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與會代表發(fā)言

    對于如何提升與體現(xiàn)導游員地位和價值問題，河南省第二屆導游大賽總裁判長芮衛(wèi)生認為，上世紀90年代以來，隨著大力發(fā)展旅游業(yè)，導游隊伍迅速擴大，但學歷和素質(zhì)都有所降低�，F(xiàn)今，很多旅行社的導游員工資很低，致使導游人員通過誠信或不誠信的方法來獲得經(jīng)濟補償，從而保障生活。同時，我省的導游人員流失嚴重，如何讓好的人進來，成為亟待解決的問題。他建議，應切實做好導游分級制度的落實，對不同的級別給予不同的待遇，保證導游人員的基本保障。

    2004年全省導游服務技能大賽冠軍、政務導游員代表、鄭州市導游服務中心副主任朱娜認為，通過河南導游大賽，促進了導游之間的交流學習。要不斷加強對導游員的宣傳，使得導游員能夠贏得社會的尊重，因為導游對游客來說起著保姆、老師等角色，所以導游自身的學習就顯得尤為重要。 一般導游員和政務導游的最大區(qū)別就是生活保障，因此建議在用人制度上進一步完善。

    河南省第二屆導游大賽英語導游一等獎獲得者劉森森表示，本著對歷史文化的喜愛，自己走上了導游的道路。要想導游行業(yè)更好的發(fā)展，必須有好的體制引領和規(guī)范的指導。

    河南省第二屆導游大賽中文講解員二等獎獲得者丁雅潔提出，導游是一份“絢爛而不張揚，低調(diào)而不華麗”的工作。景區(qū)講解員應該有很強的景區(qū)歸屬感，如何建立長效的機制、防止人才流失成為景區(qū)應該思考的一個問題，要大力提升講解員的綜合素質(zhì)，促進業(yè)內(nèi)的交流學習，切實提高整個導游行業(yè)從業(yè)人員的服務質(zhì)量。

    河南金城國際旅行社副總經(jīng)理、資深導游代表段海波認為，現(xiàn)如今越來越多的人加入導游隊伍，但是很多人考取導游證卻不從業(yè)，或者是考取了導游證卻不在本省工作，在全行業(yè)都在發(fā)展的同時，導游行業(yè)卻停滯不前，人員素質(zhì)相對較低，這些都成阻礙我省旅游人才隊伍建設的突出問題。

    河南省第二屆導游大賽英文導游二等獎獲得者周佩表示，工資待遇低、工作不規(guī)律、社會地位低、人才流失嚴重等一系列問題都亟待解決，同時希望將來導游這一行業(yè)能夠得到更大的認可和尊重。

    河南省第二屆導游大賽中文導游三等獎獲得者張麗麗表示，導游這一行業(yè)理想與現(xiàn)實中存在很大的差距，缺乏安全感、社會保障不夠、人身安全感低都應該的到有關單位的重視。

    河南省第二屆導游大賽英文導游二等獎獲得者吉耀輝表示，導游應通過自身的不斷學習，切實改變現(xiàn)今收入不穩(wěn)定、待遇差別大的處境。

    旅游院校代表、鄭州旅游職業(yè)學院黨委書記岳俊華認為，河南省第二屆導游大賽得到了領導的重視，組織嚴密，準備充分，評判公正，起到了很強的帶動性。同時她建議，省政府應該制定保護、留住導游的政策措施，組織更多的活動，促進行業(yè)交流，重視導游培養(yǎng)，加強對導游行業(yè)的正面宣傳。

    旅行社代表、河南旅游集團副總經(jīng)理周建慧認為，旅游企業(yè)急需人才，但成本巨大；旅行社行業(yè)缺少領軍模范企業(yè)，需要進一步探討人才培養(yǎng)機制；希望政府能夠重視導游人才的培養(yǎng)，并給與一定的資金支持。