12月8日,全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)向各省、自治區(qū)、直轄市旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)印發(fā)了《關(guān)于星級(jí)飯店評(píng)定工作“十不準(zhǔn)”的通知》,以進(jìn)一步規(guī)范星級(jí)飯店評(píng)定工作,保證星級(jí)飯店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
《通知》說(shuō),為貫徹落實(shí)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的有關(guān)要求,進(jìn)一步規(guī)范星級(jí)飯店評(píng)定工作,保證星級(jí)飯店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)特制定下發(fā)《國(guó)家級(jí)星評(píng)員工作“十不準(zhǔn)”》和《地方星評(píng)機(jī)構(gòu)及受評(píng)五星級(jí)飯店評(píng)定工作“十不準(zhǔn)”》(附后)。
《通知》要求,今后的星級(jí)飯店評(píng)定工作除繼續(xù)執(zhí)行《飯店星評(píng)員章程》及相關(guān)制度外,相關(guān)單位和個(gè)人還必須嚴(yán)格遵守兩個(gè)“十不準(zhǔn)”的規(guī)定。一旦違反,全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)將給予相應(yīng)處理。對(duì)國(guó)家級(jí)星評(píng)員給予通報(bào)批評(píng)或取消資格,對(duì)地方評(píng)定機(jī)構(gòu)給予通報(bào)批評(píng),對(duì)受評(píng)飯店給予通報(bào)批評(píng)或取消星評(píng)資格并于5年內(nèi)不接受星評(píng)申請(qǐng)。
國(guó)家級(jí)星評(píng)員工作“十不準(zhǔn)”
1、不準(zhǔn)收受飯店贈(zèng)送的現(xiàn)金、有價(jià)證券(卡)、紀(jì)念品或禮物。
2、不準(zhǔn)對(duì)飯店提出檢查項(xiàng)目之外的額外要求,或出現(xiàn)酗酒等影響星評(píng)員形象的行為。
3、不準(zhǔn)降低星級(jí)飯店檢查標(biāo)準(zhǔn)和簡(jiǎn)化星級(jí)飯店檢查評(píng)定程序,或以自己的好惡來(lái)隨意解釋和評(píng)判星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
4、不準(zhǔn)向地方星評(píng)機(jī)構(gòu)和受評(píng)飯店就飯店是否通過(guò)評(píng)定發(fā)表意見(jiàn)。
5、不準(zhǔn)接受飯店所在地政府和旅游部門,以及受評(píng)飯店安排的店外宴請(qǐng)。
6、不準(zhǔn)帶隨從、助手等其他人員一同參與星評(píng)工作或代替星評(píng)工作。
7、不準(zhǔn)在暗訪檢查中以任何方式向地方星評(píng)機(jī)構(gòu)、飯店及其他相關(guān)人員泄露自己的真實(shí)身份、行程安排和檢查情況。
8、不準(zhǔn)請(qǐng)飯店或地方星評(píng)機(jī)構(gòu)代為評(píng)定打分、撰寫和郵寄檢查報(bào)告。
9、不準(zhǔn)以輔導(dǎo)、咨詢、培訓(xùn)、管理等名義向飯店推薦或洽談與星評(píng)工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)事宜,或向飯店打聽(tīng)與星評(píng)工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密。
10、不準(zhǔn)要求、暗示和接受地方星評(píng)機(jī)構(gòu)與受評(píng)飯店安排與星評(píng)工作無(wú)關(guān)的旅游及其他休閑娛樂(lè)活動(dòng)。
地方星評(píng)機(jī)構(gòu)及受評(píng)五星級(jí)飯店評(píng)定工作“十不準(zhǔn)”
1、不準(zhǔn)提供與飯店星級(jí)評(píng)定相關(guān)的虛假信息。
2、不準(zhǔn)向星評(píng)員提出或暗示降低星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化檢查程序的要求。
3、不準(zhǔn)以評(píng)審費(fèi)、專家咨詢費(fèi)等任何名義向星評(píng)員支付現(xiàn)金、贈(zèng)送有價(jià)證券(卡)和禮物。
4、不準(zhǔn)舉辦針對(duì)星評(píng)員的專門的歡迎儀式(設(shè)置橫幅和標(biāo)牌、鮮花等)。
5、不準(zhǔn)超規(guī)格安排星評(píng)員住房(只按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)房和一個(gè)普通套房安排房間),或在星評(píng)員的房間內(nèi)做超常布置或放置超常規(guī)客用品。
6、不準(zhǔn)為星評(píng)員安排店外宴請(qǐng)。
7、不準(zhǔn)為星評(píng)員牟取私利提供便利。
8、不準(zhǔn)為星評(píng)員專門安排與星評(píng)工作無(wú)關(guān)的游覽活動(dòng)。
9、不準(zhǔn)以任何方式打聽(tīng)暗訪檢查星評(píng)員的姓名、行程安排和檢查情況。
10、不準(zhǔn)代替星評(píng)員評(píng)定打分、撰寫和郵寄檢查報(bào)告。