從景區(qū)門票看旅游倫理
http://www.zfkbjt.com 2008-7-15 15:50:51 來源:中國旅游報(bào) 點(diǎn)擊:次
對(duì)于旅游業(yè)而言,門票收入是一項(xiàng)基礎(chǔ)性收入,是旅游者使用旅游景區(qū)相關(guān)設(shè)施和服務(wù)的必要付出,也是旅游景區(qū)建設(shè)與服務(wù)投入的合理產(chǎn)出,本無可厚非。合理地收取門票,是旅游經(jīng)濟(jì)形態(tài)的一種客觀存在方式,對(duì)旅游活動(dòng)和旅游產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展具有積極意義。但如果不合理地收取門票,就會(huì)引致許多旅游倫理問題。目前,我國許多地方存在的亂設(shè)門票、門票亂漲價(jià)、淡旺季差價(jià)、門票分成等做法,就存在著一定的旅游倫理問題,值得我們從倫理學(xué)的角度去深入思考和研究。
第一是亂設(shè)門票問題。按照正常的經(jīng)濟(jì)倫理,有投入才會(huì)有收入,收入與投入之間應(yīng)該存在一個(gè)經(jīng)市場競爭平準(zhǔn)后的基本比率,也就是社會(huì)平均投資回報(bào)率,否則就是暴利、壟斷或不當(dāng)?shù)美。旅游景區(qū)主要以自然風(fēng)光和文物古跡為主,在我國,由于自然風(fēng)光和文物古跡屬于全民共同擁有的自然遺產(chǎn)和文化遺產(chǎn),理論上人人都有自由游覽權(quán)(實(shí)際上在這些遺產(chǎn)未被旅游利用以前也正是這樣),遺產(chǎn)類旅游景區(qū)并不能通過出售對(duì)景觀本體的游覽權(quán)而獲得收入。因此,旅游景區(qū)的門票收入實(shí)際上只能是其對(duì)這些遺產(chǎn)進(jìn)行相關(guān)旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)的投入回報(bào),以及進(jìn)行相關(guān)管理與服務(wù)的補(bǔ)償,而不應(yīng)是出售游覽權(quán)所得。但我國一些地方并沒有對(duì)這些遺產(chǎn)進(jìn)行深度開發(fā)便“圈起來收錢”,其門票收入不是正常的投資收入,而是對(duì)人們自然享有的游覽權(quán)強(qiáng)制剝奪后再出售所獲得的不當(dāng)?shù)美,類似于?duì)自然形成的道路收取“買路錢”(通過人為剝奪人們對(duì)自然道路享有的通行權(quán)而獲得不當(dāng)?shù)美。還有一些本來適合于開放式經(jīng)營的古村落、古市鎮(zhèn),自古都是人人可以自由進(jìn)入的,但隨著旅游業(yè)的興起,也大都在無專門投入或投入很小的情況下就開始收取高額門票(其實(shí)可以通過發(fā)展餐飲、購物等其他方式獲得更大旅游收入),這實(shí)質(zhì)上也是一種對(duì)原有權(quán)利“先剝奪再出售”而獲得的不當(dāng)?shù)美。這種亂設(shè)門票的做法,不僅不利于旅游經(jīng)濟(jì)形態(tài)的多樣化,使旅游經(jīng)濟(jì)僅僅局限于門票經(jīng)濟(jì),制約了旅游景區(qū)收入的多元化,而且侵犯了人們天然具有的權(quán)利,有違于旅游倫理。
第二是高門票問題。一段時(shí)間,旅游景區(qū)門票漲價(jià)成風(fēng),門票支出在旅游者開支比例中已經(jīng)從原來次于交通、食宿支出,一躍而成為最主要支出。景區(qū)方面將其解釋為兩大原因:一是成本上升;二是限制人數(shù)以利于保護(hù)。就成本而言,由于景區(qū)開發(fā)建設(shè)投入的絕大部分都是一次性投入的,真正能拉動(dòng)成本上升的,主要是管理成本。而除了物價(jià)因素外,導(dǎo)致景區(qū)管理成本上升的原因之一,便是大多數(shù)景區(qū)每年都要接待相當(dāng)數(shù)量的特殊客人,這些客人不僅要免票,有的還要免費(fèi)講解、食宿,不僅使景區(qū)應(yīng)有收入無法實(shí)現(xiàn),有時(shí)還要賠錢。景區(qū)為了保證收入,只有通過提高門票將這部分費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給普通游客,等于是普通游客在為特殊游客買單,而普通游客的這部分支出與自身旅游活動(dòng)毫不相干。景區(qū)之所以能夠通過門票漲價(jià)來實(shí)現(xiàn)成本轉(zhuǎn)移,憑借的正是其對(duì)強(qiáng)制剝奪來的游覽權(quán)的壟斷,這些都有悖于旅游倫理。就保護(hù)而言,通過提價(jià)來限制人數(shù)以利保護(hù)的說法,實(shí)際上是用經(jīng)濟(jì)手段將相當(dāng)部分的弱勢群體排斥了出去,剝奪了他們的相應(yīng)權(quán)利,違背了“旅游是基本人權(quán)”、“遺產(chǎn)面前人人平等”等國際準(zhǔn)則,同樣有悖于最基本的旅游倫理。實(shí)際上,如果真正出于保護(hù)的目的,限制人數(shù)的辦法很多,不僅僅只有經(jīng)濟(jì)手段,如提前預(yù)約等管理手段。
第三是淡旺季差價(jià)問題。景區(qū)門票實(shí)行淡旺季差價(jià),已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。表面看,由于遺產(chǎn)(尤其是自然遺產(chǎn))景觀受自然季節(jié)影響其觀賞價(jià)值有差異,淡旺季差價(jià)正是“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的具體體現(xiàn),是合理的價(jià)格反映,無可厚非。但如前所述,理論上景區(qū)不能依靠出售景觀本體觀賞權(quán)而獲得收入,門票實(shí)質(zhì)上只是建設(shè)相關(guān)旅游服務(wù)設(shè)施及其管理與服務(wù)的回報(bào),票價(jià)高低與景觀本體實(shí)質(zhì)上并無關(guān)系。變化的是景觀,而相關(guān)服務(wù)設(shè)施及其管理與服務(wù)應(yīng)該是恒定的,因而門票價(jià)格不應(yīng)該有淡旺季之差。實(shí)行淡旺季差價(jià),不僅剝奪了部分弱勢群體在最佳季節(jié)觀賞景觀的權(quán)利,而且對(duì)旺季游客也是一種額外收費(fèi),有悖于旅游倫理。同時(shí),實(shí)行淡旺季差價(jià),在某種意義上已流變?yōu)樽兿酀q價(jià)。
第四是門票提成問題。實(shí)質(zhì)上,門票漲價(jià)的最大動(dòng)力是競爭中門票提成比例的不斷上升。在激烈的市場競爭中,為了爭奪客源,許多景區(qū)都給旅行社、導(dǎo)游、司機(jī)等以很高的回扣,這些高額回扣,一部分是景區(qū)利潤的讓度,更多的則會(huì)通過門票漲價(jià)而轉(zhuǎn)嫁給游客,使游客在毫不知情的情況下承擔(dān)額外的支出。游客的這種額外支出正是旅行社、導(dǎo)游和司機(jī)額外收入的來源,這種得利及分配方式不僅有悖于經(jīng)濟(jì)倫理,而且容易孳生各種門票腐敗問題。
總之,隨著旅游活動(dòng)的發(fā)展,旅游倫理問題日漸顯現(xiàn)。從小小的門票中,就可以折射出許多旅游倫理問題,如果處理得不好,就會(huì)影響旅游活動(dòng)的健康運(yùn)行和旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,值得人們關(guān)注與研究。
作者:楊 軍 通訊員:
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