電子政務(wù)知識(shí)庫(kù)建設(shè)
http://www.zfkbjt.com 2009-9-23 來源：情報(bào)探索 點(diǎn)擊：次
(4)電子政務(wù)知識(shí)庫(kù)的建立方案。在知識(shí)庫(kù)的開發(fā)過程中，面對(duì)大量的數(shù)據(jù)，應(yīng)采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將各種數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)化、規(guī)范化，建立知識(shí)庫(kù)，隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富可以不斷地?cái)U(kuò)充知識(shí)庫(kù)。對(duì)于知識(shí)的表達(dá)，主要采用產(chǎn)生式規(guī)則的形式，基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)表示產(chǎn)生式規(guī)則，充分利用了關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)良好的數(shù)據(jù)管理、用戶權(quán)限設(shè)置和數(shù)據(jù)共享功能，方便地實(shí)現(xiàn)了知識(shí)庫(kù)管理功能。采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)ACCESS，分別建立前提表、結(jié)論表和規(guī)則表。對(duì)知識(shí)數(shù)據(jù)的描述，應(yīng)使用當(dāng)前國(guó)際上通用的數(shù)據(jù)描述規(guī)范,以利于知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。如都柏林核心元數(shù)據(jù)(DublinCoremetadata)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)前國(guó)際流行的數(shù)據(jù)規(guī)范，包含15個(gè)基本要素，可以從15個(gè)方面對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行描述，有些元素還可重復(fù)。
知識(shí)庫(kù)的建設(shè)是不斷更新、不斷產(chǎn)生、不斷發(fā)現(xiàn)的，具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。所以應(yīng)注重目標(biāo)機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員，與之保持廣泛交流，把握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)效性，使知識(shí)庫(kù)收集的數(shù)據(jù)始終具有實(shí)用性、真實(shí)性、新穎性。同時(shí)，行政工作人員應(yīng)該把建設(shè)有自己特色的知識(shí)型數(shù)據(jù)庫(kù)作為體現(xiàn)自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作來抓，培養(yǎng)知識(shí)處理人才，配備專職人員進(jìn)行知識(shí)庫(kù)的建設(shè)與研究。
3.3 電子政務(wù)知識(shí)庫(kù)的管理與維護(hù)
無(wú)論構(gòu)建什么樣的知識(shí)庫(kù)，內(nèi)容總是第一位的，但肯定不是全部。正如聯(lián)想張后啟先生曾經(jīng)說過的，一個(gè)知識(shí)庫(kù)和一個(gè)垃圾庫(kù)之間只有一步之遙。這一步往往就取決于知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的管理和維護(hù)，維護(hù)得好，知識(shí)庫(kù)就是電子政務(wù)的好幫手；處理不好，知識(shí)庫(kù)就是一堆沒有用、甚至是有害的信息垃圾。
內(nèi)容管理和維護(hù)工作首先要面對(duì)的問題就是質(zhì)量控制，主要包含以下幾部分內(nèi)容：新增內(nèi)容管理、原有內(nèi)容更新和內(nèi)容有效期管理等。其中的新增內(nèi)容質(zhì)量管理功能市面上的大部分知識(shí)庫(kù)軟件都會(huì)考慮到，一般都配有相應(yīng)的審批發(fā)布控制流程。我們需要做的是確定合適的質(zhì)量控制人員，主要是各個(gè)領(lǐng)域的專家能手，確保輸入知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的正確性和有效性。他們應(yīng)該主要負(fù)責(zé)內(nèi)容的審核，至于文檔格式、分類等形式方面的內(nèi)容，可以交由專職的知識(shí)庫(kù)管理員去完成。這個(gè)流程應(yīng)該簡(jiǎn)單洗練，在一定的時(shí)間期限內(nèi)完成，盡量為知識(shí)共享者創(chuàng)造方便，使他們的共享成果能盡快地發(fā)布。內(nèi)容更新和有效期管理是一個(gè)容易被忽視的問題，知識(shí)存在時(shí)效性，放入知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容并不是一勞永逸的，必須進(jìn)行及時(shí)更新，否則知識(shí)庫(kù)內(nèi)存放著的過時(shí)失效信息不僅影響系統(tǒng)運(yùn)行效率，甚至?xí)o政府帶來不必要的損失。
內(nèi)容更新是一個(gè)比較繁瑣的工作，目前還沒有一個(gè)軟件能告訴我們什么時(shí)候什么內(nèi)容該進(jìn)行更新了，這個(gè)工作必須由人來進(jìn)行。一方面要鼓勵(lì)并要求政府行政人員在產(chǎn)生新的知識(shí)或者原有知識(shí)發(fā)生變更后，主動(dòng)更新知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容；另一方面知識(shí)庫(kù)管理員也要隨時(shí)關(guān)注公眾需求的變動(dòng)，及時(shí)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行更新。過期的知識(shí)要及時(shí)進(jìn)行歸檔和報(bào)廢處理，避免成為信息垃圾影響系統(tǒng)運(yùn)行速度。知識(shí)庫(kù)管理員在這些工作中扮演著非常重要的角色。
知識(shí)庫(kù)的維護(hù)方式主要有：①自組織的知識(shí)整理；②自動(dòng)提示冗余知識(shí)；③自動(dòng)清除無(wú)關(guān)知識(shí)。
維護(hù)知識(shí)庫(kù)的基本要求是為了達(dá)到知識(shí)管理的目的，根據(jù)知識(shí)資源的特點(diǎn)，在構(gòu)建和維護(hù)知識(shí)庫(kù)的過程中有以下一些基本要求：①組織數(shù)據(jù)庫(kù)并讓其有效。知識(shí)庫(kù)必須被很好地組織，易于進(jìn)入或查詢，成為學(xué)習(xí)和利用的工具。②知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)應(yīng)精練、及時(shí)和可靠，一要確保信息來源可靠，二要及時(shí)更新數(shù)據(jù)，不斷地獲取知識(shí)并將之融入知識(shí)庫(kù)，同時(shí)去掉那些不重要的和過時(shí)的信息。③某些特殊的部分可能因?yàn)閿?shù)據(jù)的敏感性而需要口令或其他安全措施，否則，應(yīng)讓行政辦公人員直接順利地進(jìn)入知識(shí)庫(kù)。
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