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    滔滔黃河，孕育了燦爛的華夏文明。

　　而今，黃河又用她博大寬廣的胸懷，在短短六年間，孕育出一個響遍中原、走向全國的知名飯店品牌——“大河錦江”。

　　秉承黃河的厚重、錦江的秀美，依靠先進(jìn)的管理理念，依托報業(yè)集團(tuán)的媒體覆蓋優(yōu)勢和強(qiáng)大的綜合實力，大河錦江飯店從2002年10月18日誕生至今，已創(chuàng)造了一個又一個奇跡：

　　——創(chuàng)辦之初，突破了飯店業(yè)“一年虧、二年平、三年贏”的“鐵律”，開業(yè)當(dāng)年就實現(xiàn)經(jīng)營利潤1600萬元，并且營業(yè)收入以每年800萬元的速度遞增，實現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式的發(fā)展。

　　——連續(xù)五年創(chuàng)造河南省旅游飯店業(yè)多項第一，營業(yè)收入、經(jīng)營利潤、客房平均出租率、平均房價等各項經(jīng)營指標(biāo)在河南省星級飯店中均名列前茅。

　　——六年來，連續(xù)五年榮獲河南省最佳星級飯店，并先后榮獲中國百家商務(wù)人士最喜愛的商務(wù)酒店、中國經(jīng)濟(jì)百佳誠信企業(yè)、中外酒店“白金獎”十大最受歡迎酒店、全國百佳企業(yè)、中國名牌酒店、消費者信得過十大民族特色酒店、河南省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體、2008亞洲酒店業(yè)百佳商務(wù)品牌酒店、2008中國優(yōu)秀綠色旅游飯店等。

　　大河錦江的成功秘訣在哪里？

　　強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實現(xiàn)高起點、高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營管理

　　大河錦江飯店是由媒體投資興建的飯店，屬于跨行業(yè)經(jīng)營。由各報業(yè)集團(tuán)辦的酒店全國有數(shù)十家，但成功者寥寥。更何況在創(chuàng)辦之時，正值非典時期，酒店業(yè)經(jīng)營受到很大影響。

　　如何邁過這些“坎”？

　　在籌辦時，河南日報報業(yè)集團(tuán)黨委作出了科學(xué)、及時、明智的決策——與全國綜合實力最強(qiáng)的錦江國際酒店管理公司簽訂顧問管理、特許經(jīng)營合同。這使大河錦江飯店從一開始就站在了“巨人”的肩膀上，走上高起點經(jīng)營、高標(biāo)準(zhǔn)管理之路。

　　這一強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，給大河錦江飯店確立了一個清晰的定位：打造中原一流的高檔商務(wù)飯店。事實證明了這一定位的準(zhǔn)確性。六年來，除了成功接待多位政界、學(xué)術(shù)界、文藝界名人外，每逢全國大型會議在鄭州召開，大河錦江飯店便以準(zhǔn)確的市場定位、獨特的營銷方式，在鄭州市四星級酒店中創(chuàng)下出租率、平均房價的最高紀(jì)錄。

　　用細(xì)節(jié)、創(chuàng)新鑄造 精品服務(wù)

　　“每天都是新鮮的。”這句話同樣適用于大河錦江的服務(wù)。

　　定位為“高檔商務(wù)酒店”的大河錦江飯店，不斷在服務(wù)創(chuàng)新和細(xì)節(jié)化上大做文章，用不斷推陳出新的細(xì)節(jié)服務(wù)，讓客人感受到新鮮和美好。

　　他們借鑒外地高星級飯店的做法，適時推出個性化、人性化的服務(wù)項目。如：開夜床時除標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外，增設(shè)次日天氣預(yù)報服務(wù)卡，并為預(yù)離的VIP客人提供次日到達(dá)地的天氣預(yù)報服務(wù)；推行長住房和VIP房配備高檔家用洗漱用品，代替質(zhì)量稍低的一次性洗漱用品，營造“家”的氛圍等等。

　　飯店負(fù)責(zé)人介紹，作為酒店經(jīng)營管理者，我們始終保持著初生時的銳氣、朝氣和蓬勃的生氣，將創(chuàng)新置于關(guān)系企業(yè)生死存亡的高度，勇于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新。

　　為努力打造高檔商務(wù)型飯店形象，他們先后投資數(shù)百萬元將部分普通客房及寫字間改造為商務(wù)樓層、行政樓層、女士樓層、無煙樓層、水床房、婚慶房、數(shù)字房，以滿足不同客人的需求。

　　去年，他們?yōu)楦叨松搪每腿肆可泶蛟斓?ldquo;大河行政樓層”，一經(jīng)推出，立即受到同行關(guān)注和顧客的好評。今年，飯店又開始對普通樓層進(jìn)行全面升級改造，努力打造鄭州地區(qū)客房硬件最好的四星級商務(wù)飯店，除更換地毯、壁紙外，對客房家具及設(shè)備進(jìn)行了全面升級，專為商務(wù)人士量身定做的高檔流線型寫字臺及皮質(zhì)鍍鉻轉(zhuǎn)椅、豪華閱讀臺燈、菲利浦高清客房專用電視機(jī)、美國金可兒專供豪華床墊，這些家具設(shè)備的升級使飯店客房硬件達(dá)到了五星級標(biāo)準(zhǔn)。

　　硬件設(shè)備升級，服務(wù)升級，員工素質(zhì)也在“升級”……

　　圍繞打造一支高效、健康、快樂、和諧的金牌服務(wù)團(tuán)隊，六年來，飯店先后選派各級管理人員及員工赴歐洲、澳洲、東南亞、日本以及北京、上海、南京等地學(xué)習(xí)考察；不斷加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，針對員工的工作需求，制定長期培訓(xùn)計劃。同時，飯店堅持考評制度，實行末位淘汰，獎懲分明，逐步建立健全現(xiàn)代企業(yè)用人機(jī)制。目前，飯店已逐漸培養(yǎng)出了一支頑強(qiáng)拼搏、樂于奉獻(xiàn)的員工隊伍。

　　新戰(zhàn)略，品牌擴(kuò)張 謀求新跨越、新崛起

　　進(jìn)入2008年，大河錦江飯店可謂大事多、喜事多：在獲得一系列榮譽的同時，由大河錦江飯店全權(quán)管理的大河國際飯店、大河公館酒店、大河商務(wù)酒店陸續(xù)開業(yè)迎賓……這標(biāo)志著大河錦江飯店向著集團(tuán)提出的“經(jīng)營收入超億元”的目標(biāo)又邁進(jìn)了重要一步。

　　大河錦江的異軍突起，讓報業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對深度介入飯店產(chǎn)業(yè)充滿信心。2008年5月，在鄭東新區(qū)，一座由報業(yè)集團(tuán)按照四星級標(biāo)準(zhǔn)投資興建，集住宿、餐飲、會議為一體的多功能商務(wù)飯店——大河國際飯店落成，填補了鄭東新區(qū)高星級飯店的空白，成為目前這里面積最大、檔次最高、設(shè)施設(shè)備最先進(jìn)的四星級標(biāo)準(zhǔn)飯店。

　　今年4月，位于紅專路東段、毗鄰中州大道的大公館酒店由大河錦江飯店以租賃的形式接管，并更名為大河公館酒店。同時，與紹興咸亨酒店深度合作，重振“咸亨”品牌，以特色餐飲打造大河公館酒店嶄新形象。

　　前不久，大河錦江飯店收回了政七街原物華飯店的經(jīng)營管理權(quán)，并迅速成立大河商務(wù)酒店籌備組，搶時間、抓進(jìn)度，進(jìn)入全面裝修改造階段，將為飯店六周年店慶獻(xiàn)上一份厚禮。

　　大河錦江的擴(kuò)張腳步穩(wěn)健而踏實。至此，一個以大河錦江飯店為基地，涵蓋三星級、四星級標(biāo)準(zhǔn)的飯店管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。

　　“一條大河波浪寬……”如今，大河錦江飯店已經(jīng)開始了新的起航遠(yuǎn)征，將創(chuàng)造新的奇跡，迎接新的輝煌。