(nèi)有紅包，應(yīng)該是婚宴客人遺留的。經(jīng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)客人信用卡上的名字和一樓婚宴新娘名字一樣，遂撥通了客人的電話詢問�？腿私油娫捄笳Z氣很著急，說剛發(fā)現(xiàn)包找不到了，正焦急的尋找呢，經(jīng)核實(shí)包內(nèi)物品，確定就是該客人遺留的包，祿敏及時(shí)將包歸還客人�？腿苏f，今天結(jié)婚所有的紅包都在這里，非常慶幸是我們的員工撿到了，為酒店員工高度的工作責(zé)任心與拾金不昧的精神表示衷心的感謝，并在美團(tuán)網(wǎng)上留言“那天接新娘，很高興，前臺(tái)的妹子也很給力，包包忘那里了，還及時(shí)打電話呢，安全到達(dá)”。
祿敏這種急客人之所急以及拾金不昧的精神，不但是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是酒店全體員工學(xué)習(xí)的榜樣，經(jīng)部門申請(qǐng)，酒店領(lǐng)導(dǎo)討論后決定對(duì)祿敏提出全酒店通報(bào)表揚(yáng)，并在當(dāng)月的百分考核中加1分，以示鼓勵(lì)。
作者：許昌市旅游局
(責(zé)任編輯：張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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