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    想要探知我國(guó)旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)與新業(yè)態(tài)面貌，首先要了解當(dāng)前旅游行業(yè)的基本情況和存在問(wèn)題。就目前形勢(shì)而言，我國(guó)核心旅游資源基本上掌握在地方政府手中，資源模式上還存在著相對(duì)濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，適應(yīng)市場(chǎng)的能力較弱。而其它附屬旅游資源和絕大部分旅游服務(wù)企業(yè)則處在市場(chǎng)的邊緣位置，實(shí)力相對(duì)弱小。在這種情況下，旅游市場(chǎng)基本是由旅游中介服務(wù)來(lái)主導(dǎo)，由旅行社在業(yè)務(wù)渠道中促銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)推動(dòng)，處于市場(chǎng)兩端的消費(fèi)者與旅游資源商都缺失應(yīng)有的市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)。
 
    由于市場(chǎng)信息的不對(duì)稱(chēng)，旅游消費(fèi)者始終被動(dòng)地在市場(chǎng)中活動(dòng)，其消費(fèi)需求和消費(fèi)者地位在狹長(zhǎng)的中介服務(wù)鏈中被削弱。最終導(dǎo)致日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求與落后的行業(yè)管理水平之間的矛盾急劇增長(zhǎng)，不斷出現(xiàn)市場(chǎng)糾紛。甚至已經(jīng)到了危害消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全的地步，嚴(yán)重制約了旅游經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

    這種現(xiàn)狀決定了旅游行業(yè)已經(jīng)無(wú)可避免需要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革新與升級(jí)。隨著國(guó)家對(duì)旅游行業(yè)重視度地不斷提高，旅游業(yè)開(kāi)始被定位為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè)。這一急劇上升的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)正在吸引相關(guān)領(lǐng)域快速聚集，多產(chǎn)業(yè)融合的新型旅游市場(chǎng)正逐步形成，以消費(fèi)體驗(yàn)為核心的旅游生活環(huán)境也將會(huì)逐步完善。在此基礎(chǔ)上我們可以斷言，旅游新業(yè)態(tài)即將到來(lái)。

    一、新型旅游市場(chǎng)環(huán)境

    旅游新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，必須依賴(lài)于新型旅游市場(chǎng)環(huán)境的塑建。而這一市場(chǎng)環(huán)境必將由多方面因素組織而成。

    首先，新型旅游市場(chǎng)環(huán)境的重要標(biāo)志之一是行業(yè)組織的全面參與。行業(yè)組織在市場(chǎng)中可以履行服務(wù)、代表和維護(hù)等職能，并通過(guò)搭建我國(guó)旅游行業(yè)新型業(yè)態(tài)等手段，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)旅游市場(chǎng)誠(chéng)信服務(wù)，提升會(huì)員企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)效率，最終達(dá)到提升旅游消費(fèi)者愉悅體驗(yàn)感的目的。同時(shí)，旅游行業(yè)組織可以參與和配合政府實(shí)施旅游減貧、扶貧，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以此獲取政府與會(huì)員對(duì)行業(yè)組織的雙向賦權(quán)，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，奠定其市場(chǎng)地位。

    其次，智慧旅游系統(tǒng)滲透到旅游業(yè)的方方面面是新型旅游市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。充分運(yùn)用多產(chǎn)業(yè)融合和信息技術(shù)手段構(gòu)建智慧旅游體系，可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的智慧化和旅游目的地產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)人與人、人與物和物與物的感知。除此之外，智慧旅游系統(tǒng)還可以促進(jìn)旅游業(yè)信息資源共享和誠(chéng)信服務(wù)的社會(huì)監(jiān)管。

    再次，支撐旅游產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，是新型旅游市場(chǎng)的最明顯展現(xiàn)。通過(guò)將旅游目的地為核心的旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)資源信息，通過(guò)第三方互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享，就可以打造生態(tài)良好的旅游互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，并以此為支撐構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)旅游直銷(xiāo)交易市場(chǎng)。

    除此之外，由旅游消費(fèi)和旅游資源主導(dǎo)的旅游市場(chǎng)誠(chéng)信服務(wù)社會(huì)監(jiān)管體系，是新型旅游市場(chǎng)的基本保障。為了促成市場(chǎng)誠(chéng)信服務(wù)社會(huì)監(jiān)管體系的形成與完善，旅游行業(yè)組織必須充分運(yùn)用智慧旅游體系實(shí)施行業(yè)自律，促成旅游消費(fèi)和旅游資源在市場(chǎng)中的主導(dǎo)作用。通過(guò)由消費(fèi)者參與的消費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的旅游誠(chéng)信服務(wù)信息共享，最終實(shí)現(xiàn)有效的旅游誠(chéng)信服務(wù)社會(huì)監(jiān)督。

    二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境支撐的旅游市場(chǎng)

    在梳理過(guò)新型旅游市場(chǎng)環(huán)境的多種特征與必要支持后，讓我們來(lái)重點(diǎn)關(guān)注一下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境以及其可以帶來(lái)的旅游行業(yè)革新。在旅游新業(yè)態(tài)的形成過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是智慧旅游體系構(gòu)建的基礎(chǔ)，也是支撐新型旅游市場(chǎng)的基本條件，可謂是重中之重。

    在旅游目的地、客源地區(qū)域和旅游生活各環(huán)節(jié)中，通過(guò)新一代互聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)實(shí)現(xiàn)互通、互聯(lián)、互操作的公共支撐環(huán)境，就是旅游公共互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

    依附于旅游公共互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，可以實(shí)現(xiàn)旅游資源直銷(xiāo)體系和市場(chǎng)支撐功能，搭建旅游資源直銷(xiāo)市場(chǎng)和區(qū)域旅游生活圈。而在旅游生活圈中最活躍的群落，將組成所謂的自游創(chuàng)客空間。

    在這一系列元素的共同作用下，資源直銷(xiāo)體系、區(qū)域旅游生活圈、自游創(chuàng)客空間和誠(chéng)信服務(wù)監(jiān)管體系又將合力推動(dòng)自助游產(chǎn)業(yè)化。旅游資源直銷(xiāo)、線(xiàn)路產(chǎn)品化直銷(xiāo)和旅游服務(wù)直銷(xiāo)，為自助游提供信息共享和自主消費(fèi)規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)；區(qū)域旅游生活圈為自助游提供安全、便捷消費(fèi)和O2O產(chǎn)業(yè)化支撐；自游創(chuàng)客空間、定向促銷(xiāo)、微商裂變營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)現(xiàn)自助游的產(chǎn)業(yè)化推動(dòng)；誠(chéng)信服務(wù)社會(huì)監(jiān)管體系賦予自助游產(chǎn)業(yè)化保障。最終，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的支撐會(huì)為旅游市場(chǎng)中自助游產(chǎn)業(yè)化的到來(lái)提供可能性與必然性。

    三、新業(yè)態(tài)下的市場(chǎng)動(dòng)力

    互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的完善，為眾多有創(chuàng)意、有想法的消費(fèi)者提供了快速進(jìn)入市場(chǎng)，自由創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，他們?cè)谛滦褪袌?chǎng)下被稱(chēng)作消費(fèi)商，這一群體可謂是全新的市場(chǎng)動(dòng)力。消費(fèi)商是指消費(fèi)與投資并存，經(jīng)營(yíng)消費(fèi)和消費(fèi)人群的消費(fèi)參與者，而旅游消費(fèi)商就是游創(chuàng)客。在旅游信息資源共享環(huán)境下，消費(fèi)者得以調(diào)整思維方式，作為消費(fèi)意愿領(lǐng)袖，整合資源和消費(fèi)市場(chǎng)，帶著全新的利潤(rùn)分配規(guī)則，參與供應(yīng)鏈的價(jià)值分享。消費(fèi)商的出現(xiàn)帶來(lái)了一場(chǎng)消費(fèi)革命，讓消費(fèi)者也有機(jī)會(huì)參與利潤(rùn)分配。當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者成為消費(fèi)商，并形成消費(fèi)者聯(lián)盟，就可以最終在多產(chǎn)業(yè)融合的旅游生活環(huán)境中延伸為全社會(huì)參與的自游創(chuàng)客空間。

    “萬(wàn)眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)”背景下自游創(chuàng)客空間的游創(chuàng)客，依托多產(chǎn)業(yè)融合的旅游生活圈和自助游產(chǎn)業(yè)化業(yè)態(tài)，通過(guò)放大消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)人群的各個(gè)消費(fèi)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的旅游市場(chǎng)快速推動(dòng)，從而成為最強(qiáng)勁的市場(chǎng)動(dòng)力。

    四、新業(yè)態(tài)下的市場(chǎng)主導(dǎo)

    旅游新業(yè)態(tài)下，一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)革新就是旅游線(xiàn)路的產(chǎn)品化。資源與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)和信息共享，推動(dòng)了旅游服務(wù)中介市場(chǎng)向旅游線(xiàn)路的商品化生產(chǎn)和流通轉(zhuǎn)變，促進(jìn)旅行社企業(yè)的功能細(xì)分。互聯(lián)網(wǎng)的公共信息流通渠道功能，促進(jìn)了旅游線(xiàn)路作為商品的生產(chǎn)和流通市場(chǎng)。

    互聯(lián)網(wǎng)旅游的發(fā)展，可以說(shuō)結(jié)束了旅游中介在市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位。旅游中介服務(wù)向旅游線(xiàn)路產(chǎn)品化轉(zhuǎn)移將會(huì)是新型旅游市場(chǎng)的最典型變化。旅游線(xiàn)路產(chǎn)品帶有資源組合和消費(fèi)者意愿組合的雙重特性。旅游資源的特點(diǎn)和旅游消費(fèi)商主導(dǎo)著差異化線(xiàn)路產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通。市場(chǎng)資源配置作用促成旅游目的地和旅游消費(fèi)者在旅游線(xiàn)路產(chǎn)品生產(chǎn)和流通方面的全面參與，刺激旅游消費(fèi)商全面參與線(xiàn)路產(chǎn)品創(chuàng)新生產(chǎn)和市場(chǎng)推廣激情。最終形成以旅游消費(fèi)者為核心的、以旅游資源與旅游消費(fèi)商主導(dǎo)的旅游市場(chǎng)新業(yè)態(tài)。

    五、全新旅游市場(chǎng)

    旅游新業(yè)態(tài)將塑造全新的旅游市場(chǎng)，這樣塑造并不是對(duì)市場(chǎng)單一維度的變化，而是全方位對(duì)旅游市場(chǎng)活動(dòng)各方進(jìn)行多維度的改造與整合——

    旅游目的地市場(chǎng)：旅游目的地以旅游消費(fèi)為中心、旅游資源和消費(fèi)者主導(dǎo)的新型旅游市場(chǎng)正在形成。旅游資源作為線(xiàn)路產(chǎn)品的核心要素，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“四維”直銷(xiāo)接受市場(chǎng)自然配置，在智慧旅游體系的作用下，實(shí)現(xiàn)旅游目的地產(chǎn)業(yè)升級(jí)。通過(guò)區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)旅游直銷(xiāo)交易市場(chǎng)向客源地定向促銷(xiāo)，與全社會(huì)參與的自游創(chuàng)客空間相融合，在誠(chéng)信服務(wù)社會(huì)監(jiān)管體系的保障下，推動(dòng)目的地線(xiàn)路產(chǎn)品市場(chǎng)的快速發(fā)展。

    旅游客源地市場(chǎng)：消費(fèi)者在旅游客源地市場(chǎng)的核心地位全面形成，由消費(fèi)者衍生的旅游消費(fèi)商將結(jié)成消費(fèi)聯(lián)盟。旅游消費(fèi)商通過(guò)主動(dòng)獲取旅游目的地促銷(xiāo)信息，參與旅游供應(yīng)鏈利益分配，激發(fā)全社會(huì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，形成“游創(chuàng)空間”，推動(dòng)客源地市場(chǎng)的繁榮。相關(guān)產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)者全面參與旅游市場(chǎng)，建立消費(fèi)同盟、參與利潤(rùn)分配、維護(hù)自身權(quán)益、推動(dòng)市場(chǎng)全面發(fā)展，是客源地新型業(yè)態(tài)的主要特點(diǎn)。

    旅游企業(yè)：新業(yè)態(tài)下旅游資源的市場(chǎng)主導(dǎo)地位，將會(huì)促成旅游企業(yè)圍繞資源包裝和信息共享開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。旅游資源、線(xiàn)路產(chǎn)品的“四維直銷(xiāo)”體系是旅游企業(yè)智慧營(yíng)銷(xiāo)的主要手段。智能終端全面融入旅游資源內(nèi)部，形成旅游自游生活環(huán)境，智慧旅游管理系統(tǒng)的引入等等是新業(yè)態(tài)下的旅游企業(yè)的主要表現(xiàn)特征。

    值得一提的是，線(xiàn)路產(chǎn)品化的主要障礙是線(xiàn)路的標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)制，冒牌線(xiàn)路產(chǎn)品的出現(xiàn)，最終傷害的是資源商和消費(fèi)者的權(quán)益。由互聯(lián)網(wǎng)旅游推動(dòng)的旅游新業(yè)態(tài)下，消費(fèi)者是新型旅游市場(chǎng)的核心。消費(fèi)者將會(huì)改變思維模式，做旅游資源的整合者，尋找更多優(yōu)惠的消費(fèi)渠道，并帶動(dòng)其他相對(duì)迷茫的消費(fèi)者進(jìn)行旅游消費(fèi)。消費(fèi)者作為消費(fèi)群體的意見(jiàn)領(lǐng)袖，參與到商品的利潤(rùn)分配中，就升級(jí)成為了消費(fèi)商。繼而消費(fèi)商把旅游消費(fèi)體驗(yàn)分享給更多的人，進(jìn)行系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)，形成消費(fèi)群，促成更多的消費(fèi)者向消費(fèi)商轉(zhuǎn)化。這一不斷循環(huán)的市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)將會(huì)徹底顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)的商業(yè)模式，構(gòu)建成新型業(yè)態(tài)下的旅游消費(fèi)。