把提升游客滿意度作為增強旅游綜合競爭力的重要抓手
——我省啟動游客滿意度問卷調(diào)查活動
http://www.zfkbjt.com 2013-5-12 來源：河南旅游資訊網(wǎng) 點擊：次
寇武江局長、張鳳有副局長現(xiàn)場察看問卷調(diào)查工作的進(jìn)行情況
為準(zhǔn)確掌握我省旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量基本情況，把握廣大游客對旅游服務(wù)的消費需求，查找旅游企業(yè)在對客服務(wù)方面存在的問題，推動旅游企業(yè)加強管理、提高質(zhì)量、創(chuàng)建品牌，提高河南旅游行業(yè)宏觀調(diào)控能力和全省旅游綜合競爭力，5月11日，省旅游局在全省范圍內(nèi)啟動了游客滿意度問卷調(diào)查活動。當(dāng)天上午，省政府糾風(fēng)辦副主任、省紀(jì)委糾風(fēng)室主任翟迎波，省旅游局黨組書記、局長寇武江，省旅游局黨組成員、副局長張鳳有以及省旅游局相關(guān)處室負(fù)責(zé)同志深入景區(qū)第一線，察看了相關(guān)工作的進(jìn)行情況。
旅游好壞游客說了算
俗話說“王婆賣瓜，自賣自夸”。如今，在全省的旅游產(chǎn)業(yè)中，旅游景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)自賣自夸的單方面宣傳不足以體現(xiàn)我省旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)劣。河南旅游到底好不好，將取決于游客對景區(qū)、酒店、公廁、甚至資源開發(fā)與文化挖掘等服務(wù)細(xì)節(jié)的評價。在這個旅游企業(yè)競爭的擂臺上，他們將成為真正的“主裁判”。
寇武江局長與組織問卷調(diào)查的工作人員交談
作者：徐鵬
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